Очевидная истина – «Все люди разные и с каждым нужно найти свой язык», но как перенести психологические типы на продажи? Что делать со всеми экстравертами, интровертами, сангвиниками, меланхоликами (и другими типологиями) в бизнесе? Как им продавать? Как их распознавать? Какие аргументы приводить? Как научиться «видеть» клиента, знать наперёд, что и как клиенту можно предложить? Ответы Вы найдёте на данном тренинге вне зависимости от глубины знаний в области психологии.

Автор подробно раскроет тему, предложив простую и доступную типологию. Наглядно, с использованием видеороликов, покажет специфику покупательского поведения. Практическая отработка будет проведена применительно именно к Вашему бизнесу (продукту). Данная программа позволяет систематизировать все знания и расставит знания о клиентах по местам.

Интуитивно многие продавцы понимают, что к клиентам нужен индивидуальный подход, на тренинге мы выйдем на осознанный уровень использования практического инструментария настолько простого, что уже с завтрашнего дня его можно будет применять в работе.

Цель тренинга

В результате участники тренинга:

узнают о простой в использовании типологии клиентов, научатся диагностировать и вести переговоры (воздействовать на «болевые» точки) исходя из типа покупателя, аргументировать и инициировать покупки.

Целевая аудитория: менеджеры по продажам.

Программа тренинга

4 типа клиентов. Умение определять тип на основе общения с клиентом и подстраиваться под него. Выбор стратегии продаж.
Сильные и слабые стороны каждого типа клиента с точки зрения потребительского поведения. Как воздействовать при продаже на каждый тип клиента?
Как расположить к себе клиента в зависимости от типа. Навязчивость в обслуживании, как не допустить ошибки. Какой сервис ждёт каждый из типов клиентов?
Какие клиенты не идут на контакт с продавцом и почему? Что с этим делать?
Мотивы, интересы и потребности каждого типа клиентов.
Презентация и демонстрация товара/услуги. Основы эффективной презентации. Учет при презентации выявленных потребностей, а так же типологии клиентов.
Какой аргумент с каким типом клиента сработает?
Работа с вопросами и возражениями. Техники аргументации.
Помощь клиенту в принятии правильного решения. Какому типу можно советовать, а какому категорически нельзя давать рекомендации?
Как не спугнуть клиента в последний момент. На кого можно «надавить», а кого нужно отпустить?
Формирование лояльности клиента.
Разговор с трудным собеседником. Какой тип клиентов самый капризный и что с этим делать?

Регламент проведения тренинга:

Интенсивное обучение, основанное на практической отработке;

Групповые и индивидуальные упражнения

Отзывы о тренинге

Тонких Анна Александровна, ООО "ПланетаСтрой", Старший менеджер департамента контакт-центраг.Липецк

Тренинг произвел положительное впечатление. Обязательно применю на практике. Интересно. Понятно. Доступно. Поучительно.
Мотаков Дмитрий Львович, ООО "ТЦ Комус", Управляющий оптовыми продажами по БР "Москва", г. Москва

Изучение психологического портрета оппонента при переговорах - важный аспект. В компаниях очень мало уделяют этому времени. Обучение очень полезно.