Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Участвовать



Новости:

Все о новой праздничной Акции.

15.08.2018

Для всех, кто внедряет СДО WebTutor.

10.08.2018

Онлайн-курсы по специальной цене

02.08.2018
Все новости


Правила сайта

Находясь на этом сайте, вы соглашаетесь на использование файлов cookie в соответствии с принятой Политикой защиты персональных данных. Если вы не согласны, измените настройки вашего браузера или не используйте сайт.

Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с Политикой защиты персональных данных.


Методы оптимизации и стратегического развития бизнес-процессов финансовой организации


Печать
Роман Исаев
Эксперт по бизнес-инжинирингу, организационно-корпоративному развитию. Член координационного комитета АРБ по стандартам качества банковской деятельности.
Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
8 часов
Оформить заявку

О семинаре
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться

Эффективность, результативность и качество бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любой финансовой организации. Это оказывает прямое влияние на показатели прибыльности, рейтинги, удовлетворённость клиентов и стратегическое развитие организации.

Следует отметить, что задачи оптимизации бизнес-процессов не являются «разовыми», а носят итеративный (периодический) характер, поэтому важно иметь под рукой все необходимые методы, инструменты и технологии, о которых идёт речь на данном семинаре. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т.п. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов.

Все методы и инструменты, рассматриваемые на семинаре, многократно апробированы во многих российских и международных финансовых организациях разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Семинар предоставляет большой набор примеров реальных финансовых бизнес-процессов, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методов, шаблонов информационно-методических документов.

На семинаре выполняются практические задания (бизнес-кейсы), что позволяет участникам семинара сразу после его завершения встраивать полученные наработки в деятельность своих организаций и дальше их развивать.



Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих организаций:

  • банки;
  • небанковские кредитные организации;
  • страховые компании;
  • депозитарные центры;
  • регистраторы;
  • клиринговые центры;
  • платёжные системы;
  • брокерские организации;
  • микрофинансовые организации и кредитные потребительские кооперативы;
  • лизинговые компании;
  • инвестиционные и управляющие компании;
  • финансовые группы и фонды.


Программа семинара

1. Система управления бизнес-процессами

  • Процессный подход: основные понятия, значение и практические результаты применения.
  • Архитектура системы управления бизнес-процессами: дерево бизнес-процессов, графические модели, показатели KPI, «владельцы» бизнес-процессов и процессные команды, организационная структура, функционал службы (подразделения) по описанию и оптимизации бизнес-процессов, основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами (положение о бизнес-процессах, соглашение по бизнес-моделированию и др.), матрица менеджмента бизнес-процессов.
  • Электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности организации в целом, единый центр управления.
  • Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов.
  • Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников.
  • Методика построения эффективной системы регламентации, автоматизированная генерация регламентов бизнес-процессов, должностных инструкций, положений о подразделениях.
  • Нотации для графического описания бизнес-процессов: Basic Flow Chart, Cross Functional Flow Chart, IDEF0, VAD (Value Added chain Diagram), EPC (Event driven Process Chain), BPMN (Business Process Model Notation) и др.
  • Примеры моделей финансовых, банковских и управленческих бизнес-процессов: бюджетирование, страхование, управление продажами и работа с клиентами, кредитование, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), управление инвестициями, управленческий учёт и отчётность, финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, разработка финансовых продуктов, антикризисное управление, управление персоналом, управление проектами и многое другое.

2. Методы аудита, анализа и оптимизации бизнес-процессов

  • Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек-листов.
  • Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для оптимизации.
  • Единая методика оптимизации бизнес-процессов.
  • Управление изменениями в бизнес-процессах (change management), анализ влияния изменений.
  • Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, их особенности, правила применения и примеры.
  • Разработка и применение показателей KPI бизнес-процессов (время, качество, результативность, эффективность).
  • Анализ причин-следствий (диаграммы Исикавы), разработка карт решений основных проблем в бизнес-процессах.
  • SWOT-анализ бизнес-процессов.
  • Бенчмаркинг, краудсорсинг.
  • Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов.
  • Расчёт и сокращение фрагментарности бизнес-процессов.
  • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование бизнес-процессов.
  • Расчёт стоимости и трудоёмкости бизнес-процессов, расчёт оптимальной численности персонала.
  • Использование стандартов качества при оптимизации бизнес-процессов.
  • Требования международного стандарта ISO 9001 в области бизнес-процессов.
  • Service Level Agreement (SLA) - соглашения о качестве внутренних услуг (бизнес-процессов).
  • Анализ и минимизация операционных рисков в бизнес-процессах (процессно-ориентированный риск-менеджмент).
  • Оптимизация системной архитектуры и технологического обеспечения бизнес-процессов (автоматизация).
  • Анализ и оптимизация матрицы распределения ответственности в бизнес-процессах.
  • Методы повышения личной эффективности руководителей и специалистов финансовых организаций.
  • Методы тайм-менеджмента (управление временем): как выполнять больше задач в ограниченный промежуток времени.
  • Разработка и применение систем мотивации персонала.

3. Стратегическое развитие бизнес-процессов

  • Сбалансированная система показателей (BSC / KPI): детальное описание, примеры внедрений.
  • Разработка стратегий, стратегических и счётных карт по бизнес-процессам.
  • Реализация стратегий, установленных целей и показателей KPI.

4. Комплексная бизнес-модель финансовой организации

  • Структура и содержание бизнес-модели финансовой организации, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов.
  • Способы внедрения и использования бизнес-модели.
  • Ценность типовой бизнес-модели для финансовых организаций и решаемые задачи.
  • Концепция «Банк 3.0» («банк будущего»), построение современного высокотехнологичного банка.
  • Организация эффективного взаимодействия подразделений финансовой организации.

5. Программные продукты бизнес-моделирования (Business Studio, ARIS, Microsoft Visio и др.)

  • Сравнительный анализ программных продуктов (их преимущества и недостатки), организация проекта по внедрению.
  • Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам формализации и совершенствования деятельности финансовой организации, решению управленческих задач.
  • Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на семинар:

  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже
О семинаре
Программа
Регламент
Как зарегистрироваться
Печать

Название: Методы оптимизации и стратегического развития бизнес-процессов финансовой организации


Оформить заявку

Нажимая на кнопку, вы даете согласие
на обработку своих персональных данных
* обязательны для заполнения