Бесплатный вебинар для менеджеров по продажам и руководителей коммерческих подразделений состоится совсем скоро.
В помощь - ближайшие открытые программы в SRC.
Присоединяйтесь к бесплатному вебинару практика в лидогенерации и комплексном интернет-маркетинге.
Система NauLearning - комплексное решение для учебных организаций (Журнал «E-Learning World»)
Система дистанционного обучения NauLearning, разработанная компанией NAUMEN (http://www.naumen.ru), появилась на российском рынке совсем недавно, но уже успела завоевать внимание и уважение экспертов. В 2004 году она получила награду журнала "E-Learning World" в номинации "Лучший программный инструментарий поддержки и управления обучением".
Система отличается комплексным подходом к дистанционному обучению и охватывает все основные этапы этого процесса, начиная с момента заключения договора с клиентом, заканчивая сдачей сертификационного экзамена. На базе системы может быть организован коммерческий учебный центр, занимающийся созданием и продажей дистанционных учебных курсов, внутренний учебный центр организации, занимающийся подготовкой и переподготовкой кадров, электронный университет, занимающийся проектами дистанционного образования. На этом перечень областей, в которых система NauLearning может быть успешно применена, не заканчивается - в любой современной компании существуют процессы так или иначе связанные с обучением.
Компоненты системы
Система NauLearning содержит в себе все необходимые возможности для проведения полноценного дистанционного обучения: возможность разработки учебных материалов, организации учебного процесса, управления отношениями с клиентами. Все эти возможности разделены внутри NauLearning на три подсистемы.
Подсистема организации учебного процесса предназначена для слушателей курсов. В ней они работают с учебными материалами, проходят необходимые контрольные мероприятия, практические работы и тесты, общаются с инструктором и другими слушателями. Эта подсистема имеет средства построения внешнего сайта - функциональность CMS (Content Management System), благодаря которой может быть создан полноценный интернет-или интранет-портал дистанционного обучения. Портал по умолчанию содержит описание всех курсов, форму для онлайн-регистрации посетителя портала для участия в каком-либо курсе, новостную ленту, обзоры, опросы и т.д.
Для доступа в NauLearning слушателям, преподавателям, авторам и менеджерам не требуется установки дополнительного ПО, достаточно стандартного веб-браузера (Internet Explorer, Mozilla). Персональная страница слушателя формируется автоматически. Он получает доступ к определенным курсам портала, индивидуальным учебным заданиям, экзаменам, имеет возможность онлайн-общения с инструкторами курсов.
Подсистема разработки учебных материалов предназначена для работы авторов курсов и инструкторов. Эта подсистема включает в себя функциональность системы документооборота и имеет встроенные средства подготовки документов, управления версиями и workflow.
Авторам курсов подсистема предоставляет средства разработки учебных материалов. Система ролей и разграничения прав доступа позволяет систематизировать групповую работу авторов над курсом. Также предоставлены средства для управления публикацией учебных материалов на портале дистанционного обучения. Для инструкторов курсов предусмотрены средства для контроля успеваемости и управлению обратной связью со слушателями (новости, форумы учебных групп, индивидуальные задания).
Подсистема управления обучением предназначена для работы менеджеров системы дистанционного обучения. Подсистема предоставляет функциональность управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), управления контрактами и сотрудниками. С ее помощью менеджеры могут управлять проектами обучения, в частности участниками учебного процесса, назначать инструкторов и слушателей на курсы, вести контроль затрат, распределять нагрузку между инструкторами. Система хранит историю сделок с каждым из клиентов, позволяет планировать обучение, вести отчетность и статистику.
Управление обучением осуществляется по проектному принципу. Каждый курс в системе рассматривается как проект. У каждого проекта может быть назначен свой менеджер, участники с различными ролями и предполагаемый бюджет. Такой подход позволяет гибко управлять участниками учебного процесса, задавать временные рамки, отслеживать трудозатраты и т.д.
Различные редакции системы
Одна и та же конфигурация системы дистанционного обучения не может быть одинаково пригодна для небольшого учебного центра и для крупного ВУЗа. Чтобы наиболее адекватно соответствовать нуждам пользователей, компания NAUMEN выпускает три редакции системы NauLearning, предназначенные для различных типов обучающих организаций.
NauLearning Training Edition предназначена для тренинг-центров и консалтинговых компаний, проводящих обучения своих клиентов. Особенностью данной редакции системы является наличие мощных средств управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
NauLearning HR Edition предназначена для организации обучения и аттестации сотрудников корпоративными учебными центрами и HR-службами распределенных компаний.
NauLearning University Edition предназначена для создания образовательных порталов и систем управления учебным процессом высших и средних учебных заведений.
Организация обучения персонала
Скорость течения бизнес-процессов в компаниях увеличивается с каждым годом. Требуется как можно эффективнее использовать ресурсы. Квалифицированные сотрудники - основной ресурс любого предприятия. Нехватка времени на обучение, необходимость приставлять к "новичкам" опытных "наставников" из числа профессиональных сотрудников - всё это огромная проблема практически для любой компании. Электронные курсы позволяют существенно снизить сложность организации процесса обучения персонала. Однажды созданный и грамотно разработанный учебный курс может быть использован для обучения неограниченного количества сотрудников. Все слушатели курса получат нужный набор знаний и умений, проработают все наиболее сложные производственные ситуации, ознакомятся со схемами всех основных процессов, получат навыки работы со специализированными программными продуктами. Существует возможность корректировать график обучения, опираясь на индивидуальные особенности каждого слушателя. Экономия времени, высокое качество обучения - всё это делает наличие электронных курсов необходимым атрибутом для любого предприятия.
Среди основных преимуществ корпоративного электронного обучения можно отметить следующие:
- Обучение без серьезного отрыва от производства (без командировок или регулярных посещений учебного центра)
- Обучения любого количества сотрудников в удобное для них время
- Проведение необходимых обучающих мероприятий без согласования с какими-либо Учебными Центрами
- Возможность накапливать опыт предприятия, легко передавать его новым сотрудникам
- Незамедлительный доступ к любой необходимой учебной информации
- Возможность формировать индивидуальный учебный план для каждого сотрудника.
- Возможность контролировать учебный процесс, оценивать степень прилежности каждого сотрудника
- Быстрая окупаемость за счет возможности многократного использования учебных материалов
- Возможность многократно прорабатывать сложные штатные ситуации на учебных симуляторах. В реальных условиях стоимость каждой ошибки сотрудника многократно возрастает.
- Выделение оптимального количества времени на обучение, в соответствии со способностями или степенью занятости сотрудника.
NauLearning HR Edition позволяет организации воспользоваться всеми указанными преимуществами. Например, в системе ведется иерархический справочник должностей. Каждой должности можно поставить в соответствие набор необходимых учебных курсов. Таким образом, сотрудник, назначаемый на определенную должность, получает доступ к необходимым для него учебным курсам. Доступ к ним он получает через образовательный интранет-портал организации. Весь процесс обучения может контролироваться менеджером по персоналу или руководителями. Все показатели успеваемости, результаты финальных и промежуточных тестов по каждому учебному курсу хранятся в личной карточке сотрудника. В процессе продвижения по должностной лестнице у сотрудника накапливается определенный "багаж" знаний и навыков, который определяет, в каком направлении он может развивать свою карьеру. Показатели успеваемости могут помочь HR менеджерам определить зоны успешности и интереса для каждого сотрудника.
ВНЕДРЕНИЯ
Система дистанционного обучения NauLearning внедрена или внедряется в следующих компаниях:
- РАО РЖД (г.Москва)
- Учебный Центр "SRC-Master" (г.Москва)
- Учебный Центр NAUMEN
- ООО "Информационные системы" (г.Санкт-Петербург)
- ЕМУП "Единый расчетный центр" (г.Екатеринбург)
- Институт дополнительного образования и профессиональной подготовки УГТУ-УПИ (г.Екатеринбург)
- Компания "Детер" (г.Ташкент, Узбекистан)
- Пинский государственный высший банковский колледж Национального банка Республики Беларусь, (г.Пинск, Беларусь)
Взаимодействие с клиентами и партнерами
Одной из уникальных особенностей системы NauLearning является ее открытость. Система поставляется с открытыми исходными кодами, а лицензионная политика позволяет заказчику самостоятельно дорабатывать и развивать систему, подстраивая ее под конкретные требования и условия. Особенно интересной такая схема является для ВУЗов, традиционно обладающих хорошими ресурсам (студенты, аспиранты, преподаватели) для самостоятельной доработки системы. Выигрыш получают и ИТ-компании.
От подобной схемы лицензирования выигрывают также и партнеры. Если при внедрении системы требуются работы по добавлению новой функциональности, то программисты компании-партнера могут самостоятельно выполнить эти работы.
Для предоставления сотрудникам клиентов и партнеров знаний и навыков, необходимых для проведения самостоятельной доработки системы на базе Учебного Центра NAUMEN регулярно проводятся курсы для разработчиков информационных систем и менеджеров программных проектов, курсы по архитектуре и технологиям системы NauLearning.
СЛОВО ПАРТНЕРУ
Компания SRC Consulting Group http://www.src-master.ru, является партнером компании NAUMEN по внедрению системы NauLearning. Система также используется в Учебном Центре компании для организации собственного портала дистанционного обучения и разработки курсов. Рассказывает руководитель отдела Александр Воробьев:
"Системный подход к организации обучения персонала предполагает определенную последовательность работ, при этом нарушение этой последовательности или исключение какого-либо этапа неизбежно приведет к ухудшению результата. Отдел Дистанционного обучения компании SRC Consulting Group оказывает предприятиям полный спектр консалтинговых услуг по организации корпоративного дистанционного обучения.
Учебный Центр SRC-Master занимается также разработкой мультимедийного "контента" для целого ряда On-Line курсов, содержание которых соответствует современным потребностям бизнеса: "Логистика - управление запасами", "Реклама и продвижение на рынке недвижимости", а также бизнес-курсы по маркетингу "Бюджетирование в маркетинге" и "CRM в маркетинге". Также в ближайшее время появится ряд курсов по финансам, менеджменту, управлению персоналом и будет расширена тематика курсов по логистике и маркетингу".
Центр разработки электронных курсов (ЦРК)
Существует мнение, что дистанционное обучение имеет низкую степень эффективности и должно использоваться только в исключительных случаях. Современные технологии позволяют сделать дистанционное обучение разнообразным, интересным и, что самое главное, эффективным. Электронные учебные курсы - это уже не просто электронные учебники, содержащие текст и иллюстрации, это сложные обучающие комплексы, в состав которых входят интерактивные практические работы, симуляторы, лекционные видео-вставки, звук, анимированные и статические иллюстрации. За счет этого современное электронное обучение становится полноценным аналогом индивидуального.
Центр разработки электронных курсов (ЦРК, http://training.naumen.ru/edc), входящий в состав Учебного Центра NAUMEN, осуществляет комплексную разработку электронных учебных курсов. Команда разработчиков состоит из методистов, дизайнеров-графиков, верстальщиков, корректоров, специалистов по видео и звуку, а также Flash-дизайнеров. Методист с помощью автора разрабатывает учебный план, продумывает способы проведения практических занятий, которые смогут давать максимальный эффект для курса данной тематики. Дизайнер разрабатывает единый дизайн курса и стиль интерактивных обучающих фильмов. В качестве внешних консультантов могут быть приглашены специалисты в требуемой предметной области. Верстальщики быстро осуществят сборку курса: объединят текст, изображения, анимацию и интерактивные фрагменты в единое целое. Корректоры помогут выдержать единую стилистику курса, адаптируют курс под конкретную аудиторию, упростят текст курса, избавив его от многозначности, повторений и сложных формулировок.
Результатом является так называемый контейнер с курсом. Этот контейнер может использоваться в любой LMS (Learning Management System), соответствующей стандартам IMS/SCORM, которая установлена в компании. Если компания не имеет своей LMS, то учебный курс может быть поставлен заказчику вместе с системой NauLearning.
Курс может быть рассчитан как на обучение слушателей через интернет, так и тиражирование на CD или DVD дисках и проведение так называемого оффлайнового обучения, без доступа к сети.
