Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016

Секретами мерчендайзинга делится наш новый эксперт Надежда Савина.

14.11.2016 08:00:00
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Основы делового этикета. Внешний имидж делового человека


Печать
Елена Игнатьева
Бизнес-консультант по международному и деловому этикету, имиджу, PR.
ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
16 часов

Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7



Цель тренинга

Целевая аудитория:
Топ-менеджеры, офис-менеджеры, помощники руководителя и другие сотрудники компании, которые по роду своей деятельности постоянно общаются с клиентами, контрагентами и посетителями компании.

По окончании тренинга участники смогут:

  • Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами;
  • Соблюдать нормы и правила делового общения;
  • Правильно с точки зрения норм делового этикета общаться с руководством, подчиненными, коллегами и деловыми партнерами;
  • Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.


Программа тренинга

  • Кратко об истории возникновения делового этикет


  • Деловой этикет и имидж компании


  • Значение делового этикета для профессиональной деятельности


  • «Золотое правило» делового этикета

    (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами)

  • Принцип «Делай сам, что проповедуешь»


  • Приветствия и представления

    • Формы приветствия;
    • Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе);
    • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление);
    • Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»);
    • Правила рукопожатия;
    • Правила вручения визитных карточек.

  • Невербальное общение в деловой сфере

    • Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе);
    • Правила поведения при входе в кабинет руководителя, коллег, посетителей;
    • Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров;
    • Значение осанки и походки.

  • Этикет делового общения

    • Формы делового общения: рабочие и деловые встреч (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции);
    • Подготовка к деловому общению;
    • Соблюдение регламента во время делового общения;
    • Соблюдение субординации при деловом общении;
    • Что делать если Вы опоздали на встречу?

  • Рабочий день в офисе

    • Начало и окончание рабочего дня;
    • Обеденный перерыв;
    • Перерывы в течение рабочего дня.

  • Телефонный этикет

    • Речевые особенности телефонного разговора;
    • Подготовка, композиция деловой беседы по телефону;
    • "Телефонная вежливость";
    • Корпоративные стандарты телефонных переговоров.

  • Деловое письмо

    • Основы ведения деловой переписки;
    • Принципы правильного построения официального письма;
    • Правила оформления деловой корреспонденции.

  • Сетикет – правила электронной переписки


  • Деловая встреча и переговоры

    • Как правильно подготовиться к деловой встрече;
    • Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе;
    • Правила рассадки по автомобилям;
    • Размещение в гостинице;
    • Правила рассадки за столом переговоров;
    • Приглашения и ответы на приглашения;
    • Виды официальных приемов;
    • Сервировка стола;
    • Правила рассадки за столом;
    • Выбор подарка;
    • Как вручать и принимать подарки;
    • Запрещенные подарки;
    • Правила выбора цветов для делового партнера.

  • Этикет корпоративных мероприятий и праздников

    • Дресс-код для корпоративных мероприятий;
    • Правила поведения на корпоративных мероприятиях;
    • Время присутствия на корпоративных мероприятиях.

  • Официальные приемы

    • Виды приемов;
    • Время проведения;
    • Сервировка стола;
    • Приглашения на официальные приемы.

  • Подарки и цветы деловому партнеру


  • Деловой имидж сотрудника и корпоративная культура


  • Внешний вид и формирование первого впечатления


  • Внешний имидж делового мужчины

    • Требования к одежде и внешности делового человека;
    • Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5);
    • Место и роль спецодежды в корпоративной культуре;
    • Гардероб делового мужчины:
      • Основные виды делового стиля;
      • Составляющие делового гардероба: костюм, рубашка, галстук, обувь, носки (цвет, фасон, фактура);
      • Правила сочетаемости в деловой одежде;
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура).
    • Аксессуары (портфель, ремень, часы, зонт) и украшения в деловом стиле;
    • Прическа, парфюмерия, косметика;
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека.

  • Внешний имидж деловой женщины

    • Требования к одежде и внешности делового человека;
    • Гардероб деловой женщины:
      • Основные виды делового стиля;
      • Составляющие делового гардероба: платье, костюм, блузка, юбка, обувь, колготки (цвет, фасон, фактура);
      • Правила сочетаемости в деловой одежде;
      • Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура).
    • Аксессуары (сумка, шарф, часы, зонт) и украшения в деловом стиле;
    • Прическа, парфюмерия, косметика;
    • Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека.

09:30 – 10:00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 – 11:20 - Первый блок программы
11:20 – 11:35 - Кофе-пауза
11:35 – 13:00 - Второй блок программы
13:00 – 14:00 - Обед
14:00 – 15:45 - Третий блок программы
15:45 – 16:00 - Кофе-пауза
16:00 – 17:30 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на тренинг:


  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже


Печать

Название: Основы делового этикета. Внешний имидж делового человека



Оформить заявку

* обязательны для заполнения