В ходе семинара участники получат навыки общения с клиентами на выставке, узнают, как выявить потенциального клиента, как привлечь максимальное количество клиентов к стенду, познакомятся с правилами работы на выставке. Все участники при помощи ролевых игр смогут отработать полученные методики и алгоритмы на примерах своей компании, а также получат личные консультации автора.

Программа семинара

Подготовка к выставке: хороший экспромт вЂ“ заранее отрепетированный экспромт.
1. Определение целей работы на выставке.
2. Подготовка рекламных материалов и сувенирной продукции для клиентов.
3. Подготовка стендистов к работе на выставке. Определение задач для каждого менеджера на стенде, распределение ответственности. Правила работы в команде.
4. Обучение менеджеров работе на стенде, подготовка презентаций, текстов, репетиции. Расстановка сотрудников на стенде.
5. Организация презентационных акций в рамках выставки.
Взаимодействие с клиентами на выставке.
1. Типы посетителей. Выявление потенциальных клиентов и отсеивание В«празднойВ» аудитории.
2. Первое впечатление. Внешний вид сотрудников и позитивный настрой.
3. Установление контакта с клиентом. Способы завязывания беседы с клиентом. Одновременная работа с несколькими клиентами.
4. Выявление потребностей клиентов. Способы постановки вопросов. Техника активного слушания и поддержания контакта с клиентом.
5. Презентации компании и товаров на основе выявленных потребностей. Отработка техники презентации (фразы, жесты, визуальное сопровождение). Поведение во время презентации.
6. Завершение контакта, заключение договоренностей. Способы заключения сделки непосредственно на выставке. Способы получения контактной информации от потенциальных клиентов. Методы завершения контакта с навязчивыми клиентами.
Работа с клиентами после выставки.
1. Обработка контактов, систематизации информации. Когда нужно связаться с клиентом после выставки. Выполнение договоренностей.
2. Подведение итогов, анализ работы на выставке, фиксирование удачных находок и разбор ошибок.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы