Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

ПОДРОБНЕЕ



Новости:

Чем порадует расписание 2019 года?

12.10.2018

На бесплатном вебинаре Марины Снежковой.

05.10.2018

Завтра всех участников праздничной Акции ждет заслуженная награда!

28.09.2018
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Методы оптимизации и стратегического развития бизнес-процессов финансовой организации


Печать
Роман Исаев
Эксперт по бизнес-инжинирингу, организационно-корпоративному развитию. Член координационного комитета АРБ по стандартам качества банковской деятельности.
Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
8 часов
Оформить заявку

О семинаре
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться

Эффективность, результативность и качество бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любой финансовой организации. Это оказывает прямое влияние на показатели прибыльности, рейтинги, удовлетворённость клиентов и стратегическое развитие организации.

Следует отметить, что задачи оптимизации бизнес-процессов не являются «разовыми», а носят итеративный (периодический) характер, поэтому важно иметь под рукой все необходимые методы, инструменты и технологии, о которых идёт речь на данном семинаре. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т.п. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов.

Все методы и инструменты, рассматриваемые на семинаре, многократно апробированы во многих российских и международных финансовых организациях разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Семинар предоставляет большой набор примеров реальных финансовых бизнес-процессов, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методов, шаблонов информационно-методических документов.

На семинаре выполняются практические задания (бизнес-кейсы), что позволяет участникам семинара сразу после его завершения встраивать полученные наработки в деятельность своих организаций и дальше их развивать.



Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих организаций:

  • банки;
  • небанковские кредитные организации;
  • страховые компании;
  • депозитарные центры;
  • регистраторы;
  • клиринговые центры;
  • платёжные системы;
  • брокерские организации;
  • микрофинансовые организации и кредитные потребительские кооперативы;
  • лизинговые компании;
  • инвестиционные и управляющие компании;
  • финансовые группы и фонды.


Программа семинара

1. Система управления бизнес-процессами

  • Процессный подход: основные понятия, значение и практические результаты применения.
  • Архитектура системы управления бизнес-процессами: дерево бизнес-процессов, графические модели, показатели KPI, «владельцы» бизнес-процессов и процессные команды, организационная структура, функционал службы (подразделения) по описанию и оптимизации бизнес-процессов, основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами (положение о бизнес-процессах, соглашение по бизнес-моделированию и др.), матрица менеджмента бизнес-процессов.
  • Электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности организации в целом, единый центр управления.
  • Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов.
  • Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников.
  • Методика построения эффективной системы регламентации, автоматизированная генерация регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций, положений о подразделениях.
  • Нотации для графического описания бизнес-процессов: Basic Flow Chart, Cross Functional Flow Chart, IDEF0, VAD (Value Added chain Diagram), EPC (Event driven Process Chain), BPMN (Business Process Model Notation) и др.
  • Примеры моделей финансовых, банковских и управленческих бизнес-процессов: бюджетирование, страхование, управление продажами и работа с клиентами, кредитование, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), управление инвестициями, управленческий учёт и отчётность, финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, разработка финансовых продуктов, антикризисное управление, управление персоналом, управление проектами и многое другое.

2. Методы аудита, анализа и оптимизации бизнес-процессов

  • Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек-листов.
  • Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для оптимизации.
  • Единая методика оптимизации бизнес-процессов.
  • Управление изменениями в бизнес-процессах (change management), анализ влияния изменений.
  • Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, их особенности, правила применения и примеры.
  • Разработка и применение показателей KPI бизнес-процессов (время, качество, результативность, эффективность).
  • Анализ причин-следствий (диаграммы Исикавы), разработка карт решений основных проблем в бизнес-процессах.
  • SWOT-анализ бизнес-процессов.
  • Бенчмаркинг, краудсорсинг.
  • Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов.
  • Расчёт и сокращение фрагментарности бизнес-процессов.
  • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование бизнес-процессов.
  • Расчёт стоимости и трудоёмкости бизнес-процессов, расчёт оптимальной численности персонала.
  • Использование стандартов качества при оптимизации бизнес-процессов.
  • Требования международного стандарта ISO 9001 в области бизнес-процессов.
  • Service Level Agreement (SLA) - соглашения о качестве внутренних услуг (бизнес-процессов).
  • Анализ и минимизация операционных рисков в бизнес-процессах (процессно-ориентированный риск-менеджмент).
  • Оптимизация системной архитектуры и технологического обеспечения бизнес-процессов (автоматизация).
  • Анализ и оптимизация матрицы распределения ответственности в бизнес-процессах.
  • Методы повышения личной эффективности руководителей и специалистов финансовых организаций.
  • Методы тайм-менеджмента (управление временем): как выполнять больше задач в ограниченный промежуток времени.
  • Разработка и применение систем мотивации персонала.

3. Стратегическое развитие бизнес-процессов

  • Сбалансированная система показателей (BSC / KPI): детальное описание, примеры внедрений.
  • Разработка стратегий, стратегических и счётных карт по бизнес-процессам.
  • Реализация стратегий, установленных целей и показателей KPI.

4. Комплексная бизнес-модель финансовой организации

  • Структура и содержание бизнес-модели финансовой организации, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов.
  • Способы внедрения и использования бизнес-модели.
  • Ценность типовой бизнес-модели для финансовых организаций и решаемые задачи.
  • Концепция «Банк 3.0» («банк будущего»), построение современного высокотехнологичного банка.
  • Организация эффективного взаимодействия подразделений финансовой организации.

5. Программные продукты бизнес-моделирования (Business Studio, ARIS, Microsoft Visio и др.)

  • Сравнительный анализ программных продуктов (их преимущества и недостатки), организация проекта по внедрению.
  • Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам формализации и совершенствования деятельности финансовой организации, решению управленческих задач.
  • Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на семинар:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О семинаре
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Методы оптимизации и стратегического развития бизнес-процессов финансовой организации


Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения