Вверх

ПОДРОБНЕЕ



Новости:

Помощник из 3 частей всем тем, кого коснулась эта задача.

27.03.2020

Бесплатная Медиатека для тех, кто против эпидемии.

18.03.2020

Центр подготовки специалистов ДО предлагает учиться из дома.

12.03.2020
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Основы делового этикета. Внешний имидж делового человека


Печать
Елена Игнатьева
Бизнес-консультант по международному и деловому этикету, имиджу, PR.
Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность:
16 часов
Оформить заявку

О тренинге
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться


Цель тренинга

Целевая аудитория:
Топ-менеджеры, офис-менеджеры, помощники руководителя и другие сотрудники компании, которые по роду своей деятельности постоянно общаются с клиентами, контрагентами и посетителями компании.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета общаться с руководством, подчиненными, коллегами и деловыми партнерами;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.


Программа тренинга

  • Кратко об истории возникновения делового этикет


  • Деловой этикет и имидж компании


  • Значение делового этикета для профессиональной деятельности


  • «Золотое правило» делового этикета

    (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами)

  • Принцип «Делай сам, что проповедуешь»


  • Приветствия и представления

    • Формы приветствия;
    • Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе);
    • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление);
    • Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»);
    • Правила рукопожатия;
    • Правила вручения визитных карточек.

  • Невербальное общение в деловой сфере

    • Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе);
    • Правила поведения при входе в кабинет руководителя, коллег, посетителей;
    • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров;
    • Значение осанки и походки.

  • Этикет делового общения

    • Формы делового общения: рабочие и деловые встреч (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции);
    • Подготовка к деловому общению;
    • Соблюдение регламента во время делового общения;
    • Соблюдение субординации при деловом общении;
    • Что делать если Вы опоздали на встречу?

  • Рабочий день в офисе

    • Начало и окончание рабочего дня;
    • Обеденный перерыв;
    • Перерывы в течение рабочего дня.

  • Телефонный этикет

    • Речевые особенности телефонного разговора;
    • Подготовка, композиция деловой беседы по телефону;
    • "Телефонная вежливость";
    • Корпоративные стандарты телефонных переговоров.

  • Деловое письмо

    • Основы ведения деловой переписки;
    • Принципы правильного построения официального письма;
    • Правила оформления деловой корреспонденции.

  • Сетикет – правила электронной переписки


  • Деловая встреча и переговоры

    • Как правильно подготовиться к деловой встрече;
    • Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе;
    • Правила рассадки по автомобилям;
    • Размещение в гостинице;
    • Правила рассадки за столом переговоров;
    • Приглашения и ответы на приглашения;
    • Виды официальных приемов;
    • Сервировка стола;
    • Правила рассадки за столом;
    • Выбор подарка;
    • Как вручать и принимать подарки;
    • Запрещенные подарки;
    • Правила выбора цветов для делового партнера.

  • Этикет корпоративных мероприятий и праздников

    • Дресс-код для корпоративных мероприятий;
    • Правила поведения на корпоративных мероприятиях;
    • Время присутствия на корпоративных мероприятиях.

  • Официальные приемы

    • Виды приемов;
    • Время проведения;
    • Сервировка стола;
    • Приглашения на официальные приемы.

  • Подарки и цветы деловому партнеру


  • Деловой имидж сотрудника и корпоративная культура


  • Внешний вид и формирование первого впечатления


  • Внешний имидж делового мужчины

    • Требования к одежде и внешности делового человека;
    • Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5);
    • Место и роль спецодежды в корпоративной культуре;
    • Гардероб делового мужчины:
      • Основные виды делового стиля;
      • Составляющие делового гардероба: костюм, рубашка, галстук, обувь, носки (цвет, фасон, фактура);
      • Правила сочетаемости в деловой одежде;
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура).
    • Аксессуары (портфель, ремень, часы, зонт) и украшения в деловом стиле;
    • Прическа, парфюмерия, косметика;
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека.

  • Внешний имидж деловой женщины

    • Требования к одежде и внешности делового человека;
    • Гардероб деловой женщины:
      • Основные виды делового стиля;
      • Составляющие делового гардероба: платье, костюм, блузка, юбка, обувь, колготки (цвет, фасон, фактура);
      • Правила сочетаемости в деловой одежде;
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура).
    • Аксессуары (сумка, шарф, часы, зонт) и украшения в деловом стиле;
    • Прическа, парфюмерия, косметика;
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на тренинг:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 796-11-35
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О тренинге
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Основы делового этикета. Внешний имидж делового человека


Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения