Задача, которая перестала звучать в 2008 году, снова вернулась
Где и как найти хороший торговый персонал?
На семинаре «Управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей» 19-20 ноября участников интересовало решение этой и еще двух задач:
- Система мотивации персонала. Коллектив уже сформирован – как адекватно удержать сотрудников и сделать так, чтобы люди хотели работать?
- Стандарты обслуживания покупателей. Как их внедрить, чтобы система заработала «без сучка, без задоринки» и не растерять персонал на пути изменений?
Обучение управлению персоналом, управленческой эффективности редко подразумевает определенную бизнес-специфику. Семинар же Екатерины Казариновой совершенно четко ориентирован на директоров и собственников розничных магазинов. Такой курс HR-технологии для не HR-ов. Инструменты, о которых люди просто не знают, а потому и не используют – обобщенные автором технологии управления торговым персоналом, проверенные на собственном опыте – Екатерина Казаринова 15 лет в рознице.
В феврале будущего года у Екатерины Казариновой выходит электронный курс «Управление торговым персоналом в рознице» в цикле «Корпоративный электронный университет». В него, кроме материалов семинара, включены образцы документов, бланков, тестов – то, что в проще передать именно в электронном формате.
Фото с семинара «Управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей» 19-20 ноября.
Посмотреть отзывы участников.
