Онлайн-курс. Гибкое управление коммерческой службой (на базе авторской методологии 4Apa-matrix)

Agile-подход, пришедший к нам из разработки программного обеспечения, сегодня активно применяется в самых различных компаниях. И приносит им отличные результаты.

Мечтаете получить гибкую, самообучающуюся и саморазвивающуюся коммерческую службу? Сделать управление в ней прозрачным и результативным? Самое время подружиться с agile.

За всю историю проектного управления было создано множество различных методов под практически любые задачи. Онлайн-курс опытного эксперта Ирины Шишкиной предлагает воспользоваться авторской методологией 4Apa-matrix. Эта эксклюзивная система построения работы преобразит вашу коммерческую службу.

Для кого:

Для собственников бизнеса, генеральных директоров, директоров по продажам, топ-менеджеров, руководителей отделов продаж, директоров по маркетингу, директоров по стратегическому развитию.

Цель онлайн-курса:

Познакомить участников с актуальными инструментами внедрения, управления, планирования и построения системы продаж и маркетинга в компании на базе гибких подходов к управлению.

Вопросы, на которые ответит онлайн-курс:

• Что такое agile-управление коммерческой службой и чем оно полезно вашей компании?
• Как применить Scrum в организации отдела коммерческой службы?
• Как управлять процессом продаж по методологии 4Apa-matrix?
• Как усовершенствовать адаптацию планов, увеличить прозрачность прогнозирования и оценить прогресс в вашей компании?
• Как оценить эффективность продаж, продуктивность отдела и результативность каждого отдельного сотрудника?
• Что такое гибкое управление человеческими ресурсами и как внедрить в команду ценности доверия, ответственности и открытости?
• Как реализовать непрерывное развитие команды?
• Как устранить взаимные претензии отделов маркетинга и продаж и сделать их одним механизмом?
• Возможно ли победить сопротивление изменениям у сотрудников коммерческой службы?

Онлайн-курс – это:

• Возможность участвовать в 14 вебинарах эксперта, задавать вопросы по ходу занятий.
• Записи вебинаров со дня проведения и еще месяц после окончания курса.
• 8 домашних заданий, индивидуальная и групповая обратная связь от эксперта по каждому.
• Практикум для отработки знаний.
• Свидетельство в электронном виде об успешном прохождении онлайн-курса.

Что вам понадобится:

1. ПК с выходом в интернет с характеристиками не ниже Intel Core i3 6-го поколения или аналогичный, оперативная память 4 ГБ, разрешение экрана 1024х768. Или мобильное устройство.
2. Доступ в интернет со скоростью не ниже 5 Мбит/сек.
3. Операционная система Windows 7, macOS 10.10, iOS 10, Android 4.4 и выше.
4. Для ПК рекомендуем использовать последние версии браузеров:
   • Chrome,
   • Firefox,
   • Яндекс.Браузер,
   • Opera,
   • Edge (без выхода в эфир).
5. Для планшетов и смартфонов установите приложение для iOS или Android.

Заранее проведите тест системы здесь: https://events.webinar.ru/support/test-webrtc

Форма проведения:

Онлайн-курс из 14 вебинаров по 1,5 часа + около 10 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого – 31 час.

Программа курса

Вебинар 1. Введение в гибкие подходы

10 августа (пн.), 11:00-12:30

• Обзор методологий.
• Разберемся в областях применения практик agile.
• Знакомьтесь, это Scrum.
• Как применить Scrum-подход и инструменты в организации отдела вашей коммерческой службы?

Домашнее задание: опишите процесс продаж по шаблону. Получите индивидуальную обратную связь от эксперта.

Вебинар 2. Введение в Scrum

13 августа (чт.), 11:00-12:30

• Что вы знаете об основных принципах гибких подходов? Итеративно-инкрементный подход, самоорганизующаяся команда, непрерывное совершенствование процессов.
• Архитектура спринта. Как использовать итеративный подход в планировании продаж? Особенности итеративного подхода в коммерческих процессах.

Домашнее задание: создайте «свой» спринт.

Вебинар 3. Разбор домашнего задания

17 августа (пн.), 11:00-12:30

• Обратная связь по процессам участников.
• Обсуждаем спринты участников: основные ошибки, возможные улучшения, инструменты для «упрощения» спринтов.

Вебинар 4. Основные понятия 4Apa-matrix

20 августа (чт.), 11:00-12:30

• Архитектура 4Apa-matrix. Характеры. Акты и Тулы.

Домашнее задание: создайте матрицы ролей в рамках своих структурных подразделений коммерческой службы. Получите индивидуальную обратную связь от эксперта.

Вебинар 5. Цикл управления на базе методологии 4Apa-matrix

24 августа (пн.), 11:00-12:30

• Принципы гибкого планирования и управления: как усовершенствовать адаптацию планов, увеличить прозрачность прогнозирования и оценить прогресс.

Практикум: участники разрабатывают цикл управления коммерческой службой на примере своих кейсов.

Вебинар 6. Текущее планирование. Ограничение по времени. Постоянная продолжительность

27 августа (чт.), 11:00-12:30

• Как оценить эффективность продаж, продуктивность отдела и результативность каждого отдельного сотрудника? Критерии эффективности.
• Жизненный цикл продаж по методологии 4Apa-matrix.
• Учимся оценивать работу: объёмы, сроки; расстановка приоритетов артикулов товара.

Домашнее задание: разработайте реестр метрик.

Вебинар 7. Разбор домашнего задания

31 августа (пн.), 11:00-12:30

• Обратная связь по разработанным ролям в рамках процессов участников.
• Обсуждаем циклы управления коммерческой службы в рамках кейсов участников: анализ системы метрик для мониторинга и контроля, обратная связь от тренера, короткая фасилитация внутри группы.

Вебинар 8. Характеры (персонал) 4Apa-matrix

3 сентября (чт.), 11:00-12:30

• Руководитель акта. Каковы основные обязанности и задачи по отношению к организации и персоналу команды? Философия гибкого управления человеческими ресурсами: как внедрить в команду ценности доверия, ответственности и открытости.

Домашнее задание: работа с канвасом доверия гибкой команды.

Вебинар 9. Характеры (персонал) 4Apa-matrix

7 сентября (пн.), 11:00-12:30

• Аналитик акта. Функционал и обязанности в команде исполнителей актов.
• Исполнители актов. Профессиональные компетенции и личностные качества, навыки (soft skills, hard skills).
• Администратор актов. Функционал.

Домашнее задание: создайте профили характеров (модель компетенций) в рамках своих кейсов. Получите индивидуальную обратную связь от эксперта.

Вебинар 10. Характеристика и структуры команды 4Apa-matrix

10 сентября (чт.), 11:00-12:30

• Самоорганизация, межфункциональность, взаимозаменяемость.
• Тулы (инструменты управления персоналом) 4Apa-matrix.
• Как реализовать непрерывное развитие команды? Мотивация. Развитие характеров.

Домашнее задание: Rose map – определение дефицита компетенций. Поработайте в специальном шаблоне.

Вебинар 11. Разбор домашнего задания

14 сентября (пн.), 11:00-12:30

• Обратная связь по разработанным моделям компетенций.
• Обсуждаем канвас доверия: текущая ситуация у участников и возможности повышения уровня доверия в команде.
• Обратная связь по выявленному дефициту компетенций в шаблоне Rose map.

Вебинар 12. Как управлять процессом продаж по методологии 4Apa-matrix?

17 сентября (чт.), 11:00-12:30

• Постановка и распределение задач. Выполнение. Митинги (собрания). Подведение итогов.
• Отчётность: система контрольных показателей (результативность, активность, эффективность).
• «Минус-планирование» (анализ, цель анализа). Чем опасно накапливание «минус-планирования»?

Вебинар 13. Риски внедрения методологии 4Apa-matrix

21 сентября (пн.), 11:00-12:30

• Матрица зрелости процессов: как определить актуальность изменений и выбрать наиболее благоприятное время для внедрения новой методологии?
• Взаимодействие отделов маркетинга и продаж: как устранить взаимные претензии и выполнить межфункциональные ожидания?
• Как работать с сопротивлением сотрудников: корпоративный скепсис. Чек-лист для оценки уровня сопротивления в коллективе.

Домашнее задание: сформируйте эффективное сообщение об изменениях, презентуйте сообщение другим участникам. Получите оценку внутри рабочей группы программы и обратную связь от тренера.

Вебинар 14. Разбор домашнего задания и разработка Дорожной карты

24 сентября (чт.), 11:00-12:30

• Отрабатываем сообщения об изменениях в формате деловой игры. Формирование выводов и обратная связь от тренера.
• Разработка интерактивной Дорожной карты внедрения изменений в процессы коммерческой службы.
• Сессия вопросов-ответов.

Регламент проведения курса:

• Вебинар 1 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 2 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 3 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 4 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 5 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 6 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 7 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 8 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 9 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 10 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 11 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 12 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 13 с 11:00 до 12:30
• Вебинар 14 с 11:00 до 12:30