Мурад Камалов

Специализация:

• Специализированные программы по Переговорам, Продажам и Управлению.
  Применение различных инструментов тренинга, работа с малыми и большими аудиториями (модерация, фасилитация).
• Применение коуч-техник для работы с руководителями и особо ценными сотрудниками.
  Апробированный пакет тренингов для руководителей (коучинг, мотивация, ситуационное руководство, командообразование, управлениме изменениями и др.), линейных менеджеров (проектный менеджмент), специалистов по работе с клиентами. Программа «Полевое сопровождение» для региональных менеджеров, создание скриптов\сценариев, корпоративных «Книг продаж».
• Адаптация под конкретную задачу эффективных обучающих методик, в т.ч. как на основе известных техник (балинт-группа, EMDR, бизнес-расстановка), так и авторских разработок.
• Тематические тренинги по управлению (проектный менеджмент) продажам (инвестиции, B2B, медицина и здоровье), переговорам (техники «нелинейной» коммуникации), многозадачности. Апробация и внедрение авторских бизнес-симуляторов.
• Проведение тренингов, адаптированных, в т.ч. под нестандартный запрос клиента.
• Подготовка и проведение корпоративных тренингов ( всего более 400 тренингов по направлениям: переговоры, управление, лидерство, взаимодействие в команде, публичное выступление и др.)
  Проведение тренингов в регионах - более 30 городов РФ, Белоруссия, Казахстан, Польша, Кыргызстан.
• Обучение тренеров ( в больших проектах и внутренних), 3-х ступенчатая программа «Тренинг тренеров».

Методики, применяемые автором на тренингах:

1. Интерактивный семинар – способ взаимодействия тренера и участников, необходимый для максимально «плотного» усвоения материала в форме живого общения.


2. Групповая дискуссия – обмен мнениями участников, отработка навыков продуктивного обсуждения для поиска решений, развития навыка ведения обсуждения вопросов с подчиненными.


3. Кейс-стади, ролевые игры – «проигрывание» и разбор реальных ситуаций в аудитории. Позволяет применить полученные в ходе тренинга навыки «здесь и сейчас».


4. Обратная связь – ключевой метод общения на тренинге, а также в реальных ситуациях. Предназначен для позитивного воздействия на участника с целью его самостоятельной коррекции своих стереотипов. В практическом аспекте – О.С. – метод мотивирующего общения с подчиненными.


5. Бизнес-расстановки – методика анализа и коррекции отношений в организации. Эффективна для руководителей, испытывающих проблемы с подчиненными и вышестоящими начальниками. Применяется как дополнительный ресурс в тренинге управленческих навыков и бизнес-коммуникаций.


6. Релаксация и разогревы – паузы между обучающими блоками, предназначенные для более свободного, комфортного общения и активного усвоения материала.


7. Видеоанализ - просмотр видеозаписей фрагментов тренинга с целью анализа действий участников и возможности «взгляда со стороны» на себя здесь и сейчас.


8. Авторские техники: «Техника коммуникативной волны», Техника «Скалолаз», Техника «Переговорный невидимка» - оригинальные авторские методики ведения результативных переговоров.

Цикловые проекты системного многоуровневого обучения:

ОАО Лукойл. Проведение 7-летней (2008-2015 гг.) цикловой программы развития управленческих навыков коммерческих директоров региональных филиалов Компании и сотрудников отделов продаж.
Навыки деловых коммуникаций.
Клиенториентированность в работе службы продаж.
Наставничество как обучающий стиль руководства.
Управление конфликтами.
Навыки продаж и переговоров.
Навыки коммерческой презентации.

ОАО «РЖД» (2011-2013 гг.) Проведение корпоративных обучающих программ для слушателей (руководящий состав) Корпоративного Университета ОАО «РЖД».
Управление персоналом.
Управление личной эффективностью.
Управление изменениями.
Управление личной результативностью.

ОАО Сбербанк России (2011-2014 гг.). Цикловые программы для руководителей различного уровня в Московском Банке СБ.
Управление исполнением.
Личная эффективность (самоменеджмент, тайм-менеджмент). Наставничество в работе руководителя.
Эффективные технологии продаж кредитных продуктов.
Эмоциональный интеллект в общении с клиентом.
Убедительная аргументация. Техники преодоления возражений.

АХ «Интерагросистемы» (2011-2013 гг.).
Техники продаж и переговоров.
Управление исполнением.
Маркетинг продаж.
Переговорные стратегии. Переговорные поединки.

Опыт работы в корпоративных структурах:

• Руководитель отдела обучения и развития персонала
  • Управление развитием корп.компетенций.
  • Организация обучающих активностей: тренинги, управл. сессии, семинары, выездные ( двойные, тройные визиты).
  • Управление развитием персонала ( отбор, адаптация, карьерный рост).
  • Тренинги для руководителей ( Ситуац. рук-во, Управление исполнением, Менеджмент изменений и др.).
  • Управленческие сессии, смешанные рабочие проектные группы, командообразование.
  • Подготовка пакета обуч. программ: тренинги по коммуникации, презентации, переговоры, ситуац. руководству, командообразованию, тренинги для внутр.тренеров).
  • Участие в T&M активностях.
• Управленческий опыт в российских и иностранных компаниях:
  • региональный менеджер;
  • руководитель полевых сил по РФ;
  • директор по продажам по РФ.

Опыт проведения тренингов в некоторых компаниях:

Сегмент FMCG.

• Компания «Аптека-Холдинг (дистрибьюция фармпрепаратов).
  Системное обучение руководителей различного уровня.


• Группа компаний CONSUL- «Автократ» (продажа канцелярских принадлежностей премиум-класса)
  «Искусство переговоров», «Управление конфликтом».


• Группа компаний «Фрозен Фудс» (закупка и продажам продуктов глубокой заморозки, производство и продажа линий очистки сырья).
  «Профессиональные навыки продаж», «Техника успешных переговоров».


• Московское представительство «Айвекс Фармасьютикалс» (фармацевтика).
  «Компетентный медицинский представитель», «Управление отношениями», «Искусство переговоров». «Управление продажами».


• ООО Группа компаний «Конфаэль» (кондитерское производство и продажа конд. изделий).
  «Управление продажами».


• Компания «Конвент-Фарма» (фармацевтика).
  «Профессиональные навыки продаж», «Мастерство презентации», «Мерчандайзинг».


• Компания «Арнебия» (фармацевтика).
  «Профессиональные навыки продаж».


• Компания «Эвита» (производство и продажа обуви).
  «Результативные переговоры».


• Компания Норд Винс Дистриюбьюшн (дистрибьюция алкоголя).
  «Компетентный руководитель подразделения».


• Компания Сково-СУАЛ (производство посуды с антипригарным покрытием). Аудитория – ген. директор, директора по направлениям (продажи, маркетинг, финансы, логистика, производство).
  «Стратегическое командообразование».


• Компания Биотек (национальный дистрибьютор фармпрепаратов). Аудитория – директора и заместители директоров филиалов компании.
  «Ресурсы лидерства и развитие команды».


• Компания Берлин-Хеми (фармацевтика). Аудитория – отделы продаж и маркетинга.
  Эффективная бизнес-коммуникация.


• Компания «Алина-Сервис» (дистрибьюция фильтров для воды). Аудитория – отделы продаж и маркетинга.
  «Профессиональные навыки продаж и работы с возражениями».
• Компания «Монетка» (сеть дискаунтеров). Аудитория – менеджеры по закупкам.
  «Переговорные навыки менеджера отдела закупок».

IT –сегмент, связь

• Компания «Киргизтелеком» (телекоммуникации). Аудитория – директорат компании.
  «Навыки компетентного управления продажами в сегменте В2В».


• Компания Zyxel (IT- инжиниринг). Аудитория – менеджеры по работе с клиентами.
  «Сложные переговоры. Работа с претензиями и рекламациями.»


• Компания Уралтелеком (связь). Аудитория менеджеры и по работе с ПДЗ.
  «Результативные переговоры о возврате дебиторской задолженности.»

Банкинг

• Банк Москвы. Аудитория: Менеджеры по работе с VIP- клиентами.
  «Технология работы с ключевыми клиентами».


• Импекс Банк. Аудитория: Менеджеры по работе с клиентами.
  «Организация продаж продуктов в филиале банка».

Строительство, промышленность, агробизнес, инжиниринг.

• Группа компаний ТК «Стройматериалы» (фирмы Армис, Антикс, АФ Хэнтей) – строительство, продажа металлопроката.
  «Управление продажами и клиентами», «Мастерская переговоров и презентаций».


• Компания «Киргизтелеком» (телекоммуникации). Аудитория – директорат компании.
  «Навыки компетентного управления продажами в сегменте В2В».


• Компания Alliance Boots – логистические услуги. Аудитория – отделы продаж и маркетинга компании.
  «Профессиональные навыки переговоров», «Мастерство презентации», «Управление конфликтом».


• Компания «Росевромет» (торговля металлами).
  «Профессиональные навыки продаж».


• Компания «Агропром МДТ» (дистрибьюция средств защиты растений, с\х техники, семян). Аудитория – директора филиалов компании.
  «Регулярный менеджмент филиала. Работа с дебиторской задолженностью».


• Компания Вюрт-Рус (дистрибьюция автозапчастей). Аудитория – директора филиалов компании.

«Развитие управленческих коммуникаций (1-2-я ступень)»
• Компания «Стройинвест» (производство железобетонных труб). Аудитория – отделы продаж и маркетинга.
  «Профессиональные навыки продаж ».


• Компания Zyxel Rus (IT-телефония, модемная связь). Аудитория – менеджеры по работе с клиентами.
  «Переговоры с проблемными клиентами».

Интеллектуальные технологии, реклама.

• Московская областная коллегия адвокатов.
  «Ассертивность в трудных переговорах».


• Компания Power Plate (продажа тренажеров премиум – класса).
  «Навыки продаж в торговом \ демонстрационном зале».


• Компания «Ремедиум». Аудитория – отделы продаж и маркетинга.
  «Профессиональные навыки продаж ».

Среди фармкомпаний-клиентов:

Астра Зенека, Интермедсевис, СОТЕКС, Нутриция, ФП Оболенское, ТЕВА, Алкон, Берингер Инг., Ферросан, Канонфарма, Гленмарк, Анвилаб, Осирис, Омрон, IVAX, , Реддис, Ранбакси, Пфайзер, Бренд-фарма, Гриндекс, Медикор, Баго, Плива, Сан Фармасьютикалз, Ремедиум и др.

Образование:

Степень МВА - Мастер делового администрирования (стратегический менеджмент) 2000-2002 гг.
Циклы тренингов в специализированных центрах: ARS VITAE, MTI, Mercury Int. и др.
Высшее медицинское образование. Российский национальный исследовательский медицинский университет им. Н.И. Пирогова

• Ключевое сообщение как ресурс результативного визита торгового представителя