Присоединяйтесь, чтобы сделать искусственный интеллект вашим незаменимым помощником в HR.
Примите участие в нашем исследовании для HR-специалистов.
Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.
Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.
Подписчики корпоративных сообществ за последние пару лет стали новым индикатором эффективности интернет-рекламы, а иногда и целью работы в социальных сетях. Далеко не всегда компании задают себе вопрос: зачем эти подписчики бизнесу нужны, и еще реже на этот вопрос отвечают.
Сколько стоит? Подписчик в социальной сети может стоить от 250 руб. за душу до «ничего». 250 руб. с вас, как правило, возьмет digital агентство за подписчиков в facebook, привлеченных с помощью таргетированной рекламы. В других социальных сетях подписчики могут стоить дешевле. Также могут стоить дешевле подписчики, привлеченные другими способами. «Ничего» обычно обозначает, что подписчиков привлекли сотрудники компании или их знакомые, неизвестным хозяину бренда способом. Зарплата сотрудника и налоги при расчете «ничего» не учитываются.
Как привлекать?
1. Таргетированная реклама – один из распространенных способов. Этот способ предполагает размещение рекламного объявления с небольшой картинкой и небольшим текстом, за которое вы платите социальной сети. Оплата производится за клики или за показы. Вы можете выбрать аудиторию, которой будет показываться данное объявление по полу, возрасту, региону, интересам. Такие возможности есть у facebook, вконтакте, linkedin, одноклассников. Одноклассники, правда, обладают минимальными возможностями таргетинга (вы даже не можете выбрать аудиторию только одноклассников, mail.ru навязывает вам пользователей почты и др. своих площадок), но остальные сети сильно похожи в своих возможностях. Оплатив площадке за клики, вы получаете людей, перешедших на вашу страницу. Подписчиками среди них станут не все. Хорошим показателем конверсии считается каждый 3-4 подписавшийся. Нормальным показателем – каждый 5-6. Если показатели хуже, вам нужно менять настройки объявления, а иногда и концепцию вашего сообщества.
Плюсы: основной плюс таргетированной рекламы в отсутствии ручной работы и возможности выбирать свою целевую аудиторию. Имея опыт настройки кампаний по интересам, опыт оперирования ставками вы можете снижать стоимость подписчиков.
Минусы в цене — часто это все-таки самые дороги подписчики. Любая площадка предполагает свои нюансы, которые надо знать. Постоянно появляются новые особенности, поэтому опытный человек, работающий со всеми площадками без перерывов, обычно сэкономит вам некоторую сумму.
2. Работа с активными сообществами. Данный способ похож на таргетированную рекламу, разница в нескольких моментах:
Плюсы: основной плюс работы с активными сообществами – цена подписчика. Получая доступ к той же самой аудитории, которая увидит ваше таргетированное объявление, вы платите за каждого подписчика гораздо меньше. Вконтакте это может стоить от 7 до 15 руб. за подписчика. На facebook такие сервисы развиты слабо, так как сообществ, имеющих интересное количество подписчиков (от 300 000), пока нет.
Минусы: отсутствие регионального таргетинга (это важно, если у вас локальный бренд), необходимость иметь дело со студентами, которые, как правило, владеют такими сообществами, и волнообразность привлечения, которое сложнее настраивать.
3. Сервисы покупки лайков.
Таких сервисов в Рунете более десятка. Вы заказываете, а «живые люди» совершают необходимые вам действия – лайкают, комментируют, присоединяются к заданным страницам. Паспортов они, конечно, не предъявляют, но аккаунты, по крайней мере, имеют несколько фото и определенную историю в сети. Такие биржи работают как со старыми (вконтакте, одноклассники, facebook, twitter), так и с новыми площадками (с Instagram, например). Схема биржи стандартная – часть оплаченной вами суммы идет блоггеру или хозяину аккаунта, часть (около четверти суммы) – самой бирже. Теоретически и блоггер, и биржа заинтересованы в том, чтобы вы вернулись, поэтому откровенное надувательство не практикуется. Тем более, что мир интернета полон отзывов. Вы действительно получите свои лайки за названную сумму и приблизительно по названному таргетингу. Отличить таких подписчиков можно только по однократному интересу к сообществу. Все заканчивается присоединением. Участия в опросах, комментариев к материалам, разговора по душам и уж тем более заявок (лидов) ждать от таких подписчиков не стоит.
Плюсы: цена подписчика (обычно цена за сотню или тысячу), трудозатраты и управляемость. По большому счету от вас никаких усилий не требуется. Не требуется также и больших денег. Просто загружаете заказ и смотрите на счетчик, как они начинают прибавляться.
Минусы: мотивация подписчиков – главный минус. Этот брак не по любви, и такие подписчики никак не смогут обеспечить вам цели, ради которых бизнесу имеет смысл городить огород с корпоративными сообществами. Люди, продающие свой лайк за копейки, вряд ли станут вашими благодарными клиентами и потратят деньги на ваш продукт. Хотя в отчетности (если это единственное, что вам нужно от проекта), такие подписчики будут выглядеть достойно.
4. Взаимный фоловинг
Дружба за взаимность. Практикуется на не взаимных площадках, где подписываясь на аккаунт человека, вы можете только надеяться, что он это заметит и в ответ подпишется на вас (twitter, livejournal и пр.) Аккаунты, получившие подписчиков взаимным фоловингом, распознать легко: количество подписчиков и тех, на кого они сами подписаны, приблизительно равно. Как правило, такой способ предполагает очень широкий таргетинг (Россия или точнее, русскоговорящие аккаунты), может автоматизироваться, но автоматизация легко приводит к бану аккаунта. Булад Субанов год назад имел около 40 000 подписчиков в twitter и сам был подписан на такое же количество аккаунтов
Плюсы: некоторые площадки не предоставляют инструментов для продвижения малоизвестных лиц или брендов. Взаимный фоловинг – это способ собрать вокруг себя людей, даже если тебя никто не знает.
Минусы: на узнаваемость такой способ мало повлияет. Эти подписчики не всегда будут вас читать. Аккаунты, у которых более 100-300 подписок, вряд ли читают тех, на кого они подписаны. И конечно, чтобы они вас запомнили, вам придется сделать что-то особенное, чего не делают другие. Также к минусам можно отнести фактическое отсутствие таргетинга. В лучшем случае мы сможем определить пол и принадлежность к стране, и то это придется делать с помощью анализа контента аккаунта.
5. Прямые приглашения
Это обращение к конкретному человеку с предложением / просьбой / мотивацией подписаться на вашу страницу. Некоторые системы позволяют это делать внутренними инструментами: когда вы создадите страницу, facebook будет вам предлагать пригласить на неё своих друзей. Одноклассники до сих пор позволяют приглашать на страницу любых пользователей (не обязательно друзей). Что существенно повышает отдачу от таких приглашений. Когда вы приглашаете человека стать другом, а через пару часов просите его подписаться на вашу страницу, это раздражает и разочаровывает как двойная бестактность. Нормальная конверсия от таких приглашений должна быть 1 к 10 (каждый 10 подписался).
Плюсы: есть ощущение, что это бесплатный способ привлечения людей + отличная возможность таргетинга (нашли женщин, разместивших фото своих детей, только их пригласили).
Минусы: большое количество ручного труда, негативная реакция тех, кто воспринимает ваше приглашение как спам (а их в лучшем случае 9 из 10) и небольшой объем аудитории, к которой таким образом можно обратиться.
6. Перекачивание аудитории из другого канала
Допустим, у вас уже есть места, где ваша аудитория многочисленна (вы сеть кафе, и люди приходят к вам ежедневно, у вас большой объем трафика на сайте и т.д.) Иногда достаточно разместить в этом канале приглашение на вашу страницу в соц. сети, чтобы получить сотни и даже тысячи подписчиков. Ну, а если вы сообразите, как их мотивировать на подписку, то можете получить десятки тысяч. Ну, например, ежедневно разыгрываете бесплатный бизнес-ланч именно в твиттере.
Плюсы: вы не только получаете подписчиков, но и имеете лояльную аудиторию, которая пришла к вам, как минимум, дважды. Есть возможность получить новый уровень контакта, реализовывать продажи, клиентскую поддержку и прочие цели, ради которых компаниям стоит тратить усилия.
Минус только один: этого канала у вас может не быть.
Как снизить цену за подписчика?
Каждый инструмент имеет свои показатели нормальной конверсии и свои способы снижения данной цены. В таргетированной рекламе работают с таргетингом, ставками, а иногда и аккаунтом, с которого реклама ведется. При привлечении аудитории с активных сообществ огромную роль играет само сообщество: насколько активна там аудитория, сколько объявлений, кроме вашего, будет выпущено в ближайший час, день? Сколько материалов для подписчиков, а не ради рекламы, публикует сообщество? Насколько объявление, сообщество и ваша страница конгруэнтны? В прямых приглашениях существенное значение имеет аккаунт, который приглашает и текст приглашения (если он есть).
Но, помимо хитростей инструмента, на конверсию, а значит, и на цену подписчиков, влияет:
Какой способ самый-самый?
При выборе способа привлечения подписчиков, я бы не стала оперировать морально-этическими принципами. Опирайтесь на цель. Если цель вашего сообщества – усиление связи с аудиторией, клиентская поддержка и пр. – идеальным будет перекачивание аудитории из других каналов. Вы не нарастите новую аудиторию, к вам придут люди, которые уже приходили, но именно это и соответствует вашей цели. Если цель – первичные продажи, повышение узнаваемости бренда, продукта, обучение потенциальных клиентов – перекачивание из текущих каналов подойти не может – работайте с таргетированной рекламой, активными сообществами и пр. Главное помнить, что способ привлечения людей должен исходить из главного вопроса – ЗАЧЕМ?
Обучение антикризисному управлению
Курсы ВЭД
Курсы для генеральных директоров
Курсы для директора по персоналу
Обучение для торговых представителей
Курсы по интернет маркетингу
Обучение по профстандартам
Курсы управления ассортиментом в рознице
Тренинг управленческих навыков
Тренинг по коммуникации
Курсы мерчендайзера
Управление мотивацией персонала
Коучинг тренинг
Система обучения персонала
Оценка персонала
Курсы по подбору персонала
Тренинг по ораторскому искусству
Тренинги - системное мышление
Тренинги продаж b2b
Тренинг продаж по телефону
Обучение торгового персонала
Тренинг для тренеров
Тренинг по переговорам
Тренинг по активным продажам
Тренинг по командообразованию
Тренинг отдела продаж
Курсы коммерческого директора
Курсы по управленческому учету
Курсы для финансовых директоров
Курсы по финансовому анализу
Тренинг - финансы для нефинансистов
Тренинг по лидерству
Курсы E-learning