Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

В SRC уже царит новогодняя атмосфера. Убедитесь в этом сами!

08.12.2016

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Курс по управлению дебиторской задолженностью и корпоративному коллекторству


Печать
Александр Матвеев
Экономист, юрист, аудитор. Третейский судья. Советник юстиции 1 класса. Специалист в области корпоративного права и управления долговыми обязательствами.
ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
32 часа

Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

Не секрет, что многие компании в России считают, что наличие дебиторской задолженности – необходимое зло. Самое лучшее, как говорится - «Утром деньги – вечером стулья!». Такой подход часто приводит к потере постоянных клиентов и снижению темпов роста продаж. В то же время, в мировой практике отсрочка платежа на 30 и даже 60 дней не считается чем-то исключительным и предоставляется практически любому национальному покупателю «автоматически». Тем же, кто доказал свою добросовестность, предоставляются отсрочки сроком и до 90 дней. Но стоит только на день задержать обещанный платёж – в дело вступают жёсткие механизмы санкций против должников.

В этом смысле Россия – особый разговор. Во-первых, у нас свои законы, во-вторых, «заторможенная» судебная система и неисполнение уже принятых судебных решений. И, в-третьих, неумение работать «жёстко», но в то же время в рамках закона. Все эти факторы становятся основной причиной неумения создавать эффективную систему работы с должниками.

Как спрогнозировать долги? Как разработать стратегию кредитной политики (политики цен и условий работы с контрагентами)? Как создать систему противодействия и взыскания долгов с неплательщиков? Решение этих и многих других вопросов возможно в процессе обучения работе с дебиторской задолженностью.



Цель курса

Все необходимые навыки, методы и инструменты для работы Вы сможете получить с помощью специального тренинга «Дебиторская задолженность», предлагаемого нами. В частности, тренинг поможет Вам овладеть приемами конструктивного общения в процессе ведения переговоров, выработать психологическую устойчивость к возможным проявлениям агрессии и попыткам манипулировать Вами. Важная часть тренинга «Дебиторская задолженность» будет посвящена системе мер по предотвращению появления задолженностей. Проще говоря, посредством тренинга «Дебиторская задолженность» Вы научитесь вести грамотную кредитную политику и плодотворно отстаивать свои интересы и интересы своей компании.

Целевая аудитория тренинга «Дебиторская задолженность» - представители руководящего звена, менеджеры отделов продаж, менеджеры по закупкам, специалисты коллекторских агентств.


Форма проведения

Методы проведения тренинга

Тренинг включает большое количество ролевых игр (часть – с аудиообратной связью), сюжетов видеокурса, упражнений и заданий. ВСЕ ролевые игры участники отыгрывают с тренером (нет возможности «подыгрывать друг другу»), при этом работают ТОЛЬКО СО СВОИМ ТОВАРОМ.


Программа курса

Постановка системы управления дебиторской задолженностью

1 день

Автор: Иванов Николай
Цель: Участники курса узнают, как построить систему управления дебиторской задолженностью в компании, приобретут навыки и инструменты для самостоятельного построения системы по возврату долгов уже в своей компании.

Дебиторская задолженность: виды и подходы к взысканию

  • Какой долг является проблемным
  • Текущая дебиторская задолженность и проблемные долги: особенности работы (отличие управления от взыскания)
  • Сравнительная характеристика подходов к взысканию проблемных долгов: экономического, юридического, коррупционного, криминального, переговорного и коллекторского
  • Характеристика и принципы коллекторского подхода к взысканию задолженности
  • Особенности корпоративного коллекторства, т.е. комплексного взыскания задолженности с организаций

Организационные аспекты взыскания задолженности: структура, кадры и технологии

  • Организационные основы коллекторства: централизация, специализация и сегментация
  • Кадровое обеспечение коллекторской деятельности: особенности подбора и обучения
  • Как В«эксплуатироватьВ» коллекторские агентства и стать квалифицированным заказчиком внешних и внутренних коллекторских услуг?
  • Технологии корпоративного коллекторства: возможности развития
  • Особенности коллекторской деятельности в различных типах организаций
  • Зарубежный и российский опыт развития коллекторской деятельности

Уголовно-правовые аспекты взыскания долгов

  • Особенности квалификации по актуальным для коллекторской деятельности статьям УК РФ.
  • Взаимодействие с правоохранительными органами при взыскании проблемных долгов. PR-реанимации норм УК РФ для эффективного взыскания задолженности.

Эффективное применение ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности»

  • Основные признаки состава преступления
  • Особенности определения признаков: уклонение, злостность, размер уклонения и т.д.
  • Обзор и критика существующей практики применения ст. 177 УК РФ и схожих составов (ст. ст. 157, 315 УК РФ)
  • Уголовно-процессуальные и криминалистические особенности расследования ст. 177 УК РФ. Роль сыскных мероприятий.

2 день

Автор: Иванов Николай

  • Юридические аспекты коллекторской деятельности: общие особенности. Приказное производство
  • Профилактика возникновения задолженности: юридические приемы, способы обеспечения обязательств
  • Дебиторская задолженности и налоги: что необходимо знать?
  • Особенности использования правовых норм в коллекторской деятельности: совмещение информационного и реального воздействия
  • Подготовка судебного взыскания задолженности
  • Упрощенный порядок судопроизводства, вынесение судебных приказов: особенности и практика

Исковое производство. Альтернативные методы разрешения споров

  • Анализ различных вариантов искового производства: отмена судебных приказов, заочное производство, обращение взыскания на заложенное имущество, третейское судопроизводство
  • Взыскание задолженности с наследников заемщика.
  • Исковое производство: особенности судебного заседания, практические сложности и возможности их разрешения

Исполнительное производство

  • Основные условия эффективной работы по исполнению судебных решений: активная помощь судебным исполнителям, упрощение исполнения обязательств должником
  • Особенности сопровождения различных видов исполнительных действий

Технологии сбора информации для эффективного взыскания долгов

  • Значение поиска информации и технологий конкурентной разведки для взыскания задолженности
  • Характеристика видов источников информации
  • Технологии поиска информации в сети Интернет: что должен знать коллектор?
  • Какая информация может быть использована (юридические границы)?

Процесс работы с дебиторской задолженностью и ведение переговоров о возврате долгов

3 день

Автор: Ткаченко Дмитрий


Цель: Участники получат инструменты организации работы с дебиторской задолженностью и эффективные приемы ведения переговоров с должниками.

Профилактика возникновения просроченной дебиторской задолженности

  • Как войти в число приоритетных поставщиков - которым всегда вовремя отдают деньги?
  • Взаимодействие с "группой риска" - потенциальными неплательщиками
  • Что делать за неделю до платежа?
  • Как рассчитать кредитный лимит исходя из объемов отгрузок, потенциала, выгодности и надежности клиента?

Переговоры по возврату долгов

  • От ориентации на клиента к ориентации на возврат денег: ужесточение переговоров с каждым этапом просрочки долга.
  • Как эффективно вести переговоры по возврату просроченных долгов, не "передавливая" клиентов.

Платеж не поступил

  • С кем контактировать по поводу оплаты
  • Особенности напоминания о просрочке платежа.
  • Как получить у клиента обязательство о сроках погашения долга.

Длительная задержка оплаты

  • Как создать дискомфорт для должника
  • Сценарии переговоров о возврате долга и наиболее эффективные решения
  • Прояснение объективной причины и скрытых мотивов неплатежа
  • Как работать с типичными отговорками и уловками должника?
  • Как вернуть деньги и не "передавить" клиента.

Типы неплательщиков

  • Стратегии работы с разными типами должников.
  • Приемлемые и неприемлемые методы работы.

Отказ клиента платить:

  • Ультимативное требование к должнику.
  • Переход к другим методам взыскания долга.

Корпоративное коллекторство и современные методы взыскания долгов

4 день

Автор: Николай Иванов
Цель: Участники курса узнают о коллекторском подходе к работе с корпоративными долгами, овладеют современными методиками взыскания просроченной и безнадежной задолженности.

Корпоративное коллекторство: системный подход к взысканию задолженности

  • Расширение представления о ситуации, исследование систем, в которые включен должник: информационных, предпринимательских, личных и т.д.
  • Значение юридических и иных связей. Выявление ключевых точек для воздействия.
  • Моделирование поведения должника (как заплатят, чего боятся, как будут сопротивляться).
  • Создание программы взыскания: основные блоки, календарный план и т.д.

Технология PR-сопровождения взыскания

  • Гуманитарно-правовые технологии (PRаво) как основа корпоративного коллекторства.
  • Виды угроз, используемых для взыскания.
  • Техника использования угроз: описание, демонстрация, реализация.
  • Подготовка эффективного комплекта претензионных документов (Уведомление о начале информационного (PR) сопровождения взыскания и т.д.).
  • Основы точечного информирования и общения со СМИ.
  • Особенности взыскания различных видов долгов: крупные, небольшие, коррупционные и т.д.

Отраслевые коллекторские проекты

  • Причины появления и развитие массовых коллекторских проектов («Долги в строительстве», «Долги ритейловых сетей», «Долги и коррупция).
  • Реестр долгов как стрежень коллекторского проекта (отличие от использования обычных «черных списков»)
  • Алгоритм создания и запуска коллекторского проекта

Регламент проведения курса:

09.30 - 10.00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 - 11:30 - Первый блок программы
11:30 - 11:50 - Кофе-пауза
11:50 - 13:30 - Второй блок программы
13:30 - 14:20 - Обед
14:20 - 16:00 - Третий блок программы
16:00 - 16:20 - Кофе-пауза
16:20 - 18:00 - Четвертый блок программы


Возможно посещение отдельных частей курса:

1 день15 800 руб.
2 дня22 800 руб.
3 дня30 800 руб.
4 дня36 400 руб.

Отзывы о курсе

  • Бочкарева Светлана Александровна, ООО «ФК», Руководитель отдела продаж, МО

    Много нового - касаемо судебных процессов, и что все таки можно все предупредить, не доводя до точки кипения.
  • Елизаров Марк Викторович,Акционерный коммерческий банк «Московский Индустриальный банк» (открытое акционерное общество), Главный специалист по возврату просроченной задолженности, г. Москва

    Доходчиво, доступно. Понравился метод обучения как у Матвеева, так и у Ткаченко.
  • Ильчик Владимир Михайлович, ООО «ФК», Генеральный директор, МО

    Получено много интересной информации и затронуты многие аспекты, которые существуют в ежедневной работе. Хотелось бы применить на практике.
  • Круглов Александр Игоревич, Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон», Ведущий специалист департамента безопасности, г. Санкт-Петербург

    Семинар интересен и несет в себе ценные практические советы и рекомендации
  • Фирсова Кристина Сергеевна, ООО «Инновационное предприятие» Апекс плюс», Менеджер по развитию, г. Пушкин

    Семинар очень понравился, узнала много интересного. Полученная информация позволила выработать алгоритм работы с "проблемными" клиентами.
  • Строкин Алексей Евгеньевич, начальник отдела по взысканию дебиторской задолженности, ОАО "Мегафон", г.Краснодар

    Конструктивное изложение материала. Ничего лишнего, но в то же время всеобъемлюще.
  • Соловей Сергей Николаевич, начальник отдела проверок, ООО "ВТБ Факторинг"

    Множество полезных контактов, хороших идей. Понравились озвученные Н.С.Ивановым лучшие практики. Несомненна практическая польза информации.
  • Петров Андрей Владимирович, гл.специалист отдела по работе с кредиторской задолженностью, ОАО "Росжелдорпроект", г.Москва

    Семинар очень интересен, информация актуальна. Спасибо.
  • Есипов Сергей Сергеевич, ЗАО АКБ "1-й Процессинговый"

    Я благодарен всем авторам, что наработанную практику доводят до клиента, желающего получить знания в области дебиторской задолженности и корпоративного коллекторства.
  • Кобозева Маргарита Петровна, ОАО "НГК "Славнефть"

    Семинар интересный и полезный, прошел в приятной атмосфере. Обязательно порекомендую своим коллегам!
  • Тетеркина Инна Константиновна, ведущий инженер отдела экономической безопасности ОАО "МГТС"

    Очень информативный, наглядный и познавательный обучающий курс.
  • Мельников М.Н., Директор европейского филиала компании "Мировые Смазочные Материалы"

    Семинар направлен, прежде всего, на работу с должниками, а также эффективностью использования финансовых средств. Это то, что я хотел получить.
  • Мезенцев Андрей Александрович, ЗАО "Чистый город"

    Получил огромное удовольствие от общения с авторами, отметил альтернативные и приоритетные направления, буду воплощать на практике.
  • Зинков Юрий Александрович, директор ООО "СК Макрис"

    Благодарю бизнес-школу SRC за качественное проведение семинара. Я получил ценную информацию для дальнейших действий и психологический настрой. Уверен, что без данного семинара возникшие вопросы я бы не решил. Семинар насыщен живыми примерами, которые легко запоминаются.

Как зарегистрироваться на курс:


  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже


Печать

Название: Курс по управлению дебиторской задолженностью и корпоративному коллекторству



Оформить заявку

* обязательны для заполнения