Как заставить документы работать?
Как описывать деятельность в простых и понятных для пользователя документах? И как мотивировать исполнителей работать в соответствии с ними?
На эти вопросы участников «Практического курса по управлению бизнес-процессами» его автор Наталья Коршак отвечала в Бизнес-школе SRC 13-16 декабря.
Теоретические основы технологий описания, оптимизации и регламентации бизнес-процессов сразу отрабатывались на практике: на кейсах, подготовленных автором, и на реальных примерах процессов компаний участников.
В результате за 4 дня слушателям курса удалось получить практические навыки:
- описать один реальный процесс их компании «как есть»,
- выявить его узкие места,
- проанализировать и разработать рекомендации по улучшению,
- разработать проект регламентирующего документа по этому процессу с учетом улучшений.
Отзывы участников «Практического курса по управлению бизнес-процессами» >>>
Следующий курс состоится 28 февраля-3 марта. Зарегистрироваться>>>
21.12.2010
