Вверх




Новости:

Не пропустите выступление Елены Маховой.

12.11.2019

Запускаем программу для тех, кто перерос администрирование.

05.11.2019

Что мы придумали для победы над тяп-ляп-презентациями?

31.10.2019
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Онлайн-курс. Деловая переписка


Печать
Наталья Булгакова
Бизнес-тренер по продажам и переговорам. Провела 200+ корпоративных тренингов. Опыт работы в сфере продаж с 2002 года, в том числе на руководящих позициях.
Место проведения

Онлайн-трансляция по всему миру


Стоимость:
12 400 руб.
При оплате на сайте до 10 февраля
10 900 руб.
Даты проведения:
10.03.2020 - 20.03.2020
Продолжительность:
14 часов
Оформить заявку

О курсе
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться

Вы хотите писать сложные и объемные тексты просто и понятно? Создавать письма, которые будут продавать товар/услугу без вашего участия? В письменном диалоге «гасить» эмоции и сохранять лояльность и преданность клиентов? Стремитесь сохранить, а лучше преумножить клиентскую базу?

Эти и другие задачи вам поможет решить онлайн-курс Натальи Булгаковой.

Овладейте принципами грамотной письменной коммуникации, станьте экспертом в глазах клиентов и увеличьте конверсию коммерческих предложений!

Практическая часть на каждом занятии – около 70%. Вы сразу отрабатываете все полученные инструменты.

Бонус каждому участнику: методические материалы, примеры фраз, используемых в деловой переписке, электронная книга М.В. Кирсановой «Деловая переписка: учебное пособие».




Целевая аудитория:

  • Специалисты отдела продаж, руководители, которые активно применяют деловую переписку.
  • Бизнес-тренеры, менеджеры по обучению, которые проводят тренинги по деловой переписке.

В результате вы:

  • профессионально оформляете бланк письма в соответствии с государственным стандартом;
  • правильно составляете письма, опираясь на знания о цели, видах и их структуре;
  • пишете грамотные коммерческие предложения и отслеживаете их конверсию;
  • формулируете ответ на претензию, сохранив лояльность клиента и репутацию компании.

Перед началом курса рекомендуем участникам:

За 3-4 дня до начала обучения отправить 5-7 реальных примеров писем: коммерческие предложения, примеры деловых писем на фирменном бланке для анализа и корректировки.

Онлайн-курс – это:

  • Возможность участвовать в 4 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий.
  • Доступ к записям вебинаров со дня проведения и еще месяц после окончания курса.
  • 4 домашних задания и обратная связь от эксперта по каждому.
  • Свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Что вам понадобится:

  1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
  2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
  3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
  4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
    • Chrome,
    • Firefox,
    • Яндекс.Браузер,
    • Opera,
    • Edge (без выхода в эфир).
  5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc

Форма проведения:

Онлайн-курс из 4 вебинаров по 2 часа + 6 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого – 14 часов.


Программа курса

10 марта с 14:00 до 16:00
Вебинар 1.

Оформляем реквизиты делового письма

  • Государственный стандарт ГОСТ Р 6.30-2003.
  • Расположение реквизитов на угловом и продольном бланке формата А4.

ПРАКТИКУМ № 1

Учимся находить ошибки в оформлении реквизитов. Образцы писем отправляются заранее.

ПРАКТИКУМ № 2

Корректируем оформление реквизитов на примерах писем участников.

Домашнее задание:

Составить образцы бланков согласно ГОСТ Р 6.30-2003.

13 марта с 14:00 до 16:00
Вебинар 2.

Виды писем и их особенности. Формулируем цели письма

  • Как правильно определить и сформулировать цель письма?
  • Благодарственные, гарантийные и информационные письма. Письмо-запрос, письмо-напоминание, письмо-предложение, письмо-просьба и так далее – в чем отличия?
  • Структура писем.
  • Смысловые блоки каждого делового письма, логика построения письма.

ПРАКТИКУМ № 1

Учимся формулировать цель письма, определять его вид, анализировать структуру. Определяем соответствие цели и содержания письма. Образцы писем отправляются заранее.

ПРАКТИКУМ № 2

Работаем с письмами участников. Формулируем цель каждого письма, определяем его вид, анализируем структуру. Определяем соответствие цели и содержания каждого письма.

Домашнее задание:

Скорректировать свои письма в соответствии с полученными знаниями.

17 марта с 14:00 до 16:00
Вебинар 3.

Составляем продающие письма и коммерческие предложения

  • План и схема продающего текста.
  • Как решить проблемы клиента в письме?
  • Оформляем коммерческое предложение.
  • Как повысить конверсию коммерческого предложения?

ПРАКТИКУМ

Анализируем объем, наполнение КП. Работа с материалом участников.

Домашнее задание:

Скорректировать свои КП в соответствии с полученными знаниями.

20 марта с 14:00 до 16:00
Вебинар 4.

«Трудные» письма

  • Какие письма требуют особой осторожности? Жалобы, отказы, претензии – используем примеры для снижения эмоционального напряжения.
  • Как избежать конфронтации и разрешить конфликты? Психологические приемы в тексте.

ПРАКТИКУМ

Анализируем содержание писем. Определяем, какие приемы повышают и какие снижают эмоциональное напряжение.

Домашнее задание:

Составить текст «трудного» письма, используя примеры фраз, используемых в деловой переписке.

Регламент проведения курса:

  • Вебинар 1 с 14:00 до 16:00
  • Вебинар 2 с 14:00 до 16:00
  • Вебинар 3 с 14:00 до 16:00
  • Вебинар 4 с 14:00 до 16:00

Как зарегистрироваться на курс:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 796-11-35
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О курсе
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Онлайн-курс. Деловая переписка

Стоимость: 12 400 рублей. Cкидка 12% - при оплате через RBK money до 10 февраля

(после заявки будет доступна оплата online через RBK money)
Инструкция по оплате>>>


Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения