Онлайн-курс. Управление ИТ-проектами для не ИТ-специалистов

Вам предстоит управление проектом, где руководить придется IT-специалистами? Например, разработка сайта или внедрение 1С в компании, интеграция CRM-системы с другими используемыми сервисами или запуск корпоративного обучающего портала, организация учета документооборота или перенос серверов в облако. И все это сегодня, при максимальной удаленности команд друг от друга?

Без паники! Онлайн-курс Ирины Шишкиной позволит сформировать у неспециалистов в цифровых технологиях понимание особенностей ИТ-проектов, раскроет подводные камни, с которыми они могут встретиться, и особенности межфункционального взаимодействия.

Вы получите базовые, классические инструменты и практики для более глубокого понимания философии современного digital-мира. И, даже не будучи IT-специалистами, сможете управлять проектами разработки и/или внедрения ИТ-систем/ИТ-продуктов в компании.

Для кого:

• Руководители функциональных департаментов, HR-специалисты.
• Все, кто вынужден управлять проектами в области информационных технологий, но не является ИТ-специалистом.

Цель онлайн-курса:

Познакомить участников с эффективными инструментами управления ИТ-проектами.

Вопросы, на которые ответит онлайн-курс:

• В чем отличие ИТ-проекта от любого другого и почему им нельзя управлять по стандартному шаблону?
• Какие новейшие особенности ИТ-проектов встретятся вам, учитывая, что все команды удалены друг от друга?
• Что такое гибкие подходы к управлению ИТ-проектами – XP, Scrum, Kanban, Lean?
• Как понять ИТ-язык, если вы не айтишник, а ТЗ писать придется?
• Как стать Agile-коучем и грамотно организовать коммуникации внутри команды?
• Как минимизировать риски срыва сроков таких проектов?
• Как повысить вовлеченность персонала и преодолеть сопротивление проекту?
• Почему библиотека лучших практик администрирования ИТ-проектов для не ИТ-специалиста непременно поможет вам?

Онлайн-курс – это:

• Возможность участвовать в 14 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий.
• Записи вебинаров со дня проведения и еще месяц после окончания курса.
• 9 домашних заданий и обратная связь от эксперта по каждому.
• 4 практикума, групповые задания, работа с чек-листами и шаблонами для отработки знаний.
• Свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Что вам понадобится:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
   • Chrome,
   • Firefox,
   • Яндекс.Браузер,
   • Opera,
   • Edge (без выхода в эфир).
5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc

Форма проведения:

Онлайн-курс из 14 вебинаров по 1,5-2 часа + около 10 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого – 31 час.

Программа курса

Вебинар 1. Жизненный цикл ИТ-проектов. Особенности жизненных циклов сегодня в условиях изменений

• Жизненный цикл проекта. Итеративный, инкрементный, адаптивный жизненные циклы. Отличия и особенности.
• Как можно объединять различные типы жизненных циклов, учитывая особенности мышления руководителей?
• Новые особенности ИТ-проектов при максимальной удаленности команд.

Домашнее задание: проанализируйте жизненный цикл своего проекта и выбор методологии управления им.

Вебинар 2. Методология управления проектами. Что выбрать для себя?

• Управление проектами: обзор гибких подходов к управлению ИТ-проектами (XP, Scrum, Kanban, Lean).
• Как правильно выбрать методологию управления?

Домашнее задание: проанализируйте опыт управления и/или участия в проектах с рассмотренными методологиями. Проанализируйте опасения, сложности и возможности каждой из методологий.

Вебинар 3. Что должен знать и уметь руководитель ИТ-проектов?

• Функционал администратора ИТ-проектов. Что такое проект? В чем особенность ИТ-проектов?
• Глоссарий ИТ-проектов. Разберемся в понятиях.
• Модель компетенций руководителя ИТ-проектов.

Практикум: участники разрабатывают модель компетенций руководителя ИТ-проектов во время вебинара.

Домашнее задание: оцените себя по модели компетенций, рассмотренной на вебинаре.

Вебинар 4. Разбор домашнего задания

• Анализ самооценки участников по модели компетенций. Обратная связь от эксперта. Мозговой штурм в группе – обмен практиками по развитию компетенций.
• Обратная связь участникам по жизненным циклам проектов и рекомендации по выбранным методологиям.
• Сессия вопросов и ответов (вопросы собираются заранее, участники программы могут проголосовать и ответить на вопросы коллег); во время сессии тренер отвечает на самые популярные вопросы и дополняет уже имеющиеся ответы.

Вебинар 5. Внутренние коммуникации, или «Ты не слышишь меня…»

• Руководитель ИТ-проектов и роль Agile-коуча: как организовать коммуникации внутри команды и между всеми стейкхолдерами (stakeholdes) проекта?
• Организация и модерация встреч, протоколирование, повестки, ритм совещаний.
• Организация и модерация митапов.
• Работа с информационными системами (ИС) и приложениями для управления внутренними коммуникациями: CRM, Bitrix24, Trello, WhatsApp, Telegram.
• Как грамотно организовать коммуникации? Мозговой штурм, дизайн-мышление, storytelling, world cafe.

Домашнее задание: отработайте изученные форматы в своих проектах.

Вебинар 6. Как планировать работу, чтобы не было дедлайнов?

• Постановка целей по SMART.
• Декомпозиция целей.
• Строим иерархическую структуру работ.
• Какая должна быть последовательность операций?

Практикум: участники разрабатывают календарный план проекта (на примере своих кейсов), рассматривают особенности планирования ИТ-проектов.

Домашнее задание: разработайте календарный план проекта.

Вебинар 7. Разбор домашнего задания

• Анализ результатов практики участников группы: участники делятся лучшими и худшими практиками по итогам применения форматов коммуникаций в рамках своих проектов. Обратная связь от эксперта.
• Обратная связь участникам по разработанным календарным планам и рекомендации в рамках выбранных методологий. Основные ошибки и возможные последствия.
• Сессия вопросов и ответов (вопросы собираются заранее, участники программы могут проголосовать и ответить на вопросы коллег); во время сессии тренер отвечает на самые популярные вопросы и дополняет уже имеющиеся ответы.

Вебинар 8. Мониторинг и контроль

• Как эффективно управлять проектом и минимизировать риски срыва сроков?
• Определяем метрики и целевые показатели.
• Практикум: участники разрабатывают системы метрик на примере своих проектов.
• Как контролировать выполнение задач: принципы обратной связи, определение регламента процесса мониторинга.
• Визуальный менеджмент: разработка проектных досок.

Домашнее задание: разработайте и по возможности внедрите доски в управление проектом.

Вебинар 9. Документационное обеспечение проекта

• Устав проекта. Обязательная и «лишняя» информация.
• Пользовательские истории. Что имеют в виду ИТ-специалисты, когда задают нам странные вопросы?
• Техническое задание. Сложности при формировании ТЗ.
• Практикум: анализ заинтересованных сторон действующих проектов участников.
• Отчет: «Управление проектом на одной странице».

Домашнее задание: заполните отчет по проекту.

Вебинар 10. Разбор домашнего задания

• Обратная связь от участников по итогам внедрения досок мониторинга: обмен лучшими практиками по использованию ПО.
• Групповое обсуждение отчетов по проекту, обратная связь от участников по механике заполнения. Комментарии эксперта по возможным модификациям отчетов под специфику проектов участников.
• Сессия вопросов и ответов (вопросы собираются заранее, участники программы могут проголосовать и ответить на вопросы коллег); во время сессии тренер отвечает на самые популярные вопросы и дополняет уже имеющиеся ответы.

Вебинар 11. Управление изменениями. Как члены команды и смежных подразделений будут сопротивляться?

• Какие основные ошибки при внедрении изменений совершают руководители?
• В чем особенности трансформационных ИТ-проектов?
• Особенности проектов автоматизации процессов.
• Библиотека лучших практик повышения вовлеченности персонала (проектной группы, смежных подразделений) в проекты изменений.
• Виды и причины сопротивления сотрудников. Знаком ли вам корпоративный скепсис?

Домашнее задание: разработайте мероприятия по предупреждению сопротивлений для своего проекта.

Вебинар 12. Управление изменениями. Формирование эффективного сообщения об изменениях

• Принципы формирования эффективного сообщения об изменениях.
• Какие инструменты фасилитации и модерации особенно результативны при информировании об изменениях?

Домашнее задание: разработайте свои сообщения об изменениях.

Вебинар 13. Разбор домашнего задания

• Групповая работа: отработка сообщений участников, работа в командах в формате деловой игры.
• Сессия вопросов и ответов (вопросы собираются заранее, участники программы могут проголосовать и ответить на вопросы коллег); во время сессии тренер отвечает на самые популярные вопросы и дополняет уже имеющиеся ответы.

Вебинар 14. Q&A-сессия

• Подведем итоги и переосмыслим ключевые идеи курса.
• Индивидуальный план развития на основе результатов оценки. Рекомендации тренера.
• Сессия вопросов-ответов.

Регламент проведения курса:

• Вебинар 1 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 2 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 3 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 4 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 5 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 6 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 7 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 8 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 9 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 10 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 11 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 12 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 13 с 16:00 до 17:30
• Вебинар 14 с 16:00 до 18:00