Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

УЗНАТЬ



Новости:

Но есть другой вариант! Более выгодный.

18.05.2018

Вторая книга Виталия Жандарова уже в продаже!

08.05.2018

Современная и востребованная специальность за полгода или даже быстрее.

04.05.2018
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Конструктивные коммуникации в сложных ситуациях


Печать
Антон Краснобабцев
Специализируется на подготовке внутренних тренеров, развитии персонала, на активных и консультативных продажах.
Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
16 часов
Оформить заявку

О тренинге
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться


Цель тренинга

Развитие навыков конструктивной коммуникации в потенциально конфликтных ситуациях.


Программа тренинга

Эффективность коммуникации в Компании

  • Проактивный и реактивный подходы к взаимодействию.
  • Вербальный и невербальный компоненты коммуникации. Ключевая роль невербального компонента в конфликте.
  • Влияние на собеседника как результат коммуникации. Постановка задач взаимодействия.

Типы поведения в конфликте

  • Проявление типов поведения в устной и письменной коммуникации.
  • Плюсы и минусы каждого типа поведения и оптимальные ситуации применения.
  • «Сверхзадача» каждого типа поведения в конфликте.
  • Конструктивный способ решения конфликта. Шаги конструктивного выхода из конфликта.

Конструктивная критика

  • Правила конструктивной критики.
  • Алгоритм беседы с применением конструктивной критики.
  • Работа с сопротивлением собеседника.

Прием претензий и жалоб

  • Невербальные и перевербальные ключи к смягчению ситуации.
  • Навыки активного слушания.
  • Метод присоединения.
  • Вовлечение собеседника в конструктивное решение ситуации.

Техника конструктивного отказа

  • Метод позитивных высказываний. Сохранение отношений при отказе.
  • Алгоритм конструктивного отказа.

Работа в команде

  • Эффект команды: потенциал повышения эффективности. Синергия.
  • Правила работы в команде.
  • Отношение к ошибкам других и обратная связь в команде.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на тренинг:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О тренинге
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Конструктивные коммуникации в сложных ситуациях


Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения