Искусство убеждать: как добиваться желаемого в любом разговоре

Цель тренинга

• Дать участникам технологию убеждения, применимую в различных контекстах: продажи, работа с клиентами, переговоры о цене, решение конфликтных ситуаций, внутрифирменные переговоры со смежниками, подчиненными и кандидатами.
• Сформировать переговорные навыки и навыки убеждения в рамках отдельных моделей и инструментов.
• Дать алгоритм конструктивного решения проблемных, конфликтных ситуаций.

Программа тренинга

• Идеология убеждения: стратегия, дебют, тактика, комбинации.


• О чем на самом деле нужно говорить? Ядро противоречий, цель переговоров. Святой грааль убеждения: ощущение внутренней правоты (ОВП). 4 слоя ощущения внутренней правоты. Специальные приемы: «Удар из пустоты», «Вырвать жало». Принцип «Пустое и твердое».


• Поиск решения: вопросы 5W для прояснения позиции и интересов той стороны. Цели и решения.


• Базовые навыки мастера убеждения: сила, скорость, точность. Разбираемся с определениями.


• Убедить за 60 секунд: практика в экспресс-формате переговорных поединков. Баланс уверенности и корректности. Кросс-функциональная обратная связь между участниками тренинга.


• Получение преимущества с первых секунд диалога. Дебют: деловая и позиционная борьба. Тактика: социальные роли, кому принадлежит инициатива? Кто занимает роль хозяина ситуации? Технология позиционной борьбы в продажах. Практикум.


• Комбинации: фокусы языка для работы с картиной мира партнера по переговорам. Методы аргументации и контраргументации. Практикум.


• Алгоритм работы с возражениями. Практикум.


• Торг: формирование многогранника интересов, вход в ценовые переговоры. Практикум.


• Итоговый практикум. Переговорные поединки.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы