Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016

Секретами мерчендайзинга делится наш новый эксперт Надежда Савина.

14.11.2016 08:00:00
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Розница. Менеджмент на каждый день


Печать
Екатерина Казаринова
Бизнес-консультант по розничным технологиям. Имеет 20-летний опыт работы на рынке розничной торговли и сферы услуг.
ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
16 часов

Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7



Форма проведения

Семинар предполагает до 80% времени - лекционный материал автора и 20% - практических заданий и разбор кейсов.


Программа семинара

I. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА

Красивое слово В«миссияВ» и что за ним?

Сухие слова «кадровая политика» и что там?

Типовые модели орг. структуры розничных компаний.

Оптимальное штатное расписание магазина.


II. КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕСОНАЛА: ЗНАТЬ, УМЕТЬ, ДЕЛАТЬ.

Что такое компетенции торгового персонала?

Профиль должности, оценочные листы

Должностные инструкции и другие документы на входе в компанию.


III. СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ.

Зачем магазину нужны стандарты обслуживания?

Что необходимо стандартизировать?

Принципы и правила описания стандартов обслуживания

Как организовать процесс описания стандартов в магазине

Разбор распространенных ошибок


IV. КАК ПОДОБРАТЬ ПЕРСОНАЛ

Где искать своего продавца?

Технологии отбора: структурированное интервью и методики массового подбора.


V. ОБУЧАЕМ ПЕРСОНАЛ

Адаптация, стажировка и испытательный срок.

Что такое эффективное наставничество – 5 шагов наставника.

Коучинг и Правила обратной связи.

Чему, как и сколько обучать сотрудников?

Контроль результатов обучения.


VI. УКРЕПЛЯЕМ МОТИВАЦИЮ

Мотив или стимул?

Когда система материального стимулирования мотивирует.

ФОТ. Последствия выбора политики оплат.

Плюсы, минусы и оптимальное использование схем оплат.

Работа с калькулятором.

Как измерить результативность сотрудника? Примеры KPI для разных должностей.

Нематериальная мотивация.


VII. ОРГАНИЗУЕМ КОНТРОЛЬ

Что такое: анализ, контроль и оценка?

Показатели результативности и эффективности

Два правила контроля: минимакс и единство плановости и внезапности.

Тайный покупатель: полный экскурс.

Секреты аттестации. 

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на семинар:


  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже


Печать

Название: Розница. Менеджмент на каждый день



Оформить заявку

* обязательны для заполнения