Онлайн-курс. Навыки эффективного руководителя

Программа эксперта эксклюзивно представляется Бизнес-школой SRC!

Вы – руководитель среднего звена? Или не так давно стали управленцем? Или только задумываетесь о собственном развитии и планируете продвинуться по карьерной лестнице?

Неважно, есть ли у вас опыт управления или вы только начинаете свой путь руководителя. Этот онлайн-курс поможет разобраться с десятком вопросов:

1. Как повысить эффективность работы подчиненных?
2. Почему люди не всегда исполняют порученную им работу?
3. Как правильно ставить задачи и доносить их до сотрудников?
4. Как совместно с сотрудником спланировать работу, чтобы все задачи были выполнены?
5. Кому и как делегировать полномочия?
6. Как осуществлять контроль работы сотрудников, подводить итоги работы каждого сотрудника и отдела в целом?
7. Что побуждает людей работать лучше?
8. Почему некоторые хорошие специалисты теряют мотивацию?
9. Что делать руководителю, чтобы подчиненные хотели достигать результатов?
10. Как найти «ключик» к сердцу каждого сотрудника?

На онлайн-курсе разбираются реальные ситуации из практики эксперта и самих участников, происходит обмен опытом, решениями и взаимное обогащение. В результате каждый участник к окончанию курса имеет несколько реальных вариантов решения стоящих перед ним конкретных управленческих задач.

Бонус каждому участнику!

1,5-часовая онлайн-консультация или коуч-сессия Ирины Ткачёвой.

Целевая аудитория:

Программа ориентирована на руководителей среднего звена и линейных руководителей.

Что вы получите:

• Полное представление о том, как решать ежедневные управленческие задачи.
• Структурированные и действительно применимые знания о руководстве подчиненными, отработанные на практике.
• Возможность карьерного роста – управленческие технологии и инструменты значительно повысят не только вашу эффективность, но и успехи ваших подчиненных, а это не может остаться незамеченным.
• Рекомендации от эксперта и других участников – всегда полезно взглянуть на ситуацию «со стороны».
• Доступ к закрытой группе в WhatsApp, где можно консультироваться с экспертом и обмениваться опытом с другими участниками.
• 1,5-часовую онлайн-консультацию или коуч-сессию с экспертом.

Онлайн-курс – это:

• Возможность участвовать в 10 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий.
• Записи вебинаров со дня проведения и еще месяц после окончания курса.
• 10 домашних заданий и обратная связь от эксперта по каждому.
• Свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Что вам понадобится:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
   • Chrome,
   • Firefox,
   • Яндекс.Браузер,
   • Opera,
   • Edge (без выхода в эфир).
5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc

Форма проведения:

Онлайн-курс из 10 вебинаров по 2 часа + 10 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого – 30 часов.

• Интерактивные вебинары продолжительностью по 2 часа.
• Выполнение групповых и индивидуальных письменных заданий через WhatsApp.
• Ролевые игры между участниками (по желанию) в прямом эфире на вебинарах.
• Просмотр и анализ видеофрагментов.
• Выполнение домашних заданий (30% времени курса) – отработка умений на практике: каждый участник работает со своим личным кейсом.
• Обратная связь с разбором домашних заданий на отдельных вебинарах.

Программа курса

25 мая, с 14:00 до 16:00

Вебинар 1. Управление через коммуникации

• Специфика работы руководителя.
• Какова цель работы руководителя?
• KPI руководителя среднего звена.
• Основные управленческие функции.
• Навыки, обязательные для каждого руководителя.
• Модель И. Адизеса PAEI.
• Стили менеджмента и стили неправильного менеджмента.
• В чем источники власти руководителя?
• Управленческие коммуникации как основной инструмент получения результата от работы сотрудников.
• Проактивный и реактивный подходы к общению.
• Цели коммуникации.
• Три составляющих процесса общения.
• Влияние на собеседника как результат коммуникации.
• Коммуникативная и эмоциональная компетентность руководителя.
• «Менеджмент в стиле коучинг» – основы подхода.
• Сила вопросов.

Домашнее задание 1: Сформулировать цель своей работы на текущий год. Составить план достижения данной цели. Проанализировать свой стиль менеджмента и склонности подчиненных по модели PAEI и определить, кому какие задачи лучше делегировать. Заполнить бланк задания «Вчерашний день».

27 мая, с 14:00 до 16:00

Вебинар 2. Планирование деятельности

• Самоорганизация руководителя и распределение рабочего времени.
• Типичные ошибки начинающих руководителей, приводящие к стрессам и перегрузкам.
• Анализ управленческих показателей (по Л. Зайверту).
• Как поступать в ситуациях «обратного делегирования»?
• Коучинговая модель GROW – как помочь сотруднику найти решение самостоятельно?
• Планирование деятельности подчиненных.
• Принципы планирования.
• Характеристики качественного плана.
• План как инструмент оценки уровня компетентности.
• Agile-подходы в планировании.

Домашнее задание 2: Оценить собственные сильные и слабые стороны по методу Л.Зайверта. Составить план работы своего подразделения на ближайший квартал (силами подчиненных).

29 мая, с 14:00 до 16:00

Вебинар 3. Разбор домашних заданий

• Обратная связь по планам и отчетам: основные ошибки, возможные улучшения. Ответы на вопросы, разбор кейсов и ситуаций из практики участников.

Домашнее задание 3: Доработать свои цели и планы, в случае необходимости.

1 июня, с 14:00 до 16:00

Вебинар 4. Постановка задачи

• Цикл взаимодействия с подчиненным.
• Типы должностных обязанностей.
• HPI-подход к повышению производительности труда.
• Особенности подходов: Управление по целям, Управление по задачам и Управление по операциям.
• Уровни компетентности и лестница обучения.
• Желаемая модель поведения сотрудника и стандарты выполнения задач.
• Алгоритм управления по задачам.
  Письменная ролевая игра через WhatsApp «Туфли».
• Ключевые правила постановки задач.
• Беседа по постановке задачи – как сделать так, чтобы она была понята и принята?
• Универсальный алгоритм проведения беседы по постановке задачи.
• Принципы SMART в действии.
  Групповое письменное задание «Вопросы по SMART».

Домашнее задание 4: Написать два разных письма с постановкой задачи сотрудникам разных типов – опытному и новичку. Провести групповую или личную беседу по обсуждению задач и стандартов их исполнения (или KPI) с подчиненными и составить отчет о ней. Написать список вопросов, которые необходимо задавать сотрудникам в процессе беседы при постановке задачи.

3 июня, с 14:00 до 16:00

Вебинар 5. Делегирование и ситуационное руководство

• Алгоритм делегирования.
• Цели и уровни делегирования.
• Что можно делегировать, а что нельзя?
• Почему некоторые руководители избегают делегирования?
• Причины сопротивления сотрудников при делегировании.
• Жизненный цикл человека по отношению к задаче.
• Особенности управления сотрудниками, находящимися на разных стадиях жизненного цикла.
• Четыре подхода к управлению в Ситуационном руководстве.
• Как определить готовность подчиненных к выполнению задач?
• Признаки «компетентности» и «мотивированности» подчиненных.
• Отличия алгоритма постановки задачи для разных стилей управления.
• Уровни детализации задач.
• Постановка задачи через вопросы.

Домашнее задание 5: Написать список рекомендаций руководителю, избегающему делегирования по разным причинам. Написать список выгод для подчиненного от делегирования ему задачи.

5 июня, с 14:00 до 16:00

Вебинар 6. Разбор домашних заданий и практика

• Обратная связь по домашним заданиям и отчетам: основные ошибки, возможные улучшения. Ответы на вопросы, разбор кейсов и ситуаций из практики участников.
• Ролевые игры в прямом эфире по постановке задачи в разных стилях:
  • Применение директивного (инструктирующего) стиля: способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля.
  • Применение наставительного (убеждающего) стиля: искусство сочетать инструктирование и вовлечение в идею.
  • Применение поддерживающего (поощряющего) стиля: оказание поддержки и повышение мотивации на выполнение задачи.
  • Применение делегирующего стиля: мастерство сочетания свободы творчества и контроля и формирование партнерских отношений с подчиненными.

Домашнее задание 6: Проанализировать, на каком этапе по отношению к ключевым задачам находится каждый подчиненный. Составить план своих действий по отношению к каждому из подчиненных. Пройти тест «Мотивационный профиль» по Герчикову.

8 июня, с 14:00 до 16:00

Вебинар 7. Стимулирование как использование индивидуальных мотивов подчиненных

• Алгоритм анализа поведения «ХОЧЕТ-МОЖЕТ».
• Отличие мотивации и стимулирования.
• Осознанное и неосознанное в мотивации.
• Внешняя и внутренняя мотивация.
• Алгоритм построения системы стимулирования для сотрудника.
• Теория трудовой мотивации В. Герчикова.
• Виды стимулов и их применимость в отношении людей с различными типами мотивации.
• Анализ мотивов сотрудника и способы определения мотивационного профиля.
• Что такое мотиваторы?
• Проективные вопросы.
• Case-интервью или ситуационное интервью.
• Психолингвистический анализ.
  на диагностику типа мотивации кандидата.

Домашнее задание 7: Распределить выгоды от делегирования из сводной таблицы по типам трудовой мотивации. Написать 5 проективных вопросов и 2 кейса для определения мотиваторов. Описать мотивационный профиль своих сотрудников на основе наблюдений и проективных вопросов, затем проверить его тестом по Герчикову. Составить таблицу применимости стимулов для своих подчиненных. Составить бланк интервью для проведения собеседования с кандидатами (по желанию).

10 июня, с 14:00 до 16:00

Вебинар 8. Способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных

• Критерии оценки сотрудником рабочего места.
• Пирамида потребностей Маслоу.
• Двухфакторная модель мотивации Герцберга.
• Теория справедливости Д. Адамса.
• Ситуации демотивации подчиненных – их причины и способы разрешения.
• «Негативный» и «Позитивный» циклы мотивации.
• Алгоритм действия руководителя в ситуации демотивации подчиненного.
• Методы мотивационного влияния на подчиненных.
• Административные методы воздействия.
• Управление мотивацией через поощрения.
• 4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
• 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.
• Как мотивировать коллективы и предотвращать групповую демотивацию?
• Формула изменений в организации (Формула Глейчера).
• 6 уровней сопротивления изменениям по Голдратту.
• Внедрение изменений – как уменьшить сопротивление.
• Мотивация групп и мотивационная речь.
• Алгоритмы информирования сотрудников об изменениях: подход ТОС и модель 5В.
• Барьеры коммуникации: как мы слушаем и что мы слышим?
• Методы преодоления коммуникационных барьеров.
• Пятиуровневая модель эмоционального влияния.

Домашнее задание 8: Оценить мотивационный климат в своей команде. Провести исследование уровня вовлеченности сотрудников. Составить текст мотивационной речи при внедрении реальных изменений.

17 июня, с 14:00 до 16:00

Вебинар 9. Контроль и обратная связь

• Виды задач с точки зрения контроля.
• Процедура и виды контроля.
• План как инструмент контроля «на входе».
• Методы реализации текущего контроля и мониторинга.
• Проектирование системы текущего контроля.
• Возможности для использования самоконтроля.
• Основные ошибки, допускаемые при контроле.
• Решения, принимаемые по результатам контроля.
• Место обратной связи в цикле управленческой деятельности.
• Функции обратной связи: оценка, контроль развития, мотивация к работе, нейтрализация причин «плохого поведения», благодарность и пр.
• Пять уровней обратной связи.
• Цели и принципы конструктивной обратной связи.
• Обратная связь в коучинговом стиле.
• Упражнение «Задай вопрос».
• Эффективные и неэффективные вопросы.
• Коучинговая модель PARLA для обратной связи.
• Фокус на решениях.
• Техники активного слушания.

Домашнее задание 9: Определить «точки контроля» по 3 регулярно выполняемым в подразделении задачам, подобрать соответствующие им виды и методы контроля. Описать 3 недавние ситуации, когда результат выполнения работы соответствовал, частично соответствовал и не соответствовал требованиям, и описать свои действия в этих ситуациях.

19 июня, с 14:00 до 16:00

Вебинар 10. Разбор домашних заданий и практика

• Обратная связь по домашним заданиям и отчетам: основные ошибки, возможные улучшения. Ответы на вопросы, разбор кейсов и ситуаций из практики участников.
• Ролевые игры в прямом эфире для тренировки мотивационной речи и отработка беседы по обратной связи с подчиненным, совершившим ошибку.

Домашнее задание 10: Определить собственные зоны роста в сфере работы с мотивацией персонала. Составить план своей работы по повышению уровня вовлеченности сотрудников на ближайший квартал.

Регламент проведения курса:

• Вебинар 1 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 2 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 3 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 4 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 5 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 6 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 7 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 8 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 9 с 14:00 до 16:00
• Вебинар 10 с 14:00 до 16:00