Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

В SRC уже царит новогодняя атмосфера. Убедитесь в этом сами!

08.12.2016

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Курс по взысканию долгов и корпоративному коллекторству


Печать
Александр Матвеев
Экономист, юрист, аудитор. Третейский судья. Советник юстиции 1 класса. Специалист в области корпоративного права и управления долговыми обязательствами.
Дмитрий Ткаченко
Тренер-консультант по продажам. Экс-руководитель сбытовых подразделений в сфере промышленного снабжения. Соавтор бестселлера «О.Т.К.АТ.».
ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
32 часа

Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

Не секрет, что многие компании в России считают, что наличие дебиторской задолженности – необходимое зло. Самое лучшее, как говорится, - «Утром деньги – вечером стулья!». Такой подход часто приводит к потере постоянных клиентов и снижению темпов роста продаж. В то же время, в мировой практике отсрочка платежа на 30 и даже 60 дней не считается чем-то исключительным и предоставляется практически любому национальному покупателю «автоматически». Тем же, кто доказал свою «добросовестность», предоставляются отсрочки сроком и до 90 дней. Но стоит только на день задержать обещанный платеж, и в дело вступают жесткие механизмы санкций против должников.

В этом смысле Россия – особый разговор. Во-первых, у нас свои законы, во-вторых, «заторможенная» судебная система и неисполнение уже принятых судебных решений. И в-третьих, неумение работать «жестко», но в то же время в рамках закона. Все эти факторы становятся основной причиной неумения создавать эффективную систему работы с должниками.

Как спрогнозировать долги? Как разработать стратегию кредитной политики (политики цен и условий работы с контрагентами)? Как создать систему противодействия и взыскания долгов с неплательщиков? Эти и многие другие вопросы в рамках 4-дневного семинара по взысканию долгов.



Цель семинара

Программа разработана специально для собственников, руководителей компаний, коммерческих директоров, специалистов сбытовых служб, финансовых контролеров, сотрудников договорных отделов и служб безопасности, а также для всех специалистов, которым приходится работать с должниками.

В ходе семинара участники узнают:

  • Как построить систему профилактики просроченной дебиторской задолженности и систему возврата долгов.
  • Как вести переговоры с клиентами по возврату долга? Какие существуют методы воздействия на клиентов.
  • Как использовать коллекторский подход в работе с корпоративными долгами.


Программа семинара

День 1. Постановка системы управления дебиторской задолженностью


Автор: Александр Матвеев

Цель: Участники курса узнают, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании.

Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию

  • Правовой и финансовый анализ долгов и должника;
  • основные причины возникновения долгов;
  • сбор и анализ информации о долге (доказательная база), должнике и его активах;
  • типология должников и стратегии взыскания;
  • анализ и выбор арсенала инструментария кредитора, методов воздействия и мероприятий по истребованию долга;
  • этапы истребования долга и сегментированный подход.

Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии

  • Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского;
  • Особенности коллекторской деятельности в различных типах организаций;
  • Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций
  • Организационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация;
  • Особенности взыскания различных видов долгов: крупные, небольшие, коррупционные и т.д.;
  • Как «эксплуатировать» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг?

Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов

  • Значение поиска информации и технологий экономической разведки для взыскания задолженности;
  • Характеристика видов источников информации;
  • Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор?
  • Какая информация может быть использована (юридические границы)?
  • Формирование доказательной базы.

Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов

  • Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ;
  • Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.

Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности»

  • Основные признаки состава преступления;
  • Особенности определения признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д.;
  • Обзор и критика существующей практики применения ст. 177 УК РФ и схожих составов (ст. ст. 157, 315 УК РФ).


День 2. Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов


Автор: Александр Матвеев

Цель: Участники курса узнают о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами, овладеют современными методиками взыскания просроченной и безнадежной задолженности.

Коллекторство: технология и инструментарий

Pre-Collection – «долга нет пока о нем не помнят»

  • Психология сферы долговых обязательств. Психологические отличия должника от партнёра;
  • Дистанционный внесудебный порядок взыскания долгов
  • Практические аспекты формирования обращений (требований). Примеры коллекторских писем

Soft-Collection – «долг можно погасить разными возможностями»

  • Требование: угроза или информирование; Виды угроз, используемых для взыскания;
  • Содействие исполнению;
  • Тактика и особенности телефонной беседы. Коллекторские приемы.

Hard-Collection – «реструктуризация долга»

  • Очная внесудебная процедура переговоров;
  • Особенности переговоров о долгах.

Медиация – альтернативная процедура урегулирования споров

  • Подходы и варианты реструктуризация долгов.

Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности

  • Технологии корпоративного коллекторства;
  • Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.;
  • Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия;
  • Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться);
  • Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.

Технология PR-сопровождения взыскания

  • Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия;
  • Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства;
  • Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация;
  • Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.);
  • Основы точечного информирования и общения со СМИ;
  • Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»);
  • Алгоритм создания и запуска коллекторского проекта.


День 3. Процесс работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов


Автор: Дмитрий Ткаченко

Цель: Участники получат инструменты организации работы с дебиторской задолженностью и эффективные приемы ведения переговоров с должниками.

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности

  • Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
  • Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
  • Что делать за неделю до платежа?
  • Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?

Переговоры по возврату долгов

  • От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга;
  • Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.

Платеж не поступил

  • С кем контактировать по поводу оплаты;
  • Особенности напоминания о просрочке платежа;
  • Как получить у заведующей аптекой обязательство о сроках погашения долга.

Длительная задержка оплаты

  • Как создать дискомфорт для должника;
  • Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения;
  • Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа;
  • Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
  • Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.

Типы неплательщиков

  • Стратегии работы с разными типами должников;
  • Приемлемые и неприемлемые методы работы.

Отказ клиента платить

  • Ультимативное требование к должнику;
  • Переход к другим методам взыскания долга.


День 4. Юридические аспекты взыскания долгов


Автор: Александр Матвеев

Цель: Участники курса узнают о порядке взаимодействия с государственными органами в рамках взыскания долгов.

Претензионное и исковое производство

  • Юридические аспекты коллекторской деятельности: общие особенности;
  • Подготовка судебного взыскания задолженности;
  • Претензионная стратегия. Структура претензии. Направление претензии;
  • Варианты ответов на претензию. Работа с ответами на претензию;
  • Варианты вывода активов и «исчезновения» должника;
  • Упрощённый порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов, третейское судопроизводство: особенности и практика;
  • Исковое производство: особенности судебного заседания.

Исполнительное производство

  • Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником;
  • Особенности сопровождения различных исполнительных действий: денежные средства, дебиторская задолженность, недвижимость, имущество должника, оформленное на третьих лиц;
  • Варианты и порядок обжалования действий судебных приставов. Защита прав взыскателя.

Регламент проведения семинара:

1 день - 17 950 руб.

2 дня - 25 700 руб. (12 850 руб. за день)

3 дня - 34 600 руб. (11 533 руб. за день)

4 дня - 39 900 руб. (9 975 руб. за день)

Отзывы о семинаре

  • Пименова Наталья Олеговна, Начальник юридического отдела, Москва

    1. В принципе, инструкции по проверке контрагентов применялись в компании и до обучения, потенциальные контрагенты проверялись и юр.отделом, и службой безопасности. Но в настоящее время проверка ведётся по всем фронтам.
    2. Поскольку непосредственно я не веду переговоры с контрагентами, было полезно для себя получить навыки ведения переговоров. Надеюсь использовать в своей деятельности и передать полученные знания своим коллегам.
    3. Получена ценная информация по ведению претензионной работы. Казалось бы, что сложного в написании претензий или различных писем. Оказалось, что не знала до этого ничего.
    4. Нюансы работы с судебными приставами.

    В общем, сложно что-то выделить одно. Это целый комплекс ценной информации, кладезь знаний!

    Я очень рада, что попала на этот курс. Выбирала между двух разных компаний. Давно хотелось получить ценный опыт именно практиков в ведении коллекторской работы по взысканию долгов. А то, что курс дополнен еще и инструментами ведения переговоров, - это очень ценно.

    Огромное спасибо за проведение курса и приглашение таких профессионалов, до опыта которых расти и расти. Надеюсь, что вы предложите еще какие-либо курсы, семинары именно для юристов, специалистов с юридическим образованием. Жду с нетерпением таких же интересных проектов.

  • Пименова Наталья Олеговна, ООО "Восход-Центр", Ведущий юрисконсульт, г.Королев

    Понравились приводимые жизненные примеры, принципы ведения переговоров с должниками (конкретные инструменты), методика работы со службой судебных приставов.
  • Дворянов Сергей Дмитриевич, ЗАО НПК "Катрен", Юрист, г.Москва

    Материал и система его подачи - на высоте! Тренеры высокой квалификации, в рекомендациях не нуждаются. Я получил больше, чем ожидал!!! Спасибо!

Как зарегистрироваться на семинар:


  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже


Печать

Название: Курс по взысканию долгов и корпоративному коллекторству



Оформить заявку

* обязательны для заполнения