Семинар. Разработка Стандартов для розничного магазина. Теория и практика

Программа семинара

Что такое Стандарт, Регламент, Инструкция?
Примеры Регламентов и Инструкций.
Что может быть стандартизировано в розничной компании?
Правила по разработке Стандартов.
Бывают ли мягкие Стандарты?
Правила по внедрению и корректировке Стандартов.
Примеры Содержания

Стандартов обслуживания,
Стандарты Внешнего вида продавцов,
Стандарты Работы на кассе,
Стандарты Открытий магазинов,
Стандарты Визуального оформления магазина,
Стандарты Выкладки на полку,
Стандарт поведения в конфликтных ситуациях.

Как контролировать выполнение Стандартов?
MysteryShopping

Подготовка Чек – листов.
Периодичность проверок
Глубина проверок
Предоставление информации по итогам проверки
Скорость реагирования по фактам проверки.

Форма семинара

Семинар предполагает до 80% времени - лекционный материал автора и 20% - практических заданий и разбор кейсов.

Авторы семинара

Казаринова Екатерина Анатольевна

Исполнительный директор сети магазинов «Ол!Гуд».
Бизнес-консультант.
Автор тематических статей, посвященных управлению персоналом, в журнале «Управление магазином».
Постоянный автор публикаций в профессиональных изданиях. Автор и ведущая тренингов по оперативному управлению магазином и управлению персоналом магазина для управляющих и администраторов сетевой розницы.

Регламент проведения семинара:

09.30 - 10.00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 - 11:30 - Первый блок программы
11:30 - 11:50 - Кофе-пауза
11:50 - 13:30 - Второй блок программы
13:30 - 14:20 - Обед
14:20 - 16:00 - Третий блок программы
16:00 - 16:20 - Кофе-пауза
16:20 - 18:00 - Четвертый блок программы

Как зарегистрироваться на семинар:

Вы можете позвонить по телефону (495) 748-03-12
Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
Заполнить заявку ниже.

Заполните заявку на участие прямо сейчас!

Название семинара:	Разработка Стандартов для розничного магазина. Теория и практика
Ваше Ф.И.О.: *	^{Поможет отличить именно Вашу заявку от других}
Название компании: *	^{Поможет выбрать менеджера по обучению под Вашу специфику}
Ф.И.О. участников:	^{Если участвовать в программе будете не Вы или от Вашей компании планируется несколько человек - заполните, пожалуйста}
Телефон (с кодом города): *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по электронной почте не удается быстро связаться}
Е-mail: *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по телефону не удается быстро дозвониться}
PROMO-код:	^{Его можно получить в каждой нашей рассылке.}^{Подписаться...}
Номер SRC-Master Card:	^{Узнайте больше} ^{о нашей программе для постоянных клиентов}
21 плюс 4 = ? *	^{Это способ защиты от спама - нужно сложить числа и написать ответ}
* - обязательные для заполнения поля Помните - отправка заявки Вас ни к чему не обязывает.

Заполните экспресс-заявку на проведение в корпоративном формате:



Ваше Ф.И.О.: *	^{Поможет отличить именно Вашу заявку от других}
Название компании:*	^{Поможет выбрать менеджера по обучению под Вашу специфику}
E-mail: *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по телефону не удается быстро дозвониться}
Телефон с кодом города: *	^{Ускоряет ответную реакцию на Вашу заявку - не редки случаи, когда по электронной почте не удается быстро связаться}