Вверх

ПОДРОБНЕЕ



Новости:

Екатерина Бузукова расскажет все об управлении ассортиментом в 2020 году.

11.08.2020

Все самое актуальное для кадровиков от эксперта Елены Коптенко.

04.08.2020

Свежая информация для специалистов дистанционного обучения.

30.07.2020
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Розница. Менеджмент на каждый день


Печать
Екатерина Казаринова
Бизнес-консультант по розничным технологиям. Имеет 20-летний опыт работы на рынке розничной торговли и сферы услуг.
Место проведения

г. Москва, ул. Вятская, д. 70, офис. 710

ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность:
16 часов
Оформить заявку

О семинаре
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться


Форма проведения

Семинар предполагает до 80% времени - лекционный материал автора и 20% - практических заданий и разбор кейсов.


Программа семинара

I. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Красивое слово «миссия» и что за ним?

Сухие слова «кадровая политика» и что там?

Типовые модели орг. структуры розничных компаний.

Оптимальное штатное расписание магазина.


II. КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕСОНАЛА: ЗНАТЬ, УМЕТЬ, ДЕЛАТЬ.

Что такое компетенции торгового персонала?

Профиль должности, оценочные листы

Должностные инструкции и другие документы на входе в компанию.


III. СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Зачем магазину нужны стандарты обслуживания?

Что необходимо стандартизировать?

Принципы и правила описания стандартов обслуживания

Как организовать процесс описания стандартов в магазине

Разбор распространенных ошибок


IV. КАК ПОДОБРАТЬ ПЕРСОНАЛ

Где искать своего продавца?

Технологии отбора: структурированное интервью и методики массового подбора.


V. ОБУЧАЕМ ПЕРСОНАЛ

Адаптация, стажировка и испытательный срок.

Что такое эффективное наставничество – 5 шагов наставника.

Коучинг и Правила обратной связи.

Чему, как и сколько обучать сотрудников?

Контроль результатов обучения.


VI. УКРЕПЛЯЕМ МОТИВАЦИЮ

Мотив или стимул?

Когда система материального стимулирования мотивирует.

ФОТ. Последствия выбора политики оплат.

Плюсы, минусы и оптимальное использование схем оплат.

Работа с калькулятором.

Как измерить результативность сотрудника? Примеры KPI для разных должностей.

Нематериальная мотивация.


VII. ОРГАНИЗУЕМ КОНТРОЛЬ

Что такое: анализ, контроль и оценка?

Показатели результативности и эффективности

Два правила контроля: минимакс и единство плановости и внезапности.

Тайный покупатель: полный экскурс.

Секреты аттестации. 

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на семинар:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 796-11-35
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О семинаре
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Розница. Менеджмент на каждый день


Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения