Вверх

ПОДРОБНЕЕ



Новости:

Помощник из 3 частей всем тем, кого коснулась эта задача.

27.03.2020

Бесплатная Медиатека для тех, кто против эпидемии.

18.03.2020

Центр подготовки специалистов ДО предлагает учиться из дома.

12.03.2020
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Секреты недорогих и эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация


Печать
Татьяна Матюшина
Эксперт по маркетингу, специалист по маркетинговым исследованиям и анализу. Бизнес-тренер международного уровня. В 1998 г. основала Агентство «Маркет».
Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность:
16 часов
Оформить заявку

О семинаре
Программа
Регламент
Отзывы (7)
Как зарегистрироваться

Никого не нужно убеждать, что важные решения нельзя принимать в условиях недостаточной информации либо на основе устаревших или ошибочных данных. И это особенно актуально в сегодняшних реалиях. Поэтому самое недальновидное, что можно сделать сейчас, – это полностью отказаться от маркетинговых исследований.

Передать их проведение собственному маркетинговому отделу или заказать у исследовательской компании? Как получить необходимую информацию, если бюджет и так ограничен? Можно ли довериться исследовательской компании и как контролировать процесс выполнения заказа? Как интерпретировать полученные результаты и использовать их на практике?

На семинаре мы разберемся, как выполнить маркетинговое исследование быстро, недорого и эффективно силами собственного маркетингового отдела. В рамках обучения вы также узнаете, как правильно поставить задачу внешнему исполнителю, как его проконтролировать, рассчитать бюджет и наиболее точно интерпретировать результаты исследования.

Автор семинара по маркетинговым исследованиям – руководитель исследовательской компании с ДВАДЦАТИЛЕТНИМ опытом организации и проведения маркетинговых исследований (на ее счету более 250 успешных проектов!) – раскроет секреты исследовательских компаний, которые те предпочитают скрывать от заказчика.



Цель семинара

Обеспечить необходимыми теоретическими знаниями и отработать практические навыки в планировании и организации маркетинговых исследований на предприятии в условиях финансовых ограничений.

На семинаре вы получаете ответы на вопросы:

  • Когда исследование можно выполнить самостоятельно, а когда его необходимо заказывать и почему?
  • Где и за какую цену можно найти нужную маркетинговую информацию, как можно сэкономить, приобретая данную информацию?
  • Как составить грамотное техническое задание на проведение маркетингового исследования, чтобы получить не многостраничный том бесполезного отчета, а действительно полезную информацию?
  • Как можно сэкономить, привлекая исследовательскую компанию к выполнению работы только на определенных этапах проекта?
  • Как рассчитать объем выборки для опроса и как маркетинговые агентства манипулируют выборками?
  • Как исследовательская организация может незаметно для вас, но очень выгодно для себя снизить качество выполняемого исследования, и как это предотвратить?
  • Где, когда, почему и как надо контролировать исследовательскую компанию?
  • Как самому организовать собственную интервьюерскую сеть?
  • Можно ли самостоятельно проводить фокус-группы? Что важно, а что второстепенно при проведении фокус-групп? Где учат на модератора?


Форма проведения

Активное взаимодействие автора и слушателей. В ходе семинара вам предлагается выполнить несколько групповых и индивидуальных практических заданий, в ходе которых вы отработаете отдельные навыки и получите ответы на вопросы, специфичные для вашей компании.


Материалы

Каждый участник получает подробное методическое пособие, с информацией о лучших исследовательских компаниях и их реквизитами, список полезных сайтов и порталов по теме, образец сетевого плана-графика проведения маркетингового исследования. В подарок участникам – CD-диск с отчетами о реальных маркетинговых исследованиях для рынков В2В и В2С, образцами рабочего инструментария для проведения фокус-групп с представителями предприятий-потребителей (рынок В2В) и мистери-шоппинг (при изучении рынков В2В и В2С).

Программа семинара

Все перечисленные методы и технологии разбираются в режиме практических заданий и на примерах из практики автора или участников.


1. Постановка системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии

  • Место и роль системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований в системе маркетинга предприятия.
  • Какая связь между маркетинговыми исследованиями и циклом планирования маркетинга?
  • Специалисты, отвечающие за проведение маркетинговых исследований на предприятиях. Как выстроить их взаимодействие с маркетинг-менеджерами?
  • Основные направления и цели маркетинговых исследований. Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования?
  • От каких исследований можно отказаться в условиях ресурсных ограничений, а от каких ни в коем случае не стоит отказываться?
  • Основные виды и источники получения маркетинговой информации. Достоинства и недостатки различных методов получения информации.
  • Релевантность маркетинговой информации и основные способы ее обеспечения.
  • Вторичная маркетинговая информация: основные источники, оценка релевантности, стоимость.
  • Способы минимизации расходов на получение релевантной вторичной маркетинговой информации.
  • Маркетинговые исследования по бесплатным (открытым) источникам информации: алгоритм проведения, источники информации.
  • «Готовые отчеты»: чем полезны, где искать, как оценить релевантность перед покупкой?

2. Планирование маркетингового исследования

  • Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: шаг за шагом с целью избежания неустранимых ошибок.
  • Выбор подхода к проведению маркетинговых исследований: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций – аргументы за и против, разбор типичных ситуаций.
  • Формы частичного сотрудничества с исследовательскими организациями и иные способы экономии бюджета заказного исследования.
  • Если без аутсорсинга не обойтись: этапы переговорного процесса и взаимодействия с исследовательской организацией: постулаты правильного поведения заказчика на каждом из этапов исследования.
  • Инструкция для заказчика: как получить максимальную скидку.
  • Разработка research brief (запрос на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческое предложение от исследовательских организаций).
  • Как выбрать партнера по проведению маркетингового исследования, разработке технического задания на проведение маркетингового исследования?
  • Нужны ли рабочие гипотезы в маркетинговом исследовании, для чего они служат и как формируются? Основные исследовательские методы проверки рабочих гипотез.
  • Общие подходы к разработке рабочего инструментария исследования и правила его пилотирования.

3. Проведение маркетингового исследования

  • Основные методы и формы контроля качества первичной маркетинговой информации при проведении опросов, при наблюдениях и др.
  • Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации полевых исследований собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций, способы их преодоления.
  • Как «халявит» собственный персонал при проведении исследований «своими руками»? Как с этим бороться?
  • Пошаговая инструкция по организации контроля качества данных, собранных в результате опросов.
  • Рекомендации по формированию собственной эффективной интервьюерской сети.
  • Методы наказания и поощрения интервьюеров.

4. Интерпретация результатов маркетингового исследования: основные методы анализа рынка

  • Какие рыночные параметры обязательно отслеживать в условиях кризиса? Зачем отслеживать емкость рынка?
  • Определение реальной емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка. Прогнозирование потенциальной емкости рынка. Примеры определения валидных (пригодных) методов оценки емкости на различных рынках типов В2В и В2С.
  • Оценка доли рынка: зачем ее знать. Методы оценки доли рынка.
  • Методы факторного и совместного анализа в маркетинге.
  • Использование экспертных методов в анализе рынка. Наиболее надежные методики получения и анализа экспертных оценок.
  • Сегментация потребителей: сущность, основные подходы. Пример простого и доступного метода сегментации потребителей.
  • Проблемы выбора критериев сегментации. Базовые критерии сегментации потребителей на рынках В2В и В2С.
  • Как кризис поменял сегментную карту рынка?
  • Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка: обзор.

5. Полевые исследования потребителей

  • Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований.
  • Методы количественных и качественных исследований потребителей.
  • Качественные исследования потребителей и области применимости.
  • Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения.
  • Как организовать качественное исследование собственными силами? Принципы и правила рекрутмента респондентов на фокус-группы, основные приемы стимулирования респондентов и формы контроля состава выборки респондентов. Принципы построения топ-гайдов и тематического плана дискуссии. Правила и приемы «разогрева» и контроля аудитории.
  • Можно ли научиться модерировать фокус-группы?
  • Назначение прожективных методов качественных маркетинговых исследований и примеры их эффективного применения. Обзор современных ассоциативных исследовательских методов.
  • Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью.
  • Структура анкеты, основные требования к составлению анкет.
  • Алгоритм разработки «идеальной» анкеты.
  • Оценка уровня точности данных опросных исследований: проблема уровня точности, трудности расчета объемов и структуры выборки.
  • Что такое «выборочный план», и как он разрабатывается?
  • Как самостоятельно рассчитать объем выборки: правила работы со статическими таблицами.
  • Оценка точности сравнения данных в аналитических подвыборках.
  • Как сэкономить на выборочном плане: методы оптимизации объема и структуры выборок при проведении опросов.
  • Комбинированные маркетинговые исследования: сущность, преимущества, предметные области.
  • Методика проведения мистери-шоппинг.
  • Холл-тесты и хоум-тесты.

6. Исследования корпоративных потребителей и конкурентов

  • Кого анализировать? Как определить приоритетных конкурентов? Что такое «стратегическая группа конкурентов»?
  • Состав «маркетингового досье» на конкурента. Кто должен вести это досье?
  • Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах.
  • Основные информационные источники исследований конкурентов. Легальные методы конкурентной разведки.
  • Как оценить выручку и объемы продаж конкурентов? Простые и практичные методики.
  • Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов.
  • Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании.
  • Методика проведения мистери-шоппинг на корпоративном рынке.
  • Примеры построения факторных моделей при оценке конкурентоспособности продуктов, марок, предприятий.

ВНИМАНИЕ! БОНУС УЧАСТНИКАМ!

В ходе семинара участникам выдается методическое пособие, включающее в себя, помимо обширных методических материалов:

  • образец правильно составленного запроса на проведение маркетингового исследования (research brief);
  • образец концепции маркетингового исследования (research proposal);
  • образец технического задания на проведение маркетингового исследования, выполняемого сторонней организацией;
  • образец сетевого плана-графика проведения маркетингового исследования;
  • таблицу для простого расчета примерных объемов выборки количественного исследования;
  • образцы концепции качественного маркетингового исследования и образцы топ-гайдов к фокус-группам.

В качестве бонуса участники семинара-практикума получают:

  • отчеты о реальных маркетинговых исследованиях (для рынков В2В и В2С);
  • образец отчета о качественном маркетинговом исследовании (методом фокус-групп) с элементами тестирования бренда;
  • образец рабочего инструментария для проведения фокус-групп с представителями предприятий-потребителей (рынок В2В);
  • обзор современных методов исследования цены и образец отчета об исследовании эластичности спроса по цене;
  • пример построения системы коэффициентов приведения при оценке емкости рынка типа В2В;
  • пример построения факторной модели при географической сегментации рынка и отбора целевых сегментов рынка;
  • пример применения факторного анализа и модели RATER в мистери-шоппинг (исследование конкурентоспособности предприятия);
  • образцы рабочего инструментария (анкеты, инструкции) для проведения опросов конечных потребителей в местах продаж, по месту жительства;
  • пример исследовательского рабочего инструментария, используемого при оценке жизнеспособности бренда и в исследованиях типа бренд-трекинг;
  • образцы инструкций по проведению опросов (по месту жительства, на улице, в местах продаж);
  • образцы листов наблюдений, используемых при проведении аудита розничных предложений (замеры цен и ассортимента), замеров пешеходных и транспортных потоков;
  • типовое положение о системе штрафов и поощрений для интервьюеров;
  • образцы рабочего инструментария для проведения мистери-шоппинг (для изучения рынков В2В и В2С);
  • образцы анкет для проведения опросов на рынках В2В, для опросов экспертов;
  • описание методик SWOT и SNW-анализа;
  • краткую методичку по проведению аудита системы маркетинга предприятия;
  • полный список литературы и информационных источников по планированию и методике проведения качественных и количественных маркетинговых исследований;
  • списки образовательных учреждений, готовящих маркетологов и специалистов по маркетинговым исследования.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Отзывы о семинаре

  • Куликова Мария Николаевна, ООО НПО "Апи-Сан", Ведущий специалист по маркетингу, г.Москва

    Узнала много нового. Все применимо в моей работе. И в Бизнес-школе SRC всегда очень дружелюбные сотрудники.
  • Куликова Мария Николаевна, ООО НПО "Апи-Сан", Ведущий специалист по маркетингу, г.Москва

    Все очень дружелюбно, профессионально, динамично, по делу. Практически применимо.
  • Сергеева Татьяна Васильевна, ООО «ВЕСТ- РУ Инжиниринг», Специалист по маркетингу, г.Нижний Новгород

    Получила знания об инструментах маркетингового исследования (глубинное интервью) и рекомендации по созданию профиля целевой аудитории. Не успели разобрать некоторые важные для меня вопросы, но Татьяна обещала помочь по Skype.
  • Аксаева Марина Валерьевна, ОАО "КуйбышевАзот", Специалист по маркетингу, г.Тольятти

    Матюшина Татьяна свою задачу выполнила на отлично. Пожелание: больше примеров по рынку В2В. В остальном всё замечательно.
  • Заболотная Наталья Валериевна, Категорийный менеджер, г.Москва

    Очень содержательная подробная программа. Много примеров, инструментария, открытой информации, контактов, ссылок. Полезно и применительно.
  • Гаевский Алексей Валентинович, ОАО "МИР", Специалист отдела аудита, г. Москва

    Курс ведет практик, который сочетает знания современной теории маркетинга и практику - очень ценно и важно! Работа менеджеров SRC - с точностью часового механизма!
  • Бердникова Наталья Валерьевна, ООО «Агро-промышленная компания «Агро-2000», Начальник отдела маркетинга, г. Уфа

    Все отлично! Хорошо, что практикуется личный подход к каждому клиенту в группе. Видно, что автор - практик с большим стажем. Очень понравилось.

Как зарегистрироваться на семинар:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 796-11-35
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О семинаре
Программа
Регламент
Отзывы (7)
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Секреты недорогих и эффективных маркетинговых исследований: планирование и организация


Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения