Признание и поощрение успехов

Знакомство с группой

• Цели и задачи тренинга.
• Формы работы на тренинге.
• Правила поведения на тренинге.

Практика

• Самопрезентация тренера.
• Самопрезентации участников тренинга.

В результате участники будут:

• Осознавать свои цели и задачи на тренинге.

Управление результативностью подчиненных

• Место обратной связи в цикле управленческой деятельности.
• Связь оценки работы с целями компании и подразделения и с качеством процесса делегирования и формулирования рабочих задач.
• В чем особенности работы современного руководителя?

Практика

• Игра «Прятки».
• Индивидуальное задание-обсуждение «Баланс обратной связи».
• Просмотр и анализ видеофрагментов.

В результате участники будут:

• Осознавать необходимость обратной связи и прозрачности оценок для компании, руководителя и подчиненного.

Мотивация или Стимулирование?

• Материальное и нематериальное в мотивации.
• Теория Х и Y Макгрегора.
• 4 типа «Мотивационного климата»: Неудовлетворенность, Удовлетворенность, Лояльность, Вовлеченность.
• 12 элементов успешного менеджмента или правила обеспечения вовлеченности подчиненных.

Групповое задание

• Составить список рекомендаций руководителю, если уровень согласия с конкретным утверждением в его подразделении находится в красной или жёлтой зонах:
  1. Мой непосредственный руководитель регулярно предоставляет мне обратную связь о результатах моей работы.
  2. Я получаю достаточно признания и похвалы, когда хорошо делаю свою работу.

В результате участники будут осознавать:

• важность признания и поощрения заслуг сотрудника для обеспечения высокой вовлечённости;
• что любые действия руководителя, как осознанные, так и неосознанные, влияют на уровень мотивации и вовлечённости сотрудника.

Что делать руководителю, чтобы обеспечить высокий уровень вовлечённости своих сотрудников?

• Источники власти руководителя.
• 4 роли современного руководителя: Лидер, Менеджер, Наставник и Коуч.
• Что и кого можно оценивать в организации?
• Критерии оценки сотрудника и его работы.

Индивидуальное задание

• Передавая по кругу «волшебный предмет», оценить результат работы другой группы.

В результате участники будут знать:

• алгоритм действий руководителя для повышения уровня вовлечённости подчинённых.

Обратная связь в работе руководителя

• Функции обратной связи: оценка, контроль развития, мотивация к работе, нейтрализация причин «плохого поведения», благодарность и пр.
• Типы обсуждений с подчинённым его работы.
• Система регулярной оценки персонала.

Групповое задание

• Составить список преимуществ системы регулярной оценки персонала для:
  1. компании;
  2. руководителя;
  3. сотрудника.

В результате участники будут осознавать:

• важность регулярной оценки деятельности сотрудника.

Цели и эффекты обратной связи

• Окно Джохари.
• Задачи беседы по оценке и развитию.
• Позитивный и негативный циклы мотивации.
• Положительная обратная связь – 100 способов сказать «Спасибо!».
• Кого хвалить?

Групповое задание

• Перечислить все возможные ошибки, которые делают руководители, осуществляя оценку деятельности подчиненных и предоставляя им обратную связь.

Индивидуальное задание «Похвала».

В результате участники будут осознавать:

• что поощрение в целом работает эффективнее и дольше, чем наказание.

Управление мотивацией через поощрения

• 5 принципов «Культуры объятий» Джека Митчелла.
• Формы поощрений, виды вознаграждений.
• Эмоциональный портрет сотрудника.
• Теория трудовой мотивации Герчикова и индивидуальный подход к выбору способа признания и поощрения в зависимости от мотивационного профиля сотрудника.

Групповое задание

• Распределить стикеры из задания «Похвала» по типам трудовой мотивации.

В результате участники будут:

• Осознавать, что при выборе способа поощрения важно учитывать индивидуальные особенности трудовой мотивации человека, чтобы не спровоцировать демотивацию.
• Знать типы трудовой мотивации по Герчикову и способы их определения.

Признание и поощрение как инструмент развития сотрудника

• Можно ли «перехвалить» сотрудника?
• Принципы качественной обратной связи.
• Пять уровней обратной связи.
• Отличия традиционного менеджмента и менеджмента в стиле коучинг.

Групповое задание

• Проанализировать список видов вознаграждений и определить, какие из них будут эффективными и неэффективными для сотрудников с разыми типами трудовой мотивации.

В результате участники будут:

• Уметь подбирать виды поощрений и вознаграждений с учётом типа трудовой мотивации сотрудника.

Признание достижений

• Оценка самим сотрудником своих достижений и признание со стороны руководителя.
• Использование коучинговых моделей для анализа полученного опыта: Достижение, STAR и PARLA.

Индивидуальное задание

• Написать 5-6 вопросов для анализа полученного положительного опыта самим сотрудником.

В результате участники будут:

• Уметь использовать коучинговый подход к положительной обратной связи.

Подведение итогов тренинга

Практика

• Обратная связь от участников.
• Обратная связь от тренера.

В результате участники будут:

• Осознавать полученные на тренинге результаты.