Как добиваться результата через кросс-функциональное взаимодействие?
Успейте забронировать участие в тренинге Сергея Дубовика на самых выгодных условиях.
На этом бесплатном вебинаре ищем точки, где интересы сторон реально совпадают.
Аудит и «апгрейд» отдела продаж
Для большинства собственников и директоров компаний в корпоративном секторе (а возможно и для Вас) отдел продаж является «черным ящиком», в который в начале месяца кладут одну сумму денег, а в конце забирают другую. Зачем переплачивать за результат, если можно добиться большего за те же деньги, а может быть даже за меньшую сумму?
Для того, чтобы в этот «черный ящик» денег класть меньше, а вытаскивать больше, требуется изменить внутреннюю конструкцию самого «черного ящика».
Как это сделать:- сделать «черный ящик» прозрачным.
- измерить производительность отдельных частей и механизмов.
- выявить слабые места.
- усовершенствовать конструкцию путем апгрейда или замены узлов и агрегатов.
В переводе на язык директоров и руководителей применительно к специфике «апгрейда отдела продаж» необходимо:
- внедрить систему измерения опережающих показателей (чтобы эффективность работы отдела продаж можно было вычислять не только по конечному результату в деньгах, но и по количеству звонков/высланных КП/встреч/счетов и проч.).
- сделать замер показателей при текущей схеме работы (2 недели достаточно).
- разработать более эффективные регламенты работы с новыми и постоянными клиентами.
- перегруппировать отдел продаж (ввести специализацию, распределить функции, в том числе с учетом персональных качеств продавцов, возможно, с изменением системы оплаты труда).
В принципе, любой руководитель может и самостоятельно повысить эффективность своего отдела продаж (внедрить систему измерения показателей, измерить и улучшить).
НО..... где взять время? На сбор данных, на систематизацию, на аналитику, на разработку регламентов форм и других документов? С кем посоветоваться? Проблема? Проблема!
Решение на поверхности – обратиться к экспертам по управлению продажами, с большим опытом «апгрейда» различных отделов продаж. Результат будет достигнут всего за 3 недели под руководством опытных экспертов! Самостоятельно проделать все то же Вы будете гораздо дольше.
