Вверх




Новости:

Ирина Ткачева расскажет, как сделать переписку с клиентами и сотрудниками эффективной.

13.10.2020

Новинки на нашем канале

06.10.2020

Интервью первых лиц компании.

29.09.2020
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Бизнес-тренер по продажам, управлению персоналом и личной эффективности с опытом 17+ лет. Специализируется на медицинской отрасли.
Подробнее об эксперте

Программы эксперта

Об эксперте

Независимый консультант. В бизнес-обучении 17+ лет.

Специализируется на тренингах по продажам, сервису, управленческим технологиям. Соавтор книги «Эффективные продажи для медицинских представителей: работа с врачами». Сертифицированный коуч. Сертифицированный тренер по лидерству. Среди прочего имеет опыт:

  • успешных личных продаж с 2002 года;
  • создания учебных фильмов, онлайн-систем обучения и поддержки;
  • передачи своих авторских технологий (передано 12 тренинговых продуктов);
  • обучения персонала (в среднем 125-130 тренинговых дней в год);
  • диагностики и оценки персонала (проведено в 8 компаниях).
Развернуть
Специализация
Профессиональный опыт
Образование

Специализация:

  • Клиентский сервис и развитие лояльности.
  • Тренинги активных продаж (аптечные, госпитальные, сетевые).
  • Ораторское мастерство, публичное выступление, убеждающая презентация.
  • Управление территорией.
  • Управление личной эффективностью (работа со стрессом, конфликтами, временем).
  • Критическое мышление.
  • Результат-ориентированное мышление.
  • Подбор персонала (инструменты рекрутмента, массовый подбор, executive search).
  • Оценка персонала в компании.
  • Поколения XYZ – управляем, прогнозируем, выращиваем.
  • Построение системы мотивации в компании.
  • Наставничество, коучинг, обратная связь.
Развернуть

Некоторые консалтинговые проекты:

  • Создание и многолетнее проведение комплексной обучающей программы различных направлений – тренинги для сотрудников, руководителей, продакт-менеджеров (продажи, публичные выступления, руководство, дистанционное управление). Проведено в компаниях Johnson&Johnson, Richter Gedeon; Sanofi-Aventis, ЛЕРУА МЕРЛЕН, МЕТАЛЛ-ПРОФИЛЬ, ДИКСИ, ФОСАГРО, Fresenius (производитель медицинского оборудования) и других.
  • Создание серии тренингов, направленных на внедрение стандартов клиентского сервиса, идеологии взаимодействия с клиентом для федеральной сети медицинских клиник и нескольких производственно-сбытовых компаний. Разработка системы обновления знаний персонала и оценки качества знаний персонала.
  • Диагностика состояния бизнес-процессов управления персоналом, создания кадрового резерва, управления знаниями. Проведено в компаниях Курчатовский институт, Цветной Базар, ГК «Русь».
  • Неоднократная передача тренинговых продуктов во внутреннее пользование. Проведено в компаниях ДИКСИ, ТЕЛЕ2, Леруа Мерлен.
  • Сопровождение рекрутеров компаний. Проведено в компаниях КРКА, Johnson&Johnson.
  • Сопровождение руководителей в режиме обучения и коучинга (более 8 лет).
  • Сопровождение компаний в период реструктуризаций и обновления численности. Проведено в компаниях СОТЕКС, РИТТАЛ, ZAN.

Книги, публикации и выступления:

  • Клочко М.В., Харитон А.А. «Эффективные продажи для медицинских представителей: работа с врачами», Москва, 2011.
  • Автор публикаций в изданиях: «Здравоохранение», «Фармацевтический вестник», «Фармперсонал», «Российские аптеки», HRM, «Управление персоналом», «Управление развитием персонала», «Кадровое дело», интернет-издание Rusbase, The Career Forum.
  • Выступления на конференциях и форумах, среди которых: Конференция «Мотивация и оплата труда: оптимизация затрат на персонал», Конференция «Обучение и развитие персонала», Всероссийский HR-форум, «Неделя рекрутера», HR-практикум, Конференция «Аптеки России», «Здравоохранение в Экспоцентре».

Среди клиентов:

  • Продажи, поставки
    ЛЕРУА МЕРЛЕН (магазины и офис); KARCHER; LEITZ (производство и сервис инструмента); Л’Этуаль; Восток-Сервис («Спецодежда»); ГК «Русь*» (строительный холдинг); RITTAL (шкафы для оборудования); Кухни АНОНС; ГАЛЕРЕЯ (Салоны итальянской мебели); САГТ (европейская сантехника люкс); СТРОЙСИТИ (продажа ламината); SAP; Консультант+; CBS Interactive (ПО); MASTERDATA (интегратор).
  • Услуги
    KPMG (тренинг для сотрудников); REED EXHIBITIONS; IBS (консалтинг); Smart Action* (event-агентство); ZAN* (загородное агентство недвижимости); МИЭЛЬ* (недвижимость); DSV* avia sea (логистика); 20А (логистика); Tablogix*; Курчатовская школа.
  • Финансы
    Банк России; Газпромбанк; DLL Finance; Банк Москвы; ВТБ.
  • Телеком
    МТС; Мегафон; ТЕLE2; Горячая Линия*.
  • Производственные компании (производство и продажи)
    Perfetti Van Melle, Myllin Paras (производитель зерновых хлопьев); VALIO; «Белая Дача» (производство салатов); ИНФОРУМ Какао; Х5-Retail Group (Пятерочка); ДИКСИ*; МЕТРО Сash&Сarry; «Медиа Маркт», «Цветной Базар» (ресторан, торговля, сервис); John Deer; НЛМК*; ЕВРАЗ*; DLL Finance; ENEL; «ФОСАГРО»; ПРИМУЛА; «Вертолеты России»; Курчатовский институт; Металл Профиль*; «ФАКТУМ»; Stynergy*; Камея (ювелирная продукция); МИДАС групп (производство и продажа рекламной продукции); Public Totem (рекламная продукция).
  • Медицинская отрасль
    • Фармацевтические компании: Johnson&Johnson (в том числе DePuy Synthes; Janssen); MSD*; SERVIER; PFIZER; BAYER; Sanofi-Aventis*; КРКА; GlaxoSmithКline; Hoffman la Roche; RECORDATI; ZAMBON; Boehringer Ingelheim; Ferrosan; Richter Gedeon*; Верваг Фарма; Экобион; Jelfa (Валеант).
    • Медицинские компании: ОАО «Медицина»; сеть медицинских клиник «Медэкспресс*»; Скандинавский Центр Здоровья, МСЧ №165 ФМБА РФ; «Доктор Рядом»; МЕДИАРТ; Клиника Доктора Гаврилова; «АМД Лаборатории*» (сеть медицинских центров); CMD (сеть медицинских лабораторий, ЦНИИ Эпидемиологии); Fresenius (производитель медицинского оборудования).
    • Медицинская дистрибьюция: «Медицинские технологии и инновации» (медицинское оборудование, расходные материалы, сервис); «СТОРМОВЪ» (поставки медицинского оборудования); компания «ЮНИКС» (поставки медицинского оборудования); группа компаний AWTech (поставки медицинского и лабораторного оборудования); «ПРОФИТМЕД».

*- успешное обучение и консалтинг топ-менеджеров.

Развернуть

Образование:

  • 1996 – 2002 Московская Медицинская Академия им. И.М. Сеченова. Факультет «Лечебное дело».
  • 2003 – 2006 Институт экономики и предпринимательства. Второе высшее образование (факультет экономики и управления). Специальность «Стратегический менеджмент».

Дополнительное образование:

  • 2018 Center for Creative Leadership, сертификационный курс.
  • 2018 The International Coach Federation, сертификат.
  • 2017 TTI Success Insights, Сертификация по системе DISC.
  • 2016 IMPACT, Международная сертификация по лидерству, реализация программы для компании Johnson&Johnson.
  • 2014 Ицхак Адизес, курс «Идеальный руководитель».
  • 2006 Высшая Школа Экономики Курс «Управление корпоративной культурой».
  • 2004 Государственная Академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и сотрудников инвестиционной сферы (ГАСИС). Специальность «Социология и психология».
  • 2003 Тренинговая компания. Профессиональная подготовка бизнес-тренеров, консультантов.
Развернуть

Другие эксперты по этой теме

< >
Заместитель председателя правления. Владелец собственных бизнесов. Консультант по построению системы продаж, переговорам с торговыми сетями.
Бизнес-тренер по продажам, эффективному руководству и личностному/профессиональному развитию, психолог.
Профессиональный бизнес-тренер по продажам и личной эффективности. Активный мотиватор на применение навыков, полученных на тренинге.
Эксперт-практик в области трудового законодательства и кадрового документирования.
Эксперт по управлению персоналом в рознице. Практический опыт работы в розничной торговле более 14 лет. Управляющий партнер Компании Retail Advisor.
Автор 11 книг по тайм-менеджменту. Провел тренинги в 91 городе мира. Преподает в 5 школах МБА.
Имеет 16-летний опыт по созданию и реорганизации отделов продаж, созданию торговых домов, построению продаж через дилеров и дистрибуторов.
Бизнес-тренер по продажам и переговорам. Провела 200+ корпоративных тренингов. Опыт работы в сфере продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях.
Бизнес-консультант по международному и деловому этикету, имиджу, PR.
Признанный эксперт из первой когорты российских тренеров в области управления персоналом. Профессиональный опыт – 25 лет.
Бизнес-тренер с 13-летним опытом работы коммерческим директором, директором по продажам, директором по закупкам в успешных холдингах.
Тренер-консультант по B2B-продажам. Опыт работы в сфере дистрибуции и продаж потребительских и промышленных товаров. Соавтор бестселлера «О.Т.К.АТ.».
Методист и режиссёр мультимедийных проектов в компании Silamedia. Автор курсов по разработке презентаций, консультант по защите научных, грантовых и стартап-проектов.
Эксперт в области продаж и сервиса. 150+ консалтинговых, сервисных и обучающих проектов. Автор программ сервиса для предолимпийской подготовки г. Сочи к Олимпиаде-2014.
Специалист по продажам в B2B и B2C. Сертифицирован Академией Брайана Трейси на право проведения программы «Навыки успешных продаж».

Все эксперты