Жесткие переговоры. Из конфликта в конструктив

Принимаете участие в переговорах? Уже сталкивались с ситуацией, когда на вас оказывалось давление, вами манипулировали, вы поддались и заключили сделку на крайне невыгодных условиях? Пора сказать «нет» и начать «командовать парадом» в диалоге!

Этот авторский тренинг о том, как переговорщику справиться со стрессом, работать с возражениями, избегать конфликта интересов, «спутывать карты» манипуляторам, «давить без давления».

Эксперт Виктор Волков уже 14 лет работает в закупках, и за это время провёл 1000+ переговоров на общую сумму более 200 000 000 долларов. Свои навыки и знания в области переговорных стратегий он передал сотрудникам многих западных компаний – от Zeppelin до L’Oreal.

Целевая аудитория:

Руководители, собственники бизнеса, участвующие в переговорах; менеджеры по продажам и закупкам; специалисты, которые работают с подрядными организациями или отвечают за коммуникации внутри компании.

Какие техники и приемы вы получите?

• Алгоритм жестких переговоров – как его распознать и избежать.
• 10 приемов противостояния манипуляциям.
• 3 приема выявления лжи.
• Техники работы с давлением.
• 3 способа добиться уступок.
• Золотые техники работы с возражениями.
• 10 актуальных алгоритмов манипуляций.
• 4 техники для сохранения эмоциональных сил в переговорах.

Чему вы научитесь в итоге?

• Рушить шаблоны манипуляторов.
• Защищаться от манипуляций.
• Выявлять ложь своевременными вопросами.
• Сохранять фокус на переговорах в стрессовых ситуациях.
• Работать в конфликтной ситуации.
• Выходить из зоны конфликта, если это возможно.
• Работать с эмоциями и выдерживать длительные переговорные «марафоны».

Формат проведения:

Тренинги Виктора Волкова отличаются особой атмосферой и живой интерактивностью, где более 70% времени занимают практические упражнения и разбор кейсов. То есть вы сразу же апробируете полученные знания и корректируете свою технику под руководством эксперта. И, в первую очередь, вы работаете со своим страхом и неуверенностью, учитесь «входить» в нужное состояние для ведения жестких переговоров.

Программа тренинга

Блок 1. Введение. Как понять, что переговоры будут жесткими?

• Как определить, что с вами ведут жесткие переговоры. А какие ведете вы?
• Ваши паттерны работы с жесткой позицией оппонента.
• Стратегии переговоров.
• Алгоритмы жестких переговоров.

Практикум

Блок 2. Развитие конфликта в жестких переговорах

• Естественное развитие конфликта.
• Модели поведения в конфликте.
• Как неконструктивный конфликт перевести в конструктив? Основные приемы.

Практикум

Блоки 3-4. Ложь и манипуляции

• 3 типа внутреннего состояния переговорщика.
• Алгоритм манипуляции.
• 10 самых распространенных манипуляций.
• 2 метода противодействия манипуляциям.
• 4 техники для выявления своих слабых мест.
• Как работать со своими слабостями?
• Как обнаружить ложь оппонента с помощью жестов, паттернов и вопросов?

Практикум

Блок 5. Работа с внутренним состоянием

• 4 техники для сохранения внутреннего спокойствия.
• Как сохранить психологическую устойчивость в стрессе?

Практикум

Блок 6. Возражения

• 8 техник ответов на возражения оппонента.
• Техника «Варианты» как способ узнать истинную цель оппонента и уйти от деструктивной модели коммуникаций.

Практикум

Блок 7. Жесткий торг

• 7 приемов жесткого торга.
• 3 приема перехода в компромиссный вариант.

Практикум

Блок 8. Итоги

• Как определить «нужду» оппонента?

Итоговое упражнение

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Свидетельство об участии в программе.

Документ о повышении квалификации установленного образца.
Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

Отзывы о тренинге

«2+1»

При участии в одной программе* двух сотрудников компании третий – БЕСПЛАТНО!

* в одном семинаре/тренинге/курсе в конкретные даты проведения