Вебинар. Обработка входящих звонков и обращений: как не терять заказы и повысить конверсию?

Зачастую кажется, что главный способ увеличить продажи – обеспечить непрерывный поток входящих обращений. На это тратятся колоссальные ресурсы (и временные, и материальные), но в результате заказов не становится больше. Почему это происходит? Что мешает входящему звонку превратиться в деньги? Как изменить ситуацию и повысить конверсию входящих обращений? Какие резервы роста продаж кроются во входящих? Ответы, конкретные скрипты и пошаговые алгоритмы – на бесплатном вебинаре Максима Горбачева, эксперта по продажам с 21-летним опытом.

Целевая аудитория:

Менеджеры по продажам и руководители сбытовых подразделений компаний, работающих на B2B-рынках.

Форма проведения

Что вам понадобится:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
   • Chrome,
   • Firefox,
   • Яндекс.Браузер,
   • Opera,
   • Edge (без выхода в эфир).
5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc

Программа курса

• По каким причинам «теряются» заказы после входящих обращений?
• Алгоритм, который позволит повысить конверсию входящих заказов.
• Как создать результативный скрипт для обработки входящих обращений?
• Что нужно обязательно сделать во время входящего звонка, чтобы клиент оформил свой заказ?
• Как отвечать на типовые возражения (дорого, нет в наличии, большие сроки, не устраивает качество)?

Регламент проведения курса:

Продолжительность видео 1,5 часа.

Доступ предоставляется на 1 неделю.