Вверх

ПОДРОБНЕЕ



Новости:

Все самое актуальное для кадровиков от эксперта Елены Коптенко.

04.08.2020

Свежая информация для специалистов дистанционного обучения.

30.07.2020

Где теперь будут проходить семинары SRC?

24.07.2020
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Онлайн-курс. Деловая переписка


Печать
Наталья Булгакова
Бизнес-тренер по продажам и переговорам. Провела 200+ корпоративных тренингов. Опыт работы в сфере продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях.
Место проведения

Онлайн-трансляция по всему миру


ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность:
14 часов
Оформить заявку

О курсе
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться

Вы хотите писать сложные и объемные тексты просто и понятно? Создавать письма, которые будут продавать товар/услугу без вашего участия? В письменном диалоге «гасить» эмоции и сохранять лояльность и преданность клиентов? Стремитесь сохранить, а лучше преумножить клиентскую базу?

Эти и другие задачи вам поможет решить онлайн-курс Натальи Булгаковой.

Овладейте принципами грамотной письменной коммуникации, станьте экспертом в глазах клиентов и увеличьте конверсию коммерческих предложений!

Практическая часть на каждом занятии – около 70%. Вы сразу отрабатываете все полученные инструменты.

Бонус каждому участнику: методические материалы, примеры фраз, используемых в деловой переписке, электронная книга М.В. Кирсановой «Деловая переписка: учебное пособие».




Целевая аудитория:

  • Специалисты отдела продаж, руководители, которые активно применяют деловую переписку.
  • Бизнес-тренеры, менеджеры по обучению, которые проводят тренинги по деловой переписке.

В результате вы:

  • профессионально оформляете бланк письма в соответствии с государственным стандартом;
  • правильно составляете письма, опираясь на знания о цели, видах и их структуре;
  • пишете грамотные коммерческие предложения и отслеживаете их конверсию;
  • формулируете ответ на претензию, сохранив лояльность клиента и репутацию компании.

Перед началом курса рекомендуем участникам:

За 3-4 дня до начала обучения отправить 5-7 реальных примеров писем: коммерческие предложения, примеры деловых писем на фирменном бланке для анализа и корректировки.

Онлайн-курс – это:

  • Возможность участвовать в 4 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий.
  • Доступ к записям вебинаров со дня проведения и еще месяц после окончания курса.
  • 4 домашних задания и обратная связь от эксперта по каждому.
  • Свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Что вам понадобится:

  1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
  2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
  3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
  4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
    • Chrome,
    • Firefox,
    • Яндекс.Браузер,
    • Opera,
    • Edge (без выхода в эфир).
  5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc

Форма проведения:

Онлайн-курс из 4 вебинаров по 2 часа + 6 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого – 14 часов.


Программа курса

Продолжительность 2 часа
Вебинар 1.

Оформляем реквизиты делового письма

  • Государственный стандарт ГОСТ Р 6.30-2003.
  • Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.

ПРАКТИКУМ № 1

Учимся находить ошибки в оформлении реквизитов. Образцы писем отправляются заранее.

ПРАКТИКУМ № 2

Корректируем оформление реквизитов на примерах писем участников.

Домашнее задание:

Составить образцы бланков согласно ГОСТ Р 6.30-2003.

Продолжительность 2 часа
Вебинар 2.

Виды писем и их особенности. Формулируем цели письма

  • Как правильно определить и сформулировать цель письма?
  • Благодарственные, гарантийные и информационные письма. Письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и так далее – в чем отличия?
  • Структура писем.
  • Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.

ПРАКТИКУМ № 1

Учимся формулировать цель письма, определять его вид, анализировать структуру. Определяем соответствие цели и содержания письма. Образцы писем отправляются заранее.

ПРАКТИКУМ № 2

Работаем с письмами участников. Формулируем цель каждого письма, определяем его вид, анализируем структуру. Определяем соответствие цели и содержания каждого письма.

Домашнее задание:

Скорректировать свои письма в соответствии с полученными знаниями.

Продолжительность 2 часа
Вебинар 3.

Составляем продающие письма и коммерческие предложения

  • План и схема продающего текста.
  • Как решить проблемы клиента в письме?
  • Оформляем коммерческое предложение.
  • Как повысить конверсию коммерческого предложения?

ПРАКТИКУМ

Анализируем объем, наполнение КП. Работа с материалом участников.

Домашнее задание:

Скорректировать свои КП в соответствии с полученными знаниями.

Продолжительность 2 часа
Вебинар 4.

«Трудные» письма

  • Какие письма требуют особой осторожности? Жалобы, отказы, претензии – используем примеры для снижения эмоционального напряжения.
  • Как избежать конфронтации и разрешить конфликты? Психологические приемы в тексте.

ПРАКТИКУМ

Анализируем содержание писем. Определяем, какие приемы повышают и какие снижают эмоциональное напряжение.

Домашнее задание:

Составить текст «трудного» письма, используя примеры фраз, используемых в деловой переписке.


Регламент проведения курса:

  • Вебинар 1 с 14:00 до 16:00
  • Вебинар 2 с 14:00 до 16:00
  • Вебинар 3 с 14:00 до 16:00
  • Вебинар 4 с 14:00 до 16:00

Как зарегистрироваться на курс:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 796-11-35
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О курсе
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Онлайн-курс. Деловая переписка

(после заявки будет доступна оплата online через платежную систему банка Тинькофф)
Инструкция по оплате>>>


Елена Медведева

Ваш менеджер

+7 (905) 512-43-26

100% гарантия!
Если не устроит качество обучения,
компенсируем стоимость.

Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения