Подготовка внутрифирменных тренинг-менеджеров. Семинар, тренинг, курс для специалистов по обучению персонала.

Программа семинара

1. Теория тренинга (базовые знания)

Что такое тренинг?
- Специфика тренинговой формы работы.
- Факторы тренинга, ведущие к изменению поведения участников.

Личность бизнес-тренера
- Бизнес тренер, как сотрудник компании: цели и задачи.
- Имидж тренера: позиционирования тренера в компании.
- Ключевые компетенции тренера.
- Роли тренинг-менеджера.

Особенности обучения взрослых
- Специфика взрослых учащихся.
- Стили обучения.

Групповая динамика
- Этапы развития тренинговой группы.
- Взаимоотношения в тренинговой группе. Проблема лидерства.
- Причины сопротивления. Методы работы с сопротивлением.

Формы и методы обучения в тренинговой группе
- Лекция.
- Мозговой штурм.
- Дискуссия.
- Ролевая игра.
- Деловая игра.
- Кейс-стади.
- Выбор метода обучения оптимального для каждой конкретной задачи.

2. Конструирование тренинга

Тренинг, как инструмент управления торговым персоналом
- Система обучения торгового персонала компании.
- Факторы целесообразности тренинга продаж.
- Тренинг, как фактор мотивации торгового персонала.
- Роль тренинга в развитии карьеры сотрудника.

Этапы построения тренинга продаж
- Переговоры с заказчиком.
- Выявление потребностей в тренинге.
- Постановка целей и задач тренинга, планирование методов оценки эффективности.
- Составление программы, написание дизайна тренинга.
- Составление учебно-методического пособия.
- Материально-техническое обеспечение тренинга.

Проведение тренинга продаж
- Вступление. Включение участников в тренинг.
- Блоки тренинга «Ступени продаж».
- Блок тренинга «Телефонные переговоры».
- Блок тренинга «Конфликтные переговоры».
- Обратная связь в тренинге.
- Работа с наглядным материалом.
- Выход из тренинга.

Оценка эффективности тренинга
- Оценка степени удовлетворённости участников.
- Оценка знаний.
- Оценки изменений в поведении.
- Оценка динамики количественных показателей (объём продаж, количество рекламаций, рост числа постоянных клиентов и т.д.).

3. Практика тренинга и оценка участников

Поэтапная разработка тренинга продаж с упражнениями по этапам тренинга

Презентация программы

Защита отдельного блока тренинга (оценка навыков ведения тренинга)

Тестирование по пройденному обучению (оценка усвоения базовых знания)

Выдача рекомендаций

Цель семинара

Подготовка внутрифирменных тренинг-менеджеров, способных качественно проводить тренинги по продажам у менеджеров и операторов.

Задачи обучения:

Развить навыки:
- Выявление потребностей в обучении
- Постановки целей и задач на тренинг
- Работы с аудиторией
- Работы с сопротивлением группы
- Разработки и проведения ролевых игр, кейсов и пр.
- Развития навыков у обучаемых
- Оценки эффективности обучения
Дать знания о том, как разработать и провести тренинг по продажам, об особенностях обучения взрослых.
Оценить потенциал каждого участника обучения (с выдачей последующих рекомендаций).

Авторы семинара

Глупанова Ольга Александровна

Директор по персоналу Центрального региона международного холдинга «Катрен»
C 2000 года провела более 80 бизнес-тренингов.
Специализация:

Управление человеческими ресурсами в организации.
Менеджмент, эффективное администрирование, контур управления.
Разработка, передача технологий, внедрение HR-проектов: кадровый резерв, корпоративный университет, система ежегодной оценки и аттестации персонала, 360, библиотека компетенций, центр оценки, система отбора-найма в организацию, система адаптации, HR диагностика, CRM – стандарты для торгового персонала, система «Тайный покупатель» и т.п.
Разработка и проведение семинаров-тренингов: контур и инструменты управления, переговоры, тайм менеджмент, коучинг, HR – технологии.

Регламент проведения семинара:

09.30 - 10.00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 - 11:30 - Первый блок программы
11:30 - 11:50 - Кофе-пауза
11:50 - 13:30 - Второй блок программы
13:30 - 14:20 - Обед
14:20 - 16:00 - Третий блок программы
16:00 - 16:20 - Кофе-пауза
16:20 - 18:00 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на семинар:

Вы можете позвонить по телефону (495) 748-03-12
Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
Заполнить заявку ниже.

Заполните заявку на участие прямо сейчас!

Название семинара:	Подготовка внутрифирменных тренинг-менеджеров
Ваше Ф.И.О.: *	^{Поможет отличить именно Вашу заявку от других}
Название компании: *	^{Поможет выбрать менеджера по обучению под Вашу специфику}
Ф.И.О. участников:	^{Если участвовать в программе будете не Вы или от Вашей компании планируется несколько человек - заполните, пожалуйста}
Телефон (с кодом города): *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по электронной почте не удается быстро связаться}
Е-mail: *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по телефону не удается быстро дозвониться}
PROMO-код:	^{Его можно получить в каждой нашей рассылке.}^{Подписаться...}
Номер SRC-Master Card:	^{Узнайте больше} ^{о нашей программе для постоянных клиентов}
21 плюс 4 = ? *	^{Это способ защиты от спама - нужно сложить числа и написать ответ}
* - обязательные для заполнения поля Помните - отправка заявки Вас ни к чему не обязывает.

Заполните экспресс-заявку на проведение в корпоративном формате:



Ваше Ф.И.О.: *	^{Поможет отличить именно Вашу заявку от других}
Название компании:*	^{Поможет выбрать менеджера по обучению под Вашу специфику}
E-mail: *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по телефону не удается быстро дозвониться}
Телефон с кодом города: *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по электронной почте не удается быстро связаться}