Вверх

ПОДРОБНЕЕ



Новости:

Все самое актуальное для кадровиков от эксперта Елены Коптенко.

04.08.2020

Свежая информация для специалистов дистанционного обучения.

30.07.2020

Где теперь будут проходить семинары SRC?

24.07.2020
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Как работать с давлением и манипуляциями? ТЕСТ-ДРАЙВ онлайн-курса «Работа с претензиями и конфликтами»


Печать
Наталья Булгакова
Бизнес-тренер по продажам и переговорам. Провела 200+ корпоративных тренингов. Опыт работы в сфере продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях.
Место проведения

Онлайн-трансляция по всему миру

ДОСТУПНО В ВИДЕОЗАПИСИ
Стоимость:
Бесплатно
Продолжительность:
2 часа
Оформить заявку

О курсе
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться

Большую часть успеха в деловой среде приносят знание психологии людей и умение своевременно прочувствовать ситуацию и сориентироваться.

Как развить свои навыки распознавания и нейтрализации манипуляций? Как избежать или минимизировать конфликт, а если он неизбежен — как минимум, сохранить нейтральные отношения после него? Как управлять своими эмоциями? Этому посвящен тест-драйв онлайн-курса «Работа с претензиями и конфликтами: как сохранить лояльность клиентов».



Для кого?

  • Бизнес-тренеры, менеджеры по обучению, HR-специалисты, директора по персоналу.
  • Специалисты клиентского сервиса, менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, руководители подразделений по работе с клиентами.

Тест-драйв онлайн-курса – это:

  • Возможность участвовать в одном вебинаре эксперта из полной программы онлайн-курса.
  • 1 домашнее задание и обратная связь от эксперта.

На вебинаре вы:

  • Научитесь распознавать манипуляции и успешно работать с ними.
  • Натренируете навыки общения и эмоциональной компетентности.
  • Повысите уверенность в своем профессионализме.
  • Научитесь быстро восстанавливаться после изнуряющих переговоров.

Что вам понадобится:

  1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
  2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
  3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
  4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
    • Chrome,
    • Firefox,
    • Яндекс.Браузер,
    • Opera,
    • Edge (без выхода в эфир).
  5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc


В программе вебинара:

  • Работа с давлением и манипуляциями.
  • Что такое манипуляция? Как понять, что нами манипулируют?
  • Отличительные черты и диагностика манипуляций.
  • Как повысить уверенность в себе.
  • «Красные точки» или «Он(-а) все время задевает меня за живое!» Техники работы с манипуляциями и манипуляторами.
  • Как повысить уверенность в себе, или Мы сами выбираем эмоции.

Практикум: Анализ видеоматериалов.

Домашнее задание: решить тест «Определяем манипуляцию и находим способ противостояния».

Регламент проведения курса:

С 11:00 до 13:00 по мск.

Предварительная регистрация обязательна.

Как зарегистрироваться на курс:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 796-11-35
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О курсе
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Как работать с давлением и манипуляциями? ТЕСТ-ДРАЙВ онлайн-курса «Работа с претензиями и конфликтами»


Елена Медведева

Ваш менеджер

+7 (905) 512-43-26

100% гарантия!
Если не устроит качество обучения,
компенсируем стоимость.

Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения