В ходе семинара рассматриваются наиболее важные аспекты проведения исследований - как собственными силами, так и с помощью сторонних исследовательских компаний. Будут использованы примеры из практики организации маркетинговых исследований в российских и иностранных компаниях, работающих на российском рынке.

Цель семинара

Получить знания и практические навыки планирования, организации и проведения маркетинговых исследований на предприятии, производящем товары и услуги производственного назначения.

Форма проведения

Семинар проводится с использованием большого количества демонстрационного материала и разбором примеров из реального опыта автора.

Материалы

Участники семинара получат эксклюзивный раздаточный материал и, в качестве бонуса, CD-диск, содержащий дополнительные методические и иллюстративные материалы, включая образцы анкет, отчеты о маркетинговых исследованиях, стратегический план маркетинга.

Программа семинара

Маркетинговый анализ на предприятии, ориентированном на рынок корпоративных клиентов (В2В)
- Основные направления и цели маркетингового анализа на предприятии, ориентированном на корпоративный рынок.
- Связь между маркетинговыми исследованиями и организацией бизнес-процессов в маркетинге.
- Частота проведения маркетинговых исследований. Связь исследований с циклом планирования маркетинга.
- Типы рыночных проблем, вызывающих необходимость проведения маркетинговых исследований. Особенности таких исследований.
- Особенности информационного обеспечение маркетингового анализа на предприятии, ориентированном на корпоративный рынок.
- Маркетолог на предприятии: его основные обязанности, распределение полномочий и ответственности между маркетологом и менеджерами по маркетингу.
- Основные виды и источники получения маркетинговой информации о промышленном рынке.
- Достоинства и недостатки различных методов получения информации, видов информационных источников.
- Основные методы оценки релевантности маркетинговой информации.
- Способы минимизации расходов на получение релевантной маркетинговой информации.
Планирование и организация маркетингового исследования на рынке В2В
- Процедура маркетингового исследования: этапы, содержание и особенности работы маркетолога на каждом этапе.
- Планирование маркетингового исследования: как избежать неустранимых ошибок.
- Особенности организации маркетингового исследования, выполняемого сторонней исследовательской компанией: составление брифа (запроса на проведение маркетингового исследования), анализ proposals (коммерческих предложений), организация тендера и переговорного процесса, важные нюансы договорных отношений, рекомендации по выбору надежного партнера.
- Типичные ошибки и трудности, возникающие при заказе маркетинговых исследований у сторонних исследовательских организаций, методы их предотвращения и устранения.
- Формы и методы контроля качества работы исследовательских организаций.
- Базовые методы полевых маркетинговых исследований на рынке В2В, их "узкие" места, основные методы контроля качества первичной информации.
- Методы обеспечения релевантности первичной маркетинговой информации при организации маркетинговых исследований собственными силами.
Основная проблематика анализа рынка корпоративных клиентов
- Основные направления анализа и состав задач для компаний, ориентированных на корпоративный рынок.
- Определение емкости рынка товаров и услуг производственного назначения: основные подходы, их преимущества и недостатки.
- Исходная информация для определения емкости рынка.
- Прогнозирование потенциальной емкости рынка.
- Использование экспертных методов в анализе рынка корпоративных продуктов и услуг. Наиболее надежные методики получения и анализа экспертной информации. Использования метода Дельфи, внутренних фокус-групп, комиссий при работе с экспертами.
- Совместный анализ: сущность метода, практические подходы. Потребительские оценки в сфере услуг В2В: модель RATER.
Исследования потребителей и конкурентов
- Сегментация потребителей: необходимость сегментации корпоративных потребителей, сущность, основные подходы.
- Проблемы выбора критериев сегментации корпоративных клиентов. Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка.
- Полевые исследования корпоративных клиентов и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований. Достоинства и недостатки эмпирической информации, полученной в результате полевых исследований
- Методы количественных и качественных исследований корпоративных потребителей.
- Фокус-группы с корпоративными потребителями.
- Опросные исследования клиентов: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью.
- Оценка уровня точности данных опросных исследований корпоративных клиентов: проблема уровня точности, трудности расчета объемов и структуры выборки.
- Методы получения релевантной маркетинговой информации о конкурентах. Основные информационные источники исследований конкурентов.
- Мистери-шоппинг: назначение метода, его особенности, "узкие" места.
- Исследовательские методы в бенчмаркинге. Построение факторных моделей оценки конкурентоспособности фирмы, ее продуктов и брендов (анализ по ключевым факторам успеха).
- Методы легендированных полевых исследований потребителей и конкурентов. Наиболее продуктивные информационные легенды.
- Методы мотивации респондентов в исследованиях на рынках В2В.
- Методы легального коммерческого шпионажа.
- Структура анкеты, основные требования к составлению анкет.
- Особенности планирования выборок при исследованиях на рынках В2В. Методы оптимизации объема и структуры выборок.
- Типичные ошибки, которые совершаются предприятиями при организации исследований клиентов или конкурентов собственными силами или силами сторонних исследовательских организаций. Способы их преодоления.

Задать вопросы автору и получить предтренинговую мини-консультацию Вы можете по e-mail: educ@src-master.ru.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы