Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016

Секретами мерчендайзинга делится наш новый эксперт Надежда Савина.

14.11.2016 08:00:00
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Семь отмычек к сердцу покупателя, или продажи в торговом зале


Печать
Дмитрий Ткаченко
Тренер-консультант по продажам. Экс-руководитель сбытовых подразделений в сфере промышленного снабжения. Соавтор бестселлера «О.Т.К.АТ.».
ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ

Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7



Цель семинара

  • Показать участникам необходимость систематизированного подхода к обслуживанию и продажам в торговом зале.
  • Познакомить участников с методикой продажи в торговом зале, позволяющей уверенно продвигаться к достижению поставленной цели при работе с Покупателем.
  • Практически отработать предложенные методики.


По окончании тренинга участники смогут:
  • Устанавливать контакт с покупателем.
  • Поддерживать эмоционально комфортную атмосферу в процессе обслуживания.
  • Управлять беседой с покупателем.
  • Выявлять потребности покупателя.
  • Аргументировать и представлять товар.
  • Работать с сомнениями покупателя.
  • Использовать приемы завершения продажи.
  • Предлагать сопутствующие товары.
  • Грамотно завершать контакт с покупателем.


Форма проведения

Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу тренинга включено большое количество ролевых игр. Программой также предусмотрена видеосъемка отдельных фрагментов тренинга с последующим обсуждением отснятого материала.


Программа семинара

  1. Отмычка первая - Подготовка к встрече Покупателя
    • Роль продавца-консультанта.
    • Суть качественного обслуживания.
    • Ожидания покупателей от обслуживания.
    • Этапы продажи.
    • Подготовка торгового зале, товара.
    • Самонастрой.

  2. Отмычка вторая - Установление контакта
    • Как "прочитать" покупателя.
    • Когда подойти к покупателю.
    • С чего начать разговор.
    • Невербальная составляющая общения.

  3. Отмычка третья - Выяснение потребностей
    • Открытые, закрытые и альтернативные вопросы.
    • Явные и скрытые потребности покупателя.
    • Подтверждение потребности.

  4. Отмычка четвертая - Презентация товара
    • Презентация через выгоды.
    • Способы демонстрации.
    • "Язык" презентации.
    • Отслеживание реакции покупателя.

  5. Отмычка пятая - Работа с сомнениями
    • Выяснение причин сомнений.
    • Обсуждение сомнений.
    • Действия продавца при работе с сомнениями.

  6. Отмычка шестая - Завершение продажи
    • Приемы завершения продажи.
    • Предложение сопутствующих товаров.

  7. Отмычка седьмая - Завершение контакта
    • Подтверждение правильного выбора.
    • Реклама акций и специальных предложений.
    • Закрепление впечатления и "проброс" на будущее.

Регламент проведения семинара:

Продолжительность тренинга 2 дня по 8 часов.

Как зарегистрироваться на семинар:


  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже


Печать

Название: Семь отмычек к сердцу покупателя, или продажи в торговом зале



Оформить заявку

* обязательны для заполнения