Цель курса: передать участникам современные и эффективные навыки описания, оптимизации и регламентации деятельности компании для быстрого, технологичного и качественного управления бизнес-процессами.

Целевая аудитория: руководители и сотрудники служб/отделов качества, отделов развития, отделов по оптимизации процессов.

Для участия в практической части программы обучения необходим ноутбук с установленными программами MS Word и Visio.

Цель курса

Пройдя "Практический курс по управлению бизнес-процессами", Вы:

научитесь четко распределять полномочия и ответственность сотрудников, и как результат - получите прозрачную и управляемую систему бизнес-процессов;
научитесь грамотно формализовать бизнес-процессы и тем самым улучшите взаимоотношения между подразделениями компании;
снизите зависимость компании от "незаменимых" работников, благодаря разработанным документам, регламентирующим объем и последовательность действий;
снизите трудозатраты при введении в должность новых сотрудников и сокращении продолжительности адаптационного периода для вновь принимаемых на работу сотрудников.

В результате обучения компания получит подготовленных специалистов для выполнения внутренних проектов, направленных на оптимизацию бизнес-процессов в компании.

Эффективное управление бизнес-процессами

Бизнес-школа SRC предлагает инновационный практический курс, направленный на ознакомление с такими категориями в процессе обучения: описании бизнес-процессов, их системном анализе и оптимизации, современных технологиях управления процессами. Мы поможем Вам открыть для своей компании эффективность «процессного» подхода, узнать, как результативно и планомерно внедрять его на практике. Посетив наш семинар, Вы овладеете необходимым арсеналом знаний для построения конкурентоспособной организации, применив в качестве фундамента инновационную технологию описания бизнес-процессов, их совершенствования для построения рациональной системы управления компанией.

Мы откроем перед Вами разумный путь для создания прозрачного, контролируемого и управляемого бизнеса! С помощью нашей программы обучения бизнес-процессы в Вашей компании будут четко структурированы, а быстрое и технологичное управление ими позволит построить грамотную организационную структуру. Посетив этот курс по управлению предприятием, Вы найдете ответы на многие вопросы относительно эффективного управления компанией, будете четко знать, как обеспечить реализацию намеченной стратегии и добиться эффективного роста Вашего бизнеса.

Форма проведения

1-й и 2-й день – теоретическая часть программы и практика на тестовых примерах. 3-й день – самостоятельная работа участников по описанию, оценке оптимальности и разработке регламентирующих документов с консультациями тренера (работа индивидуальная или групповая в зависимости от количества участников от Компании). Для работы берутся реальные процессы компаний участников. Работа проводится на компьютерах с использование программных продуктов MS Visio (для формирования схем) и MS Word (для написания текстов регламентирующих документов).

Материалы

Каждый участник семинара получит методическое пособие для работы на семинаре.

Программа курса

Часть 1. Система регламентации деятельности

Общая структура документов компании
Регламентация трех групп объектов в компании
- Организационные единицы: подразделения, должности.
- Ресурсы: материальные, финансовые, кадровые и другие.
- Бизнес-процессы: процессы верхнего уровня, уровня структурных подразделений и должностного лица.
Категории регламентирующих документов
- Нормативные документы.
- Организационные документы.
- Планово-учетные документы.

Часть 2. Процессный подход к организации деятельности компании

Система координат при анализе и регламентации деятельности
- Точка отсчета и параметры деятельности: субъект, объект, предмет, средство, результат.
- Уровни процессов деятельности: необходимость и критерии их выделения, бизнес-процессы базового уровня.
Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании
- Основной бизнес-процесс, как полный цикл получения конечного результата - продукта.
- Обеспечивающие бизнес-процессы как циклы управления ресурсами компании.
- Три уровня управления компанией.
Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании
- Типовой состав основного бизнес-процесса.
- Процессы стратегического уровня управления.
- Объекты и процессы тактического уровня управления.
- Принципы и уровни регламентации процессов деятельности: "Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции".

Часть 3. Технологии описания и оценки бизнес-процессов

Нотации (языки) описания бизнес-процессов
- Виды и типы нотаций для описания процессов.
- Простая и понятная для экспертов - кросс-функциональная нотация (cross functional).
- Группа нотаций, позволяющая сложное моделирование - IDEF (IDEF0, IDEF3, DFD, IDEF1x).
- Нотации программного средства ARIS (VAD, eEPC).
Описание существующего бизнес-процесса базового уровня
- Предварительное описание бизнес-процесса с конечного результата ("Обратный ход").
- Проверка правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход").
Оценка оптимальности бизнес-процесса базового уровня
- Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса.
- Оценка оптимальности последовательности процедур БП.
- Оценка оптимальности конечного результата БП.
- Оценка оптимальности промежуточных результатов.
- Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП.
  
  Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации (тестовый пример).
Оптимизация бизнес-процесса базового уровня
- Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета.
- Фиксация оснований для принятия управленческих решений.
- Изменение состава и последовательности процедур.
- Определение областей ответственности за процедуры.
- Изменение требований к конечному результату и содержания процедур.
- Определение нормативов выполнения.

Часть 4. Технология регламентации деятельности компании

Требования к регламентирующим документам компании
- Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей (сотрудников компании).
- Требования к системообразующим документам.
- Роль и задачи документа, регламентирующего базовый уровень деятельности: Административной инструкции - "Процедуре".
- Документы детализирующие требования к сотрудникам.

Разработка Административной инструкции, регламентирующей базовый уровень бизнес-процесса
- Структура инструкции и общие требования к тексту.
- Раздел "Условия и ограничения".
- Раздел "Процедуры выполнения".
- Раздел "Контроль за соблюдением".
- Раздел "Общие положения".
  
  Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса (тестовый пример).
  Практическое занятие: Описание фрагмента бизнес-процесса базового уровня.
  
  Практическое занятие: Оценка оптимальности процесса по отдельным критериям и составление рекомендаций по оптимизации
  
  Практическое занятие: Разработка модели процесса «Как должно быть»
  
  Практическое занятие: Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса «Как должно быть».

Внедрение регламентирующих документов
- Этапы внедрения.
- Рекомендации по внедрению изменений.

Часть 5. Разработка концепции регламентации деятельности

Распределение областей ответственности за Регламентацию деятельности
- Высшее руководство.
- Менеджеры среднего звена.
- Сотрудник компании.
- Специалисты структурных подразделений, ответственные за нормативные документы.
Служба качества (подразделение ответственное за регламентацию деятельности)
- Характеристика процедур работы с нормативными документами.
- Оценка и выбор процессов для регламентации в нормативных документах.
- Разработка модели процесса.
- Разработка текста документа.
- Согласование и утверждение документа.
- Внедрение документа в опытную эксплуатацию.
- Контроль соблюдения требований.
- Прекращение действия документа.
  
  Практическое занятие: Разработка плана мероприятий по регламентации деятельности.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Свидетельство об участии в программе.

Документ о повышении квалификации установленного образца.
Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

Отзывы о курсе

Хабибуллин Рафаил Шагарапович, ООО "Технологии тепла", Юрист, г.Тюмень

Осина Виолетта Владимировна, UMETEX, Коммерческий директор, г.Москва

Яковлев Василий, Главный менеджер ОАО "ГМК "Норильский никель"

Попова Евгения Сергеевна, ЗАО "Неоцинк Технолоджи", Генеральный директор, г.Москва

Все понравилось: и подобранный материал, и примеры, и практические задания.
Вороная Мария Вячеславовна, ООО "Торговый дом "АГАТ", Ведущий специалист Отдела внедрения бизнес-процессов, г. Нижний Новгород

Курс мне, как начинающему специалисту, был очень полезен. В данный момент получила ответы на все свои вопросы.
Воркуев Александр Игоревич, ООО фирма "Цикл", Архитектор бизнес-процессов, г.Ковров

Спасибо! Все понравилось! Наталья очень обаятельна и расположена к слушателям. Узнал новые способы оптимизации регламентов и приведение документов в "читаемый" вид. Положительные эмоции от организации обучения. Хочется приехать еще!
Алексеева Анна Евгеньевна, ЗАО ТК "Яршинторг", Заместитель руководителя IT отдела, г.Ярославль

Стали более понятны принципы формирования схем бизнес-процессов, выделение уровней, деление действий на функции, процедуры и бизнес-процессы.
Качканьян Элина Романовна, Кондитерская "Ваниль", Управляющая, г.Сочи

Очень понравился курс. Много новой информации в интересной форме (технология описания и оценки существующих БП, внедрение новых БП и изменение корпоративной культуры). Много практики и индивидуальный подход. Очаровательная ведущая Наталья).
Литинецкий Александр Викторович, ООО «Паладин Инжиниринг», Генеральный директор, г. Москва

Очень все понравилось: высочайший профессионализм автора курса - очаровательной Натальи Коршак, а также само содержание семинара и его практическая применимость. Планирую внедрить изученную технологию управления бизнес-процессами и направить своих сотрудников на обучение в Бизнес-школу SRC.
Цивилева Галина Николаевна, ООО "ПГ "ПРОСТО", Ведущий специалист по организационному развитию, г.Пермь

особенно понравилось, что курс очень конкретный, применимый на практике, с детализацией как, кто, зачем и почему.
Чаусов Павел Александрович, ООО "ЛУКОЙЛ-Черноземьенефтепродукт", Ведущий специалист, г.Воронеж

Понравилась методология построения/анализа бизнес-процессов, доступность информации.
Носова Ксения Викторовна, ООО «Информационно-технологическая сервисная компания», Ведущий специалист отдела документационного обеспечения, г.Москва

Взгляд со стороны на свои рабочие процессы улучшили знания составления схем процесса.
Лапина Мария Ивановна, ЗАО "ИК "Гринэкс", Ведущий менеджер по персоналу, г.Москва

материал изложен четко и в то же время не сухо. Автор учитывает специфику каналов получения информации - используются таблицы, схемы и вербально с аналогиями и юмором. Плюс автор явно разбирается в предмете, чувствуется хороший опыт.
Отдельное спасибо за действительно практический курс.
Лапина Ирина Евгеньевна, ООО "ОМК-Информационные технологии", ведущий специалист, г.Выкса

Понравился стиль и манера изложения материала. Много практических примеров, много новой информации по оптимизации процессов.
Фомина Мария Игоревна, ООО "ГЕА Процессный инжиниринг", Финансовый директор, г.Москва

Очень продуктивный курс. Может хотелось бы чуть больше перерывов на практику при подаче теории для лучшего понимания в момент объяснения. Но и при такой методике для меня результат достигнут.
Карлина Оксана Викторовна, ООО "ОМК-Информационные технологии", Руководитель, г.Выкса

Потрясающий курс! очень понравилось наличие полезных практических занятий. Раздаточный материал превзошел все ожидания (отдельное спасибо Наталье Коршак). очень полезной оказалась информация об оптимизации.
Хочу сказать Большое спасибо всем организаторам обучения. Все было отлично!
Князева Юлия Сергеевна, ООО "СВГК", г.Самара

Обучение понравилось. Узнала о делении на задачи, функции, проекты, процессы. Разницу между владельцем и менеджером процесса.
Илларионова Елена Владимировна, ООО "СВГК", Ведущий инженер отдела оптимизации бизнес-процессов, г.Самара

Понравилось, что на семинаре приводились примеры из реальной жизни; идея о менеджере процесса (нужно попытаться донести это до руководителей); описание процесса внедрения.
Колпакиди Ксения Юрьевна, ОАО "НБД-Банк", Системный аналитик. г. Нижний Новгород

Все очень понравилось. Наталья потрясающий практик в своей области, прекрасно структурировала всю информацию, дала пищу для размышлений и дальнейшей работы. Очень полезные рекомендации по внедрению разработанных документов.
Кудинова Анна Игоревна, ООО "Точное землепользование", Руководитель службы бизнес-анализа, г.Москва

Очень содержательная, полезная программа, практические примеры. Хорошие удобные раздаточные материалы. Полезные содержательные ответы на возникающие вопросы.
Планирую применить методики: описания бизнес-процессов, оценки эффективности бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов и рекомендации к написанию документов.
Прохорова Наталья Владимировна, АО "Нижфарм", г. Нижний Новгород

Узнала ошибки при описании процессов и полезна информация про структуру документации.
Журавлева Юлия Сергеевна, ЗАО "ИДжи Кэпитал Партнерс", Руководитель Аппарата Генерального директора, г.Москва

Узнала много полезной, новой и структурированной информации. Все знания пригодятся в работе.
Водолазова Ирина Александровна, ЗАО ПКФ "Элегант", Аналитик, г.Ростов-на-Дону

Очень понравилось!!! Супер!!! Приводилось много наглядных примеров, которые ясно выражают суть предмета. Очень понравилась аналогия и сравнение с анекдотами либо народными мудростями. Очень доходчиво. Это многому учит. Узнала много, перечислить невозможно.
Варшавская Лариса Николаевна, КБ "ЭНЕРГОТРАНСБАНК" (ОАО) , Начальник Отдела методологии Управления банковских технологий, г.Калининград

Очень понравилась манера подачи материала, готовность автора разобраться в любых интересующих слушателей вопросах и дать необходимые рекомендации.
Королева Ирина Евгеньевна, ООО "Орион Экспресс", Руководитель отдела развития и продаж дополнительных сервисов, г.Красногорск

Программа очень грамотно составлена. Достаточное количество теоретических материалов, подкрепленных примерами и практическим занятием.
Рощин Вадим Николаевич, ЗАО «МЕТТЭМ-Технологии», Бизнес-аналитик, Московская обл.

Хороший практический багаж знаний у преподавателя. Можно узнать много нюансов и особенностей. Было бы здорово пройти более глубинное обучение, возможно 3-4 недели...
Дубинкина Елена Николаевна, ООО «УФС», Директор по управлению персонал, г.Москва

Отличная программа, очень доступная для любой категории слушателей, снимающая страхи от слова "регламенты", дающая реальные инструменты для деятельности на местах. Очень полезно!
Чупрова Ольга Васильевна, OOO «РН-Информ», Менеджер сектора по обучению и развитию персонала

Мои ожидания оправдались и по содержанию, и по эмоциям. спасибо за интеллектуальное преподавание, информативность и интересную "начинку" курса.
Ларкина Галина Николаевна, ОАО "Зарубежнефть", Главный специалист управления внутреннего развития, г.Москва

Хорошая организация процесса обучения. Прекрасный автор, подготовивший информативный, содержательный и интересный семинар; умеющий владеть аудиторией и передать свой опыт слушателям.
Волкова Елена Дмитриевна, ОАО «МСП Банк», Начальник отдела внутренней методологии, г.Москва

Семинар полезен начинающим специалистам в области регламентации и оптимизации бизнес-процессов. Даёт навыки описания и оптимизации деятельности компании в доступной и очень информативной форме.
Санников Владимир Алексеевич, ООО "Оптовик", Специалист по внедрению разработок, г.Елабуга

Наталья Коршак как преподаватель очень мне импонирует. Как специалисту в сфере управления бизнес-процессами мне было очень интересно поучиться и перенять методы работы у более опытного специалиста-практика. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и консультации с Натальей.
Организация обучения Бизнес-школой SRC на высоком уровне. Менеджер очень внимателен к обучаемым, всегда корректно и очень полно отвечает на все возникшие вопросы. Работа менеджера очень оперативна.
Кирсанова Татьяна Владимировна, ООО «АгроБиоТехнология», Финансовый аналитик, г.Москва

Всё замечательно - очень актуально, просто и доступно. Сформировался алгоритм для применения к своим задачам.
Толоконников Алексей Владимирович, ОАО "Томскнефть" ВНК, Ведущий инженер отдел нормативного обеспечения бизнеса, г. Стрежевой

Обучение организовано на "отлично". преподаватель все доносит очень конкретно. Также важно, что по окончанию обучения возможна обратная связь с автором.
Милютин Николай Александрович, ООО «Газпром газомоторное топливо», Ведущий специалист Отдела охраны окружающей среды г. Санкт-Петербург

Информативное и очень полезное обучение для всех участников процесса: читателей, писателей.
Климов Руслан Евгеньевич, ООО «Адель Инструмент», Генеральный директор, г.Москва, Зеленоград

За 4 дня обучения получены знания и информация, которые позволяют выполнять задачи по разработке регламентов и приступать к подготовке компании к сертификации ISO9001.
Русинова Екатерина Олеговна, ООО "УралДомСтрой", Руководитель административного отдела, г.Ижевск

Довольна в полной мере, но рассчитываю на поддержку автора в течение первого времени после семинара.
Лещенко Сергей Васильевич, ООО «Газпром газомоторное топливо», Ведущий специалист Отдела технического регулирования и стандартизации, г. Санкт-Петербург

Профессиональный автор, знаток своего дела, практик. Актуальное содержание и наполнение программы семинара.
Кокорич Наталья Ивановна, ОАО "Газпром нефть", Главный специалист, г.Санкт-Петербург

Большое спасибо. Тренинг превзошел ожидания. Содержание полезное. Отлично, что уделено большое внимание практике. Наталья - прекрасный преподаватель: интересно и доступно для понимая. Комфортный тайминг, удобное помещение.
Аристов Сергей Борисович, ООО «ГЛОБАЛ МЕНЕДЖМЕНТ», Административный директор, г. Нижний Новгород

Очень понравилось то, что тренер - практик. Теоретических знаний, известных по учебникам, было немного. Но важен опыт, которым поделились тренер и участники семинара. Хорошая подготовка в плане наличия раздаточных материалов, кофе-брейков и обедов. Было очень комфортно! Спасибо.
Мордвинцев Игорь Александрович, ООО «Газпром газомоторное топливо», Начальник технического отдела, г. Санкт-Петербург

Было интересно, познавательно и весело. Очень важно, что во время семинара прошлись по главному - по подходам. А то, что запомнить невозможно - получили в раздаточных материалах. Все было достойно. На пять с плюсом.
Кораблина Татьяна Егоровна, Воронежское представительство фирмы "Теле2 Россия Интенешнл Селлулар Б.В." (Нидерланды), Менеджер по качеству, г.Воронеж

Обучение соответствовало моим ожиданиям, я получила информацию и методики, которые смогу использовать в своей работе, и которые хочу донести до своих коллег.
Одинаева Мадина Нуруллоевна, Воронежское представительство фирмы "Теле2 Россия Интенешнл Селлулар Б.В." (Нидерланды), Специалист по качеству, г.Воронеж

Впечатление хорошее, все грамотно организовано. В целом очень информативный курс, хорошее обеспечение методическими материалами. Лектор в совершенстве знает материал. Спасибо за подарки и сюрприз с Дедом Морозом!
Актаубаева Мадина Аманжоловна , ТОО “Personnel Recruitment Centre “Career-Holdings”, Ведущий специалист по внедрению системы управления производством, Казахстан

Очень понятно и ясно. Себе много полезного набрала для работы. Порекомендую курс всем моим коллегам.
Галяткина Ольга Николаевна, ЗАО "КЦ "Союзконсалт", Начальник Отдела систем управления, г.Москва

Обучение понравилось. Интересная тема, продуманное представление информации, полные и исчерпывающие ответы на вопросы. Эффективная работа, все пожелания учитывались.
Кудайбергенова Асел Болатовна , ТОО “Personnel Recruitment Centre “Career-Holdings”, Специалист по внедрению системы управления производством, Казахстан

Выражаю огромную благодарность автору, Наталье, за прекрасно организованное обучение и компетентность. Спасибо менеджеру SRC за внимание и желание помочь каждому участнику курса. Удачи!
Шатеева Елена Александровна, ООО "Томскнефть-Сервис", Управляющий делами ООО «Томскнефть-Сервис», Томская область

Большое спасибо Наталье Коршак за прекрасно организованное обучение, компетентность, внимание и желание помочь всем участникам семинара.
Нисенбойм Ольга Геннадьевна, SC «SBC-proiect» SRL, Генеральный директор, Молдова

Очень полезно, качественный материал и отличная работа тренера. Спасибо.
Лазаренко Олег Олегович, Общество с ограниченной ответственностью "Инвестиционно-строительная компания "Фонд развития территорий МГУ", Начальник отдела методологии и контроля, г. Москва

Обучение организовано системно - продумано. Раздаточный материал понятен, логичен, хорошо воспринимается визуально. Преподаватель грамотен, опытен, тактичен.
Шепелёва Татьяна Юрьевна, ООО "МОБИЛЕНД", Заместитель директора по продажам, г. Москва

Очень понравилось, что обучение прошло под девизом "Просто о сложном". Спасибо Наталье за позитивность, ответы на вопросы. Отдельное спасибо за образность при подаче материала: благодаря этому возникали четкие, легко запоминаемые визуализации практических рекомендаций.
Скутельничук Светлана Александровна, ООО "SBC-HR", Директор, г. Кишинёв

Семинар помог взглянуть на Бизнес- процессы по -другому. Хочется все применить сразу.
Ясыбаш Ирина Андреевна, ООО "SBC-HR", Специалист по описанию бизнес-процессов, г. Кишинёв

Великолепный семинар. Огромная благодарность тренеру за максимальную вовлеченность в проблемы участников, самоотдачу, практикумы, основываясь на практику и реальность.
Лазарчук Светлана Николаевна, ООО "Организация времени-корпоративные семинары", Бизнес-консультант, г. Москва

Спасибо за новые знания, практику и организацию.
Першикова Вероника Владимировна, ООО "Да", Менеджер по организационному развитию, г. Владикавказ

Благодаря семинару удалось структурировать имеющуюся информацию по бизнес-процессам, получить методику описания, разработки и внедрения бизнес-процессов в компании. Вся информация изложена ясно и понятно.
Иванов Валерий Николаевич, ООО «ЭлекКом Логистик», Начальник юридического отдела, г. Чебоксары

Полезный семинар для лиц как участвующих в управлении бизнес-процессов в своих компаниях, так и для лиц, которые приступают к освоению данного направления. Спасибо Наталье Коршак за содержательный курс, обратную связь. Буду рекомендовать данный курс коллегам, знакомым. Желаю организаторам дальнейшего развития и успехов.
Ковалева Елена Владимировна, Частное лицо , Коммерческий директор, г. Санкт-Петербург

Очень высокий уровень профессионализма тренера. Семинар имеет четкую практическую ценность.
Николаева Алина Владиславовна, ООО «ЭлекКом Логистик», Ведущий специалист, г. Чебоксары

Отличный семинар, который помогает систематизировать и оптимизировать, а главное дает практический материал для организации бизнес-процессов в организации с методами внедрения и оптимизации. Нетерпится приехать и начать реализовывать!
Лукьянова Любовь Николаевна, ООО НПО «РЕМТЕПЛО», Исполнительный директор, г. Мытищи

Информация очень интересная, доходчиво изложена, с примерами и пояснениями,закреплена практическими занятиями. После Вашего семинара в моем "тоннеле" появится "свет"!
Валенто Антонина Анатольевна, НПФ «Телеком-Союз», Бизнес-аналитик, г. Москва

Очень интересно, содержательно, ценно, полезно.
Долгова Юлия Борисовна, менеджер по оптимизации бизнес-процессов, ООО «Пионерстрой Инвест», г.Москва

Очень понравился семинар, особенно автор! Информация преподнесена доступно, понятно, и, главное, с возможностью применить сразу на практике. Отдельное спасибо Наталье за возможность по-новому и с интересом посмотреть на бизнес-процессы. Теперь точно знаю, куда двигаться дальше.
Папшелиене Илона Станиславовна, главный специалист по управлению бизнес-процессами, АО "Литовские железные дороги"

Информативный семинар. Тема была раскрыта полностью. Отличный преподаватель.
Погодина Ирина Владимировна, бизнес-аналитик, ОАО МК «Шатура»

Очень содержательный и полезный курс. Помогает найти ответы на болезненные вопросы компании. Буду рекомендовать его своим знакомым.
Скорняков Олег Валерьевич, директор по реинжинирингу и внутреннему контролю, ООО «Интегра Менеджмент», г.Москва

Отлично организованный процесс получения хорошего багажа знаний.
Ильюшкин Николай Николаевич, ОАО «ВымпелКом»

Огромное спасибо. Семинар освещает актуальные темы для многих организаций, работающих в любой сфере деятельности. Автор семинара - отличный профессионал, дала нам инструменты и технологии с примерами их использования в реальных компаниях.
Мартьянова Лариса Геннадьевна, директор по управлению проектами, ООО «АК БАРС Девелопмент», г.Казань

По результатам: автор продемонстрировал глубокие теоретические знания темы и практический опыт работы. Оптимальная структура семинара, позволяющая слушателям сразу практиковать знания на своих примерах.
Гальдаева Кермен Зургановна, специалист отдела по управлению персоналом, филиал РТРС "РТПЦ Республики Калмыкия"

Огромное спасибо. Узнала очень много интересного для себя. Курс помог систематизировать уже имеющиеся знания.
Брехунова Ольга Борисовна, Директор департамента, ООО "ЦФПР Алтайские закрома"

Очень насыщенный, практически и теоретически полезный семинар. Изложение материала на высоком уровне, как по глубине освещения вопросов, так и по доходчивости. Предложены простые и функциональные решения.
Москвитин Андрей Иванович, СВФУ

Семинар очень полезный, информативный. Автор Наталья Коршак - профессионал высшего уровня. Изложение материала доступное, все было великолепно. Не зря приехал на курс. Получил массу полезной для работы информации. Есть желание еще раз приехать.
Коршунова Дина, начальник отдела бизнес-технологий, Банк "Левобережный"

Очень профессионально подготовленный, качественный семинар. Великолепный и очень грамотный тренер. Масса полезных материалов. Просветление достигнуто.
Щербакова О.В., зам.генерального директора по кадрам, ООО "Эталон-Авто"

Доступно, интересно, живо, познавательно. Много примеров, что называется, из жизни. Очень хорошо, что можно поработать со своими документами и прямо на семинаре получить совет и реальную помощь. Спасибо, Наталья. Удачи Вам!
Монахова Т.Б., руководитель отдела аналитики, ООО ТК "РОСТ XXI"

Мне очень понравился семинар. Тема очень актуальна для нашей компании. Мы получили инструменты и технологии, в которых так нуждались. Рассчитываем в кратчайшие сроки активизировать процесс автоматизации и оптимизации всей работы компании.
Грицаева Е.В., ООО "Хайтед"

Благодарность за сердечность, интерес и внимательное отношение автора (натальи Коршак) к слушателям. Помощи в решении реальных вопросов.
Князьков Сергей Александрович, главный специалист УВСУПФ Заполярный филиал ГМК "Норильский никель"

Семинар очень хороший. Информация замечательно разложена по полочкам и преподносится очень доходчиво. Я считаю, что для предприятия, решившего оптимизировать бизнес-процессы, семинар будет не просто полезен, а даже не обходим.
Моисеев Павел Васильевич, руководитель отдела развития бизнес-процессов ООО "Онланта", ГК "Ланит"

Очень приятный семинар. Доходчивые объяснения автора. Уникальный семинар для Москвы. Чувствуется богатый опыт автора семинара. Большое спасибо за практические примеры!
Самойлова Анна, директор ООО "Еврогомма-Раша"

За семинар - спасибо! Многие вещи были понятны интуитивно и делались по наитию. Теперь же, когда картинка осветилась четкой теорией и понятиями, последующие шаги стали более ясными и менее страшными. Отдельное спасибо за понимание того, что внедрение - процесс в несколько повторяющихся шагов. Теперь отчетливо понятно, почему не получалось до сих пор.
Макаревич Н.С., "Что Делать Консалт"

Большое спасибо! Все было супер! Отдельная благодарность образованному, умному, тактичному и обаятельному лектору - Наталье Коршак. Уровень ее подготовки - на высшем уровне! Количество раздаточных материалов - я столько и не ожидала! Спасибо еще раз.
Жмакин Владимир Андреевич, начальник управления маркетинга и техподдержки ООО "Сигма-ИС"

Очень доходчиво, информативно, хорошая поддержка практическими заданиями с переходами от простого к сложному.