Международный деловой этикет. Особенности делового этикета разных стран

Международный деловая этикет - это правила вежливости каждого народа, построенные на сочетании национальных традиций, обычаев, психологии нации, укладов жизни, на религиозных воззрениях и национальной культуре.

Основные черты этикета отличаются универсальностью, но порой бывает, что и хорошо воспитанный человек попадает в затруднительное положение, находясь в другой стране. Чаще всего это происходит из-за незнания норм международного делового этикета.
Почти 70% сделок не были заключены из-за того, что российские бизнесмены не знали правил международного общения и не владели культурой поведения, соответствующей той или иной стране.

В процессе обучения по международному деловому этикету вы узнаете все о правилах ведения переписки, оформления писем, проведения официальных мероприятий, подготовки к переговорам и т.д.

Цель семинара

Семинар адресован:
Топ-менеджерам, владельцам компаний, офис-менеджерам, менеджерам по продажам и всем кто имеет деловые взаимоотношениями с представителями других стран.

Цели семинара:

• Улучшение качества делового общения на международном уровне;
• Повышение имиджа компании и своего имиджа в глазах иностранных партнеров;
• Повышение эффективности делового общения.

• Уверенно вести себя внутри страны и за ее пределами;
• Соблюдать нормы и правила делового этикета;
• Вежливо и эффективно общаться с зарубежными партнерами;
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного собственного имиджа и имиджа своей компании.

Форма проведения

Дизайн семинара-тренинга:

• Семинар построен на сравнительном анализе представителей Азии, Европы, Южной и Северной Америки.
• Активный диалог ведущего с участниками тренинга, ответы на вопросы участников.
• Разбор типичных ситуаций (case study).
• Деловые и ролевые игры.
• Мини-лекции.

Программа семинара

Основные правила делового этикета:

• Правила приветствия и представления;
• Визитные карточки (основные правила для визиток, тайные коды визиток);
• Особенности ведения деловых телефонных переговоров;
• Правила ведения деловой переписки, оформление письма, конверта, электронный писем;
• Правила подготовки к переговорам, выставкам, конференциям;
• Правила встречи делегации в аэропорту, рассадка по машинам;
• Правила рассадки за столом переговоров;
• Правила проведения официальных мероприятий (бранч, ланч и т.д.);
• Правила оформления и ответа на приглашения;
• Дресс-код для официальных мероприятий и в деловой среде;
• Правила и особенности вручения подарков и цветов.

• Общие представления о стране;
• Особенности делового стиля страны:

1. оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
2. подготовительные этапы к проведению переговоров
3. представлений, приветствий и вручения визитных карточек
4. звания и формы обращения
5. внешность делового человека. На что стоит обратить внимание
6. невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
7. национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)
8. подарки зарубежным партнерам

Перечень стран, по которым может быть проведен семинар:

АЗИЯ:

1. Гонконг
2. Индия
3. Казахстан
4. Китай
5. ОАЭ
6. Тайланд
7. Турция
8. Япония

1. Англия
2. Германия
3. Испания
4. Италия
5. Норвегия
6. Польша
7. Франция
8. Швейцария
9. Швеция

1. США
2. Мексика
3. Аргентина
4. Бразилия

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы