Инструменты менеджера: управление взаимодействием

Взаимодействие – это проблемная зона 90% современных предприятий.

Причем, в основном, проблемы возникают при осуществлении стандартных процедур: проведении совещаний, утверждении регламентов, координации действий сотрудников и подразделений.

Любая проблема имеет свои истоки, которые лежат в недостаточно правильном применении инструментов совместной деятельности.

Часть проблем можно отнести к рациональным – недопонимание, неправильное распределение ролей и работ, нарушение логики построения регламентов взаимодействия.

Другая же часть относится к эмоциональным: конфликты, неадекватные реакции и т.п.

Инструменты, которые получат участники в рамках курса «Инструменты менеджера: Управление взаимодействием», направлены на решение как рациональных, так и эмоциональных проблем, возникающих в процессе совместной работы, а соответственно на повышение качества взаимодействия в организации.

Посттренинговое сопровождение
После прохождения тренинга через две недели всем участникам высылается посттренинговый кейс, с помощью которого можно освежить в памяти полученные знания.

Кроме того, предоставляется возможность бесплатной консультации с автором после тренинга по скайпу или электронной почте.

Цель семинара

Семинар предназначен для:

• Линейных руководителей и руководителей среднего звена,
• Сотрудников, де-факто выполняющих управленческие функции (руководство большим количеством подрядчиков, реализация проектов, взаимодействие с представителями зависимых и дочерних компаний).

Знания, полученные менеджерами в рамках курса, помогут компаниям :

• повысить качество координации совместной работы менеджеров;
• снизить количество времени, требуемого на согласование решений, в том числе из-за эмоциональных реакций;
• снизить вероятность дублирования функций. Другими словами, сократить потери времени и денег, неизбежно возникающие в ситуациях, требующих координации.

Форма проведения

Тренинг-семинар. В основе тренинга лежит сквозной кейс, на котором отрабатываются все изучаемые инструменты. Кейс представляет собой описание сотрудников действующего подразделения. На примере данного кейса участники учатся выявлять поведенческие индикаторы и по ним определять мотивацию сотрудников, их психологические особенности, отношения к изменениям и другую необходимую для работы информацию. Описание сотрудников кейсов делалось с использованием специального алгоритма, и все участники тренинга смогут использовать его для анализа особенностей и действий своих сотрудников в рабочей практике.

В результате тренинг проходит следующим образом: изучается теоретическая часть инструмента, затем он отрабатывается на практике с помощью данного кейса. Такой подход позволяет лучше закрепить полученные знания, а использование одного кейса помогает быстрее внедрить эти знания в практику (ведь в реальной жизни у руководителей нет возможности под каждый инструмент выбирать новых сотрудников).

Программа семинара

Совместная деятельность

• Особенности совместной деятельности;
• Логика эффективного взаимодействия;
• Как определить эффективность взаимодействия.

Практическая работа

• Работа в мини-группах: определение собственной роли в организации;

Эффективное взаимодействие

• Факторы, оказывающие влияние на совместную деятельность;
• Условия качественного взаимодействия;
• Системные и эмоциональные конфликты, как барьер для эффективного взаимодействия.

Практическая работа

• Индивидуальная работа и обсуждение: определение проблем взаимодействия;
• Работа по кейсу: принятие согласованного решения.

Руководитель и коллектив

• Методы управления
• Стили принятия решений
• Методы донесения решений до коллектива в различных ситуациях

Практическая работа

• Индивидуальная работа и обсуждение: Донесение непопулярного решения
• Работа по кейсу: принятие согласованного решения
• Работа с дополнительным материалом: Виды конфликтов.

Организация взаимодействия

• Распределение ролей для максимального использования потенциала участников взаимодействия;
• Алгоритм организации взаимодействия;
• Формирование и согласование регламентов.

Практическая работа

• Тестирование собственных ролей в команде;
• Работа по кейсу: формирование принципов и регламентов взаимодействия.

Принятие совместных решений

• Совещание, как инструмент принятия совместных решений;
• Принципы принятия совместных решений;
• Инструменты согласования позиций.

Практическая работа

• Работа в командах: принятие сложного решения, построение системы взаимодействия.

Проведение совещаний

• Эффективное участие в совещании;
• Эффективное управление совещанием;
• Модерация, как способ повышения эффективности принятия совместных решений;
• Работа с эмоциональными позициями в процессе совместного обсуждения;
• Фиксация и согласование результатов совещания.

Практическая работа

• Упражнение в мини-группах: работа с эмоциональными реакциями
• Работа по кейсу: проведение модерируемого совещания;

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Отзывы о семинаре