Семинар. Оперативное управление аптекой - повышение доходности бизнеса
Оперативное управление аптекой - повышение доходности бизнеса
В настоящее время конкурентоспособность аптечного предприятия и повышение рентабельности зависит не только от его месторасположения, но и обеспечивается:
внедрением стандартов мерчендайзинга, ориентированных на максимизацию прибыли.
разработкой типовых стандартов эффективного взаимодействия с посетителями.
дифференциацией ассортиментной политики, ориентацией на специфичных для данной аптеки клиентов.
совершенствованием ценовой политики: дифференциация в различных товарных и ценовых сегментах.
Семинар адресован заведующим независимых аптек и их заместителям, директорам по маркетингу и маркетологам столичных и региональных аптечных сетей.
Каждый участник семинара получит в подарок книгу Алексея Славича-Приступа «Практический маркетинг для аптек»!
Специфика российских взаимоотношений фармацевта и покупателя.
Виды потребителей: купить готов не каждый.
Закон Парето - не все покупатели одинаково ценны.
Основные правила совершения покупок.
Внешнее оформление аптеки и окружающая среда
Отличие оформления отдельно стоящих аптек и аптек в торговых центрах.
Автомобильные стоянки для покупателей: организация и основные правила.
Фасад аптеки: никто не пройдет мимо.
Вход в аптеку: покупка начинается со входа.
Атмосфера торгового зала аптеки
Визуальные компоненты, влияющие на атмосферу аптеки.
Освещение.
Цвет.
Музыка.
Запахи.
Размещение торгового оборудования
Правило соответствия площадей - подумайте о хорошем товаре.
Правило "температурных зон": как распределить товар по аптеке.
Стандарты размеров проходов в зоне открытой выкладки.
Размещение торгового оборудования "решеткой". Достоинства и недостатки.
Выставочная планировка. Пример: аптека "Старый лекарь" в Москве
Смешанная планировка.
Схемы планировок, зависящих от особенностей конфигурации торгового зала.
Выкладка товара
Общие правила.
Правило идейного представления. Пример идейного представления по видам покупателей.
Расположение товара с учетом половой дифференциации зрения.
Правило начала и конца ряда.
Правило температурных зон на полках.
Правило представления блоком.
Правило торгового запаса. Как избежать затоваривания, сохранив ассортимент.
Правила присутствия.
Правило ротации.
Правило "Лицом к покупателю" - ограничение ассортимента площадью торгового зала аптеки.
Правило "король и свита".
Опасность выкладки с "выбитыми зубами".
Внутриаптечная информация
Общеаптечная информация.
Правило баланса рекламной поддержки: почему опасна "перереклама".
Информация о группе препаратов - перекрестное опыление.
Правила размещения ценников.
Превращение ценника в эффективную рекламную листовку.
Правило дополнительной информации: покупатель аптеки должен знать больше.
Ассортиментная политика: дифференциация в условиях жесткой конкуренции
Важность охвата бестселлеров местного рынка.
Роль анализа дефектуры в выявлении бестселлеров местного рынка.
Выявление бестселлеров местного рынка по ассортименту фармдистрибьюторов.
Выявление бестселлеров местного рынка по данным розничного аудита.
Специфика ассортимента аптек самообслуживания.
Контроль структуры ассортимента в разрезе ценовых сегментов и ассортиментных групп.
Специфика формирования ассортимента в аптечных сетях.
Кейс: формирование ассортимента типичной прилавочной спальной аптеки.
Кейс: формирование типичной прилавочной проходимой аптеки.
Ценообразование: ключ к успеху
Дифференциация цен по ценовым сегментам.
Специфика цен на товары "первой необходимости" и "качества жизни".
Специфика ценообразования в аптечных сетях.
Особенности ценообразования на парафармацию.
Итерационный (пошаговый) метод оптимизации наценки.
Анализ ценовой конкурентоспособности.
Ценовая модель дискаунтера, ее возможности и ограничения.
Наиболее важные виды скидок (льготные цены при заказе отсутствующих позиций, накопительная скидка, скидки в периоды невысокой посещаемости, простая оптовая скидка).
Работа с посетителями - главный резерв роста аптечного бизнеса
Коммерческие критерии товаров для рекомендаций.
Учет ценовой ориентации посетителей.
Работа с рецептурными препаратами.
Роль "минидиагностики".
Специфика инициативных рекомендаций.
Стандартизация рекомендаций посетителям.
Кейс: Тренинг-деловая игра "Разработка стандартов работы с посетителями".
Цель семинара
Семинар поможет Вам:
совершенствовать управление ассортиментом;
грамотно использовать резервы оптимизации цен;
оптимизировать сервис, улучшить качество обслуживания;
увеличить продажи с помощью мерчендайзинга.
В результате семинара Вы сможете выработать эффективную и соответствующую Вашему потенциалу стратегию развития, которая позволит повысить рентабельность Вашего аптечного предприятия на 20-30%.
Генеральный директор и Главный консультант Консалтинговой фирмы "Иванов и Партнеры". Специалист по операционному и маркетинговому менеджменту, организации оптовой и розничной торговли.
Руководитель Бизнес - школы Леонида Иванова при Институте повышения квалификации ИКТ, автор трех книг по маркетинговому менеджменту.
Член Совета Гильдии маркетологов России. Единственный специалист в своей области, представленный в справочнике «Who is Who в России». В его честь названа звезда в созвездии Весов. Лауреат премии «Лучший семинар года 2005».
Регламент проведения семинара:
Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов.
Стоимость участия при оплате до 15 февраля 2008 года: 19 120 руб.
Стоимость участия при оплате после 15 февраля 2008 года: 22 300 руб.
печать...
