Эмоциональный интеллект

Исследование 515 руководителей фирм, проведенное компанией Egon Zehnder International, показало, что те из них, у кого показатель эмоционального интеллекта был самым высоким по сравнению с другими критериями, скорее преуспевали, чем те, чьими сильными сторонами были предыдущий опыт или IQ.

Другими словами, высокий эмоциональный интеллект – более надежный показатель успеха. Если руководитель обладал высоким EQ – 74% случаев успеха и лишь 24% случаев неудачи. В исследовании принимали участие руководители из Латинской Америки, Германии и Японии, и результаты были практически одинаковы для всех культур.

На этом тренинге мы будем работать над тем, чтобы:

• распознавать свои эмоции и управлять своим эмоциональным состоянием;
• использовать эмоции в бизнес-среде, вызывать интерес, доверие, вовлекать, проводить границу;
• влиять на эмоциональное состояние другого человека через атмосферу контакта;
• определять природный тип эмоционального поведения;
• сохранять ресурсное состояние в стрессовых ситуациях.

Целевая аудитория:

Топ-менеджеры, владельцы бизнеса, руководители, те, кто заинтересован в личном росте и развитии.

На тренинге участники:

• узнают, какова взаимосвязь эмоционального интеллекта и эффективности сотрудника, руководителя;
• овладеют современными моделями эмоционального интеллекта;
• узнают природу базовых эмоций;
• научатся управлять собственным эмоциональным состоянием;
• узнают, как можно эффективно использовать эмоции в решении бизнес-задач;
• разберут инструменты управления атмосферой контакта с другим человеком, сотрудником;
• овладеют стресс-менеджментом.

Форма проведения:

50/50 – интерактивное изложение материала с отработкой приемов и техник эмоционального интеллекта.

Программа тренинга

1 модуль. Структура эмоционального интеллекта

• Взаимосвязь эмоционального интеллекта и эффективности руководителя.
• Современные модели эмоционального интеллекта. Модель EQ Д. Гоулмана.
• Природа эмоций:
  • Осознание собственных эмоций;
  • Управление собственными эмоциями;
  • Осознание эмоций других людей;
  • Управление атмосферой контакта.

Кинометафора «Управление гневом».

Работа в группах – учимся осознавать чувства других и делать прогноз по их поведению.

2 модуль. Осознание собственных эмоций. Эмоциональный интеллект (EQ) в бизнесе

• Пять базовых биологических эмоций человека, их природа.
• Стенические и астенические эмоции. Значение эмоций в профессиональной эффективности. Технологии опытных переговорщиков.
• Управление эмоциональным состоянием – база эмоционального лидерства руководителя.
• Эффективность эмоционального интеллекта в бизнесе: взаимодействие с сотрудниками, клиентами, коллегами.
• Есть ли в работе место эмоциям? Значение эмоционального интеллекта для решения бизнес-задач.

Деловая игра «Осознание и управление любыми эмоциями».

3 модуль. Управление собственными эмоциями

• Понятие основных эмоций. «Эмоциональная программа».
• Механизм работы и инструменты управления эмоциональными программами.
• Рефрейминг. Инструмент трансформации восприятия.
• Отреагирование в бизнес-формате. Умение говорить о собственных чувствах.
• 3 модели для эффективного сообщения об эмоциях в бизнес-среде.

Практика «Управление эмоциональными программами».

Деловая игра на каждый шаг модуля:

• «Рефрейминг»,
• «Отреагирование»,
• «3 модели эффективного сообщения».

4 модуль. Эмпатия: осознание чувств других людей

• Эмпатия: умение понимать и принимать эмоции других людей.
• Осознание чувств других людей. Библиотека эмоций.
• Диапазон эмоций в бизнесе.
• Инструменты влияния на эмоциональное состояние другого человека через атмосферу контакта.
• Главные инструменты влияния – эмпатическое слушание и эмпатическое высказывание.
• Голос как инструмент влияния на эмоциональное состояние. Тоны голоса.

Кинометафора «Куда приводят мечты». Видеоанализ. Индивидуальная и групповая работа.

5 модуль. Управление атмосферой контакта

• Ваш природный тип EQ-поведения. Проективный тест Розенцвейга.
• Управление атмосферой контакта. Реактивное и проактивное поведение.
• Самые эффективные модели поведения в бизнес-среде. Влияние поведенческих моделей на эффективность контакта, сотрудничества.
• Эмоции бизнес-среды: как вызвать интерес, доверие, «вовлечь», установить и провести границы.

Тест Розенцвейга. Тестирование своего природного типа поведения. Агрессивное, пассивное и проактивное поведение.

Практика «Эмоции бизнес-среды».

6 модуль. Управление стрессом. Ресурсные состояния

• Стресс и дистресс и их влияние на человека.
• Как определить свое состояние? Маркеры состояний стресса и дистресса.
• 5 методов повышения личной стрессоустойчивости.
• Инструменты снятия стресса и восстановления баланса.
• Профилактика стресса.

Практика «Экспресс-методы вхождения в ресурсное состояние».

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Свидетельство об участии в программе.

Документ о повышении квалификации установленного образца.
Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

«2+1»

При участии в одной программе* двух сотрудников компании третий – БЕСПЛАТНО!

* в одном семинаре/тренинге/курсе в конкретные даты проведения