Как создать Отличный Сервис в салоне красоты?
В октябре 2011 в издательстве «Аспект Пресс» выходит новая книга нашего автора Веры Кобзевой «Как создать Отличный Сервис в салоне красоты. Практическое руководство». Она содержит подробный алгоритм создания конкурентного преимущества предприятия индустрии красоты.
240 практических примеров, 44 экспертных совета, 30 типовых ошибок в управлении сервисом и 18 полезных таблиц позволят владельцу, директору, управляющему салона красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы:
- Прекратить тратить деньги на рекламу;
- Удержать Клиентов после первого визита;
- Увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода;
- Включить «сарафанное радио».
Книга написана для опытных и начинающих владельцев и руководителей. Изучив ее, опытный глава салона красоты сможет «разложить по полочкам» свои знания в области Управления Сервисом и персоналом и повысить профессиональную уверенность. Начинающий - избежать многих «дорогих» для бизнеса ошибок.
А Бизнес-школа SRC всегда готова помочь в обучении персонала Вашего салона технологиям Веры Кобзевой.
Заполните заявку на организацию корпоративного тренинга >>>