• Главная
•  > 
• Статьи
•  > 
• 4P + 4P маркетинг-микс

4P + 4P маркетинг-микс

Сергей Дубовик

Marketing mix («маркетинг-микс» или «комплекс маркетинга») является набором основных инструментов, за которые отвечает маркетинг компании.

Цель применения комплекса маркетинга – повысить прибыль компании за счет максимального удовлетворения своих целевых потребителей и устойчивого развития организации.

Правая часть моей схемы – это 4P классической модели маркетинг-микса (именно с ними и связан термин «4P»). Причем их последовательность Product (Продукт) – Price (Цена) – Place (Место) – Promotion (Продвижение) также имеет значение, т.к. показывает порядок реализации маркетинговых инициатив.

Слева – дополнительные пристройки к стандартному маркетинг-миксу, коих сейчас можно в разных источниках насчитать более десятка. Какие-то из них прекрасно подходят к товарам, другие – к оказанию услуг, а третьи являются производной от одной из P классического маркетинг-микса.

В моей схеме 4Р+4P – это наиболее важные инструменты, на которые маркетинг оказывает прямое и значимое влияние одной из производственных компаний, выпускающей продукцию как для В2В, так и для В2С-секторов.

Product — Продукт

• Ассортиментная политика
• Требования к товарной матрице
• Соответствие предпочтениям потребителей
• Свойства товара или услуги
• Качество продукции

Price — Цена

• Политика ценообразования
• Политика скидок

Place — Место

• Дистрибутивная политика
• Каналы сбыта
• Организация мест продаж
• Мерчендайзинг
• Управление продажами клиента

Promotion — Продвижение

• Политика продвижения
• Акции, стимулирование сбыта
• Интернет-продвижение
• Реклама
• PR

Positioning — Позиционирование

• Отстранение от конкурентов в сознании потребителя
• Создание нужного образа в сознании потребителя
• Наделение продукта выгодными преимуществами в сознании потребителя

Package — Упаковка

• Конструктив
• Дизайн
• Материал
• Расфасовка

Process — Процесс

• Организация процесса покупки
• Опыт покупки потребителя
• Соответствие карте принятия решения о покупке
• Процесс послепродажного обслуживания

Personnel — Персонал

• Профессионализм
• Клиентоориентированность
• Соответствие ожиданиям клиента

В различных ситуациях и отраслях встречаются и другие расширения P. Однако всегда следует помнить о том, что за все составляющие вашего маркетинг-микса (будь это 5P или 14P) должен отвечать отдел маркетинга. Отвечать — значит нести ответственность за них и иметь права и полномочия по принятию окончательного решения в данном вопросе. Все неподконтрольные маркетингу вопросы должны быть вынесены в директор-микс, бухгалтерия-микс, продажи-микс и т.д.

Вот некоторые из «пи», которые встречаются чаще других:

Physical evidence — «физическое свидетельство» или «подтверждение». Отзывы клиентов, рекомендации, свидетельства и сертификаты, материальное подтверждение оказания услуги.

Purchase — покупка. Предпосылки к осуществлению покупки, процесс принятия решения о покупке, непосредственно покупка, опыт после покупки.

Personal selling – личные продажи.

People – люди. Все имеющие отношение к процессу купли-продажи.

Publicity (public relations) – публичность (связи с общественностью). Создание положительной репутации продукта и услуги и управление публичным мнением о компании.

Название семинара, тренинга, курса	Апр	Май	Июн	Июл	Авг	Сен	Окт	ЦЕНА, руб.
Закупки на 100%. Получить максимум от поставщиков и повысить надежность поставок	-	-	-	-	-	23-24	-	49 800
Закупки на 100%. Получить максимум от поставщиков и повысить надежность поставок. Онлайн-трансляция тренинга	-	-	-	-	-	23-24	-	39 800

• Активные продажи. Развитие клиента
• Антикризисные действия отдела закупок
• Антикризисные решения в управлении продажами
• Антикризисные решения в управлении продажами: подбор и развитие продавцов
• Вебинар. 9 возражений сложных поставщиков. Что говорить и писать в ответ, как не дать собой манипулировать?
• Вебинар. Возражение клиентов «Дорого»
• Вебинар. Как оборачиваемость запасов сделать оптимальной?
• Вебинар. Клиент не хочет общаться. 9 способов это исправить
• Вебинар. Опыт 350 компаний по снижению закупочных цен
• Вебинар. Сколько денег может сэкономить компании менеджер по закупкам за 3 месяца?
• Вебинар. Точное управление запасами компании. Измерять, реализовывать, доводить до результата
• Вебинар. Убедить клиента. 4 метода сделать это без впаривания
• Вебинар. Целедостижение. Результат-ориентирование профессиональных и личных целей
• Генератор роста доходов: стимулирование продаж и сотрудников
• Коммерческий директор. 20% компетенций, которые дают 80% результата
• Коммерческий директор. 20% компетенций, которые дают 80% результата
• Лояльность клиентов. Клиентоориентированность компании. Из клиентов – в преданные друзья Вашего бизнеса
• Низкозатратный маркетинг
• Низкозатратный маркетинг или Маркетинг продаж
• Поставки и запасы на 100%. Просто о лучших практиках
• Поставки и запасы на 100%. Просто о лучших практиках. Онлайн-трансляция семинара
• Практики управления поставщиками. Как оценивать, выбирать, корректировать работу?
• Продайте мне слона
• Продайте мне слона. Онлайн-трансляция тренинга
• Руководитель отдела продаж. 20% компетенций, дающих 80% результата
• Скидки клиентам. Что работает в 2020 году, а что уже нет? ТЕСТ-ДРАЙВ семинара «Коммерческий директор. 20% компетенций, которые дают 80% результата»
• Телефонные продажи. Экстра-уровень
• Телефонные продажи. Экстра-уровень. Онлайн-трансляция тренинга
• Управление продажами
• Целеполагание. Постановка целей и их достижение
• Ценообразование и скидки. Практикум влияния на прибыль и объем продаж