Деловая презентация – от подготовки до выступления

Теория

Практика

• Специфика публичного выступления.
• Факторы эффективности коммуникации.
• Модель «отправитель – получатель».
• Цели и результаты публичного выступления с позиции отправителя и получателя сообщения.
• Влияние на аудиторию как результат выступления.
• Три составляющих процесса общения.
• Что нужно знать и уметь, чтобы уверенно себя чувствовать, выступая публично?
• Самооценка выступающего и уверенность в себе.

Игра «Довожу до вашего сведения».

Групповое задание:

Составить список типов публичных выступлений с классификацией их по ЦА, целям и особенностям.

В результате участники будут

Осознавать необходимость формулировать цели выступления с позиции получателя сообщения.

Типы публичных выступлений в работе руководителя

Теория

Практика

• Этапы подготовки любого публичного выступления и презентации:
  • Кому говорим?
  • Что говорим?
  • Как говорим?
• Типология целевой аудитории (ЦА) выступления: Клиенты, Инвесторы и Партнеры.
• Основные типы публичных выступлений в работе руководителя: Представление продукта или решения, Отчёт о результатах, Предложение идеи, Распоряжение, Информирование об изменениях, а также поздравительные, благодарственные и учебные речи.
• Цели и особенности выступлений каждого типа.
• От чего зависит выбор стиля выступления? Отличия официального, неофициального и неформально-делового стилей.
• Какие требования к содержанию выступления обязательно нужно соблюдать в любом случае?
• Формулируем цели разных типов выступлений для разных ЦА.

Групповое задание:

Составить список типов публичных выступлений с классификацией их по ЦА, целям и особенностям.

Индивидуальное задание:

Сформулировать цели конкретного выступления (по желанию или по жребию).

В результате участники будут

Уметь формулировать цели публичного выступления по SMART.

Коммуникативная и эмоциональная компетентность в составлении портрета ЦА

Теория

Практика

• Цели и ожидания разных типов аудиторий.
• Восприятие информации получателем: на какие вопросы аудитории обязательно должно отвечать выступление?
• Что надо знать об аудитории? Вызываем интерес и желание слушать.
• Что надо знать об альтернативах? Предвосхищаем возражения и подбираем аргументы на языке интересов аудитории.
• Карта эмпатии для составления портрета ЦА.

Тест «Человек на трибуне».

Групповое задание:

Составить список универсальных вопросов аудитории к выступающему.

Индивидуальное задание:

Описать портрет ЦА конкретного выступления (по желанию или по жребию).

В результате участники будут

Уметь описывать портрет ЦА выступления.

Установление контакта с аудиторией

Теория

Практика

• Эмоциональный интеллект: распознавать и управлять.
• Пятиуровневая модель эмоционального влияния (5 уровней доброжелательности).
• Позиционирование себя перед аудиторией и самопрезентация.
• Акцент на интересы аудитории в выступлении: «Я-подход» и «Вы-подход».
• Концепция DISC: разные вопросы у разных типов личностей.
• С чего начать выступление и чем его завершить?
• Модель AIDA как универсальный план.
• Шесть классических «зачинов» выступления.

Групповое задание:

• Ролевой атом» выступающего.

Индивидуальное задание:

• Подготовить и показать самопрезентацию в контексте ЦА и цели выступления на 60 секунд.
• Рассказать байку, анекдот, притчу или историю, иллюстрирующую главную мысль выступления.

В результате участники будут

Уметь делать самопрезентацию на языке интересов и выгод ЦА.

Особенности восприятия устной речи

Теория

Практика

• Возможности и ограничения публичного выступления.
• Как люди воспринимают и запоминают информацию?
• 6 причин запоминания.
• Кратковременная (рабочая) и долговременная память.
• Барьеры коммуникации – как мы слушаем и что мы слышим?
• Методы преодоления коммуникационных барьеров.
• Закон прогрессирующего нетерпения слушателей.
• Удержание внимания на подсознательном уровне.
• Принципы позитивности, убедительности, краткости, аргументированности.
• «Принцип пирамиды» Минто.
• Иерархия идей: от главного к второстепенному.
• Распределение времени выступления.

Разминка

«Глаша».

Групповое задание:

«Преодолей барьер!»

Мозговой штурм:

«Что мешает людям понимать друг друга?»

В результате участники будут

Знать принципы работы человеческой памяти и внимания.

Структура презентаций типа «Представление решения» и «Предложение идеи»

Теория

Практика

• 6 слоев сопротивления Э. Голдратта.
• Представление решений: алгоритм СПР.
• Ситуация: как показывать, а не рассказывать?
• Проблема: правило трех.
• Решение: три аргумента.
• Модель GROW для выступления с предложением идеи.
• План текста служебной записки для представления предложения вышестоящим руководителям и коллегам.

Групповое задание:

Подготовить одно выступление по алгоритму СПР или по модели GROW.

В результате участники будут

Уметь использовать алгоритм СПР и модель GROW для выступлений.

Структура презентации типа «Отчет»

Теория

Практика

• Очевидные и неочевидные цели выступлений типа «Отчет».
• Модели STAR и PARLA для анализа результатов и полученного опыта.
• Работа с вопросами аудитории.
• «Простые» и «Сложные» вопросы аудитории – как к ним подготовиться?
• Что делать с вопросами-возражениями?
• «Рамка восприятия» собеседника и рефрейминг.

Модерация:

Зачем и перед кем мы выступаем с отчетами?

Индивидуальное задание:

Описать любой свой выполненный проект по модели PARLA.

В результате участники будут

Уметь использовать модели STAR и PARLA для выступлений.

Структура презентации типа «Распоряжение» и «Информирование об изменениях»

Теория

Практика

• Как обеспечить высокую мотивацию сотрудников при внедрении изменений?
• Каковы причины сопротивления переменам? И каковы условия, необходимые для изменения поведения?
• Формула Глейчера.
• Приказ или мотивационная речь?
• Предупреждение групповой демотивации.
• Алгоритм 5В.
• Как не превратить обсуждение в «базар»?
• «Золотое правило» британского сержанта.

Ролевая игра:

Отработка алгоритма 5В – групповое составление плана речи об изменениях и выступление одного участника от группы.

В результате участники будут

Осознавать роль непосредственного руководителя в создании/устранении демотивирующих факторов.

Уметь прогнозировать и предотвращать демотивацию, донося информацию об изменениях на языке выгод ЦА.

Инструменты харизматичного оратора

Теория

Практика

• Как преодолеть страх публичного выступления? Лайфхаки от лучших спикеров.
• Как полюбить свою аудиторию?
• Как быть выразительным и интересным?
• Голос и речь: громкость, скорость, интонация и паузы.
• Как побороть «эээ» и слова-паразиты?
• Невербальные проявления: мимика, поза, жесты, контакт глаз.
• Сектор обзора.
• Передвижение перед аудиторией.

Групповое задание:

Прочитать стихотворение Прянишникова «Правила чтения» по строчкам по очереди, поддерживая единый уровень громкости, скорости и интонации.

Индивидуальное задание:

Произнести скороговорку (после тренировки), выполняя полученное по жребию задание.

В результате участники будут

Уметь расставлять акценты голосом, эффективно использовать жесты.

Маршрут выступления и удержание темы

Теория

Практика

• Как использовать заметки к выступлению?
• Управление аудиторией. Девять зон переключения внимания.
• Как «разбудить» заснувшую аудиторию?
• Чувство юмора и способы разрядки аудитории: шутки, рассказы, мифы, легенды, сказки и бизнес-пословицы.
• Актерское мастерство выступающего.
• «Внештатные» ситуации и импровизация.

Мозговой штурм «Внештатные» ситуации во время выступления.

Групповое задание:

ролевая игра «Внештатная» ситуация и импровизация (по жребию).

В результате участники будут

Уметь импровизировать во время выступления.

Визуализация информации

Теория

Практика

• Принципы дизайна в презентациях.
• Способы визуализации различной информации.
• Графики и диаграммы на слайдах.
• Фотографии и картинки – баланс красоты и полезности.
• Другие способы визуальной поддержки выступления.

Индивидуальное задание:

Подобрать способ визуализации полученной по жребию информации, сделав «раскадровку» слайдов на бумаге.

В результате участники будут

Знать принципы дизайна и уметь выбирать оптимальное количество информации для слайдов.

Как получать удовольствие от выступления?

Теория

Практика

• Энергия оратора.
• Навыки саморегуляции до, во время и после выступления.
• Обратная связь от аудитории.
• Анализ выступления и выводы.
• Саморефлексия по Пирамиде логических уровней.

Индивидуальное задание:

Провести саморефлексию своей работы на тренинге.

В результате участники будут

Уметь:

• Анализировать свое выступление;
• Давать качественную обратную связь выступающему.