Составить портрет сотрудника магазина. Определить, какие требования необходимо выдвигать в зависимости от формата, уровня сервиса, технологичности розницы. Пересмотреть процесс подбора и обучения персонала. Разработать вопросы и кейсы для структурированного интервью, составить план стажировки. Пополнить арсенал средств материальной и нематериальной мотивации. Создать чек-лист для экспресс-проверки магазина.

И потратить на это всего один день! Возможно ли? На этом семинаре – да!

Входит в 4-хдневный Практический курс для управляющего магазином.

Целевая аудитория

Собственники малого бизнеса;
Директора и управляющие магазинов;
Директора по персоналу розничных компаний.

В результате участники

Разработают должностные инструкции для сотрудников своего магазина.
Поймут, как провести собеседование на вакансию.
Составят план стажировки для новичка в своем магазине.
Определят, насколько эффективно работает система наставничества в компании, как улучшить ее.
Разработают систему стимулирования для сотрудников магазина.
Подготовят план проведения годовой аттестации сотрудников магазина и необходимые документы.

Программа семинара

1. От стратегии розничной компании – к тактике ежедневного управления

От целей компании к принципам кадровой политики, примеры.
Портрет сотрудника магазина, различия требований при разных форматах, уровне сервиса, технологичности розницы.
Основные документы, регламентирующие работу сотрудника магазина (должностная инструкция, профиль должности, стандарты работы).

Практикум: разрабатываем профиль должности продавца и оценочные листы.

2. Подбор и первичное обучение

Процедура подбора в компании, роль директора магазина.
Адаптация, стажировка и испытательный срок. В чем разница?
Первичное обучение сотрудников на основе профиля должности и регламентов компании, план и дневник стажировки.
Наставничество в компании и в магазине.

Практикум: подбираем вопросы и кейсы для структурированного интервью и составляем план стажировки.

3. Мотивация торгового персонала

Типичные заблуждения по поводу мотивации.
Материальная и нематериальная мотивация. При каких условиях система материального стимулирования мотивирует?
Схема материального вознаграждения для сотрудников магазина.
Примеры нематериальной мотивации.

Практикум: собираем «копилку» средств нематериальной мотивации, решаем задачи на расчет премиальных составляющих для сотрудников магазина.

4. Контроль и оценка сотрудников

Чем отличаются контроль, анализ и оценка?
При каких условиях работает контроль?
Методы контроля и оценки работы персонала.
Ежедневная, периодическая оценка и аттестация персонала.

Практикум: создаем чек-лист для проверки магазина.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Свидетельство об участии в программе.