Бизнес-симуляция «Управление СТОА» (станция технического обслуживания автомобилей)

В автобизнесе сейчас практически невозможно заработать на продаже автомобилей, и наибольший потенциал дохода - в обслуживании и ремонте автомобилей. Эта игра помогает научить руководителя не просто заведовать станциями технического обслуживания автомобилей (СТОА), а извлекать из нее максимальную прибыль, управляя потоком клиентов, ремонтной базой, персоналом, логистикой запчастей и дополнительного оборудования.

Задачи

• Наглядно показать влияние рабочих процессов, маркетинговой активности СТОА и, соответственно, принимаемых управленческих решений на бизнес-показатели.
• Диагностировать ваш уровень владения навыками управления процессами и маркетинговыми инструментами СТОА.

Целевая аудитория

Руководители дилерских центров, руководители станций технического обслуживания, сервис-менеджеры дилерских центров.

Результат

Игра развивает экономическое мышление, учит планировать и прогнозировать работу СТОА.

Формат

Бизнес-симуляция в форме настольной игры за несколькими столами одновременно.

Программа бизнес-симуляции

Каждая команда привлекает клиентов, конкурируя с другими командами, нанимает и обучает персонал, закупает оборудование и расходные материалы, предпринимает разные меры повышения эффективности.

• Игроки делятся на 3-4 команды.
• Каждая команда получает СТОА – игровое поле, на котором размещаются посты технического обслуживания и ремонта, персонал, запчасти, деньги, клиенты и другие объекты.
• Ведущий дает вводную (ситуация на рынке, текущая ситуация на СТОА и т.п.).
• В начале каждого раунда команда принимает управленческие решения, например, о закупке оборудования, запчастей, найме/увольнении сотрудников, маркетинговых мероприятиях и т.д.
• В течение раунда каждая команда в зависимости от ситуации на рынке и принятых в ходе текущего или предыдущих раундов решений получает определённый поток клиентов и, соответственно, выручку.
• В конце раунда ведущий сообщает прибыль и индекс удовлетворенности клиентов для каждой команды.
• Выигрывает команда, которая добьется максимальной прибыли и удовлетворенности клиентов по итогам всех раундов.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы