Антикризисная оптимизация банка: стратегии, бизнес-процессы, персонал

Периоды финансово-экономической нестабильности повторяются с разными интервалами времени, что обусловлено циклическим развитием экономики и различными политическими факторами. Поэтому всем организациям (особенно банкам) необходимо иметь полный набор средств для реагирования и преодоления данных периодов.

Методики и практические решения, которые предлагаются на семинаре, были уже успешно внедрены в банках в предыдущие периоды финансово-экономической нестабильности (включая 2008-2009 годы). Эти банки смогли не только избежать больших трудностей и потерь, но также увеличить продажи и долю рынка.

Основной акцент в семинаре сделан на бизнес-инжиниринговую составляющую антикризисного управления. Т.е. разработка, оптимизация и взаимосвязь стратегии, бизнес-процессов, персонала, технологий, операционных рисков, маркетинга и других компонентов управления банком. Реализуется системный подход к долгосрочному организационному развитию.

На семинаре демонстрируется большое количество примеров и моделей работы ведущих российских и международных банков, которые входят в авторскую разработку «Комплексная типовая бизнес-модель банка (финансовой организации)».

Автор предлагает исключительно практические методики, технологии и решения, которые можно начать внедрять в работу банка сразу после завершения семинара.

Цель семинара

Семинар предназначен для всех руководителей и сотрудников банков.
Также он будет полезен для других финансовых организаций: депозитарные центры, клиринговые центры, платёжные системы, брокерские организации, микрофинансовые организации, лизинговые компании, инвестиционные и управляющие компании, финансовые группы и фонды.

Программа семинара

1. Разработка и реализация стратегии банка

• Примеры антикризисных стратегий банка
• Сбалансированная система показателей BSC-KPI (Balanced Scorecard) банка
• Управление стратегическим проектами
• Как повысить продажи банковских продуктов и услуг
• Как повысить удовлетворённость клиентов банка
• Как реализовать все установленные стратегии и цели банка

2. Оптимизация бизнес-процессов банка

• Примеры графического описания основных, обеспечивающих и управляющих бизнес-процессов банка
• Модель и регламент процесса «Антикризисное управление в банке»
• Обзор методов анализа и оптимизации бизнес-процессов банка: SWOT-анализ, анализ причин-следствий (Cause and Effect Diagram), бенчмаркинг, краудсорсинг, анализ и оптимизация бизнес-логики процесса, расчёт и изменение фрагментарности процесса и др.
• Примеры оптимизации различных бизнес-процессов банка
• Функционально-стоимостной анализ (ФСА) бизнес-процессов банка, расчёт и уменьшение их себестоимости, снижение издержек
• Разработка, улучшение и контроль показателей KPI (Key Performance Indicator) бизнес-процессов

3. Оптимизация организационной структуры и численности персонала банка

• Формализация и построение эффективной организационной структуры
• Анализ матрицы распределения ответственности в бизнес-процессах банка
• Повышение универсальности (взаимозаменяемости) сотрудников
• Расчёт оптимальной численности сотрудников банка на основе трудоёмкости бизнес-процессов
• Примеры современных систем мотивации персонала банка
• Повышение эффективности управления рабочим временем (тайм-менеджмент), как выполнить больше задач за меньшее количество времени

4. Управление операционными рисками банка

• Процессно-ориентированный риск-менеджмент
• Минимизация ошибок, дефектов и сбоев в бизнес-процессах банка (повышение их качества и стабильности)
• Автоматизация системы управления операционными рисками банка
• Организация эффективной работы с претензиями клиентов банка

5. Внедрение инновационных продуктов, технологий и стандартов в банке

• Обзор банковских продуктов, услуг и каналов продаж, которые будут востребованы в ближайшие годы
• Регламент и модель бизнес-процесса «Разработка и внедрение новых продуктов и услуг в банке»
• Стандарты качества обслуживания клиентов, новые форматы операционных офисов банка
• Единый центр управления банком
• Комплексная типовая бизнес-модель банка
• Системы бизнес-моделирования (Business Studio, Microsoft Visio и др.)

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы