Основное внимание уделяется покупателю, его мотивации и ресурсному состоянию, влияющим на выбор места покупки, а также всем современным способам управления лояльностью и стимулирования покупки.
Блок 1. Какие данные можно получить с помощью маркетинговых исследований и как их применять на практике
Составление перечня целей, которые стоят перед маркетинговым исследованием (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции).
Методы сбора маркетинговой информации. Как связан выбор метода с характером информации, которую требуется получить:
индивидуальное практическое задание на составление плана, выбора методики сбора и анализа информации (между участниками распределяются цели, которые были согласованы с ними же на первом этапе);
разбор планов и методов, составленных участниками семинара;
лекция, посвящённая данной теме, исправляющая ошибки, заполняющая пустоты знаний, формирующая понятийный аппарат и создающая системное представление о многообразии способов и методов сбора и анализа маркетинговой информации.
Способы визуального представления результатов маркетинговых исследований (лекция) и правила принятия маркетинговых решений на их основе:
карты восприятия товарных категорий и конкурентов на рынке;
выбор маркетинговой стратегии и позиционирования на основе карты восприятия;
построение пирамиды бренда и/или составление key message рекламного обращения на основе карты восприятия.
Покупательский инсайт как основа разработки креативных решений для привлечения на места продаж:
индивидуальное задание на поиск покупательского инсайта;
разбор идей, предложенных участниками семинара;
лекция на тему методов и приёмов получения покупательского инсайта, а также на тему приёмов его применения в маркетинговых коммуникациях
Блок 2. Конкурентные стратегии на разных потребительских рынках
Составление перечня и характеристик потребительских рынков: от премиальных до эконом-класса (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции).
Ценовые и сервисные стратегии на разных потребительских рынках. В каком случае следует применять стратегию защиты или фланговую атаку:
маркетинговые стратегии по Д. Трауту и Д. Герману (лекция);
деловая игра «Маркетинговые войны» (вся группа разбивается на 2 команды: команда топ-менеджеров и команда кадрового резерва и разрабатывают стратегию в тайне друг от друга);
презентация стратегий и определение победителя.
Методы ценового и неценового стимулирования покупателей и их связь с лояльностью на разных потребительских рынках (лекция):
стимулирование доступностью;
стимулирование недоступностью;
сильные и слабые стимулы и их связь с лояльностью.
Управление отношениями с лояльными покупателями:
цели и возможности управления отношений с лояльными клиентами (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции);
программы лояльности и построение CRM (лекция).
Блок 3. Маркетинговые коммуникации
Составление перечня ожидаемых эффектов от маркетинговых коммуникаций, а также списка ограничений на использование рекламоносителей (сочетание группового интервью, дискуссии, лекции).
Основные виды маркетинговых коммуникаций и их связь с сегментами покупателей, их состоянием и отношением к коммуникации (лекция):
медийная и наружная реклама;
продвижение Интернет-магазина в сети;
BTL-акции и PR-поддержка.
Основные креативные приёмы мотивирования и стимулирования покупателей.
Партизанские и провокационные методы продвижения:
разбор примеров из опыта основных игроков рынка;
деловая игра (команды разрабатывают свою стратегию партизанского продвижения);
презентация и разбор проектов, разработанных командами.
Цель семинара
Программа разработана для топ-менеджеров и кадрового резерва руководителей филиалов компании. Семинар позволит овладеть им основной маркетинговой терминологией, а также практическими навыками организации взаимодействия с маркетинговыми отделами филиалов.
Форма семинара
Кейсовые методы вовлечения слушателей в активную работу на семинаре, как индивидуально, так и в группах,
Проблемный метод формирования потребности в обучении,
Лекционный материал дополняется примерами из практики.
Кандидат психологических наук,
Руководитель отдела стратегий и исследований брендингового агентства D&A Creative Group
Преподаватель Государственного университета управления, Международного института рекламы и Московского института телевидения и радиовещания «Останкино»
Преподаватель и консультант Бизнес школы SRC
Регламент проведения семинара:
09.30 - 10.00 - РЕГИСТРАЦИЯ
10:00 - 11:30 - Первый блок программы
11:30 - 11:50 - Кофе-пауза
11:50 - 13:30 - Второй блок программы
13:30 - 14:20 - Обед
14:20 - 16:00 - Третий блок программы
16:00 - 16:20 - Кофе-пауза
16:20 - 18:00 - Четвертый блок программы
печать...
