Привлекать, удерживать, развивать! Как управлять трудными сотрудниками разных типов и поколений

В современном мире руководители часто оказываются в ситуациях, для которых пока нет готовых «формул успеха». Потому что с такими трудностями раньше компании не сталкивались. Приходится или решать «в лоб», что чревато потерей времени, сил и имиджа, или стараться быть более гибкими и адаптивными, используя наработки психологии, маркетинга, нейролингвистического программирования и других.

В этой программе собраны наиболее эффективные инструменты, подходы, методы и технологии, которые помогут руководителям справляться с современными вызовами в работе с «трудными» сотрудниками. А именно:

• понять психологический тип подчиненного и выработать оптимальный подход к нему;
• увидеть, что важно талантливому кандидату нового поколения и найти правильные слова при собеседовании, чтобы привлечь его к себе в компанию, развить и удержать.

Цель тренинга

Научить работать с «трудными» сотрудниками разных поколений и психологических типов, находить к ним подходы, мотивировать и повышать лояльность. Что скажется на эффективности работы подразделений и компании в целом.

Целевая аудитория

В результате участники научатся

• Находить подходы к представителям разных поколений сотрудников и разных психологических типов.
• Вовлекать, мотивировать и развивать «трудных» сотрудников.
• Решать трудные и конфликтные ситуации, используя подходы и техники бесконфликтного общения.

Форма проведения

Тренинг с оптимальным сочетанием практики и теории ? 50/50%.

Программа тренинга

Привлечение сотрудников разных поколений

• Важные особенности работы с представителями разных поколений.
• «Барьеры» в кросс-возрастном общении.
• Восприятие работодателя глазами работников нового поколения.
• Влияние имиджа и стиля общения руководителя на восприятие кандидатов разных возрастов.
• Как эффективно презентовать компанию собеседникам поколений Х, Y, Z и A.

Практика.

Диагностика психологического типа «трудных» сотрудников

• Критерии диагностики психотипа: управляемость, автономность, лидерство.
• Что дает руководителю четкое понимание психологического типа работника.
• Как понять психологический тип сотрудника по его поведению?
• Как проводить диагностику подчиненных незаметно и быстро?

Практика.

Коммуникации с сотрудниками разных типов: выстраиваем доверие и повышаем понимание друг друга

• Типичные вербальные и невербальные маркеры каждого психотипа человека.
• Принципы построения общения с разными типами сотрудников: от «совсем необщительными» до «суперкоммуникаторов».
• Индивидуал VS Командный игрок – выстраиваем общение и определяем зоны ответственности.
• Какие задачи и каким образом лучше ставить работникам разных психотипов: принципы и алгоритмы постановки задач.

Практика.

Решение конфликтных ситуаций

• Уровень конфликтности и отношение к конфликтам у разных психотипов.
• Как оценить и спрогнозировать поведение сотрудника в ситуации конфликта.
• Стратегии решения конфликтов: уволить нельзя оставить.
• Типичные ошибки в управлении конфликтами для разных типов сотрудников.

Практика.

Как мотивировать и повышать лояльность «трудных» сотрудников

• Мотивация: достижение или избегание – ключ к сотруднику любого типа.
• Стили работы: как найти оптимальный баланс поддержки и директивности.
• Отношение к работе у разных психотипов: Work-Life баланс.

Практика.

Развитие «трудных» сотрудников

Практика.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Свидетельство об участии в программе.

Документ о повышении квалификации установленного образца.
Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

«2+1»

При участии в одной программе* двух сотрудников компании третий – БЕСПЛАТНО!

* в одном семинаре/тренинге/курсе в конкретные даты проведения