Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

В SRC уже царит новогодняя атмосфера. Убедитесь в этом сами!

08.12.2016

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Практический курс для директора по маркетингу


Печать
Андрей Кулинич
Эксперт по маркетинг-менеджменту, клиентоориентированности, стратегическому менеджменту.
Алла Можарова
Директор по маркетингу и рекламе. Опыт продаж и продвижения товаров и услуг в компаниях различной отраслевой направленности 15 лет.
Татьяна Матюшина
Консультант по маркетингу. Основатель и заместитель генерального директора Агентства рыночных исследований и консалтинга «Маркет».
ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
48 часов

Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

Вы руководите маркетингом? А как давно вы повышали свою квалификацию?

Всем известно, что маркетинг - одна их самых быстро меняющихся областей бизнес-знаний. Питер Друкер говорил: "Результаты зависят от маркетинга и новых технологий, все остальное – издержки". Для любой компании отставание в области маркетинга сказывается на результатах и рыночной позиции гораздо быстрее, чем можно себе представить, а значит, директор по маркетингу просто обязан через непрерывное обучение не только постоянно поддерживать, но и повышать свой профессиональный уровень.

По многочисленным запросам слушателей мы подготовили специальную интенсивную программу повышения квалификации для действующих руководителей маркетинга и рекламы. В течение 6 дней вас ждут новые концепции от действующих практиков маркетинга, дискуссии с ведущими специалистами, обмен опытом с коллегами и, в конце концов, большое количество новых идей!



Форма проведения

Данный курс носит исключительно практическую направленность и позволяет управляющему маркетингом получить конкретные прикладные способы, технологии и методики не только для оптимизации текущей маркетинговой деятельности компании, но и для определения долговременной стратегии продвижения компании и развития продаж.

Курс проходит в интенсивной интерактивной форме с разбором большого количества примеров из практики российских и иностранных компаний, с выполнением практических заданий.


Программа курса

День 1-2
Маркетинговое управление
Автор и ведущий: Кулинич Андрей

  1. Маркетинговые стратегии роста
    • Современное понимание маркетинга и его место в структуре компании
    • Анализ текущих ресурсов и возможностей компании, определение преимуществ компании
    • Избавляемся от пожирателей ресурсов: количественный и качественный анализ предложения компании
    • Поиск окон возможностей: 5 направлений для поиска точек роста
    • Модели получения прибыли по Андриану Сливоцки и их применение в практике компании
    • Оценка эффективности маркетинга и задание целевых показателей

    Используемые концепции: Жизненный цикл, модели получения прибыли Андриана Сливоцки, концепция ключевых компетенций, матрицы BCG, McKinsey и другие.


  2. Управление сервисом и лояльность потребителей
    • Способы получения прибыли от сервиса
    • Способы оценки потребительской удовлетворенности
    • Расчет прибыльности клиентов для оценки экономической эффективности сервиса
    • Определение разрывов в области сервиса: методика SERQUAL
    • Как отойти от должных  инструкций и повысить уровень обслуживания
    • Требования к персоналу сервисно ориентированной организации
    • Понятие внутренней клиентоориентированности
    • Взаимосвязь удовлетворенности, восхищения и лояльности
    • Новое понимание лояльности потребителей
    • Способы управление потребительской лояльностью

Используемые концепции: пожизненная ценность клиентов (CLV), SERQUAL, концепции потребительской лояльности и т.д.


День 3-4
Маркетинговые исследования и поведение потребителей
Автор и ведущая: Матюшина Татьяна

  1. Постановка аналитической функции маркетинга и системы маркетинговой информации и маркетинговых исследований на предприятии
    • Как часто и в каких ситуациях необходимо проводить маркетинговые исследования?
    • Типы маркетинговых исследований: мониторинги маркетинговой среды, инновационные и ситуативные исследования.
    • Основные виды и источники получения маркетинговой информации. Методы оценки релевантности, стоимость приобретения.
    • Методы и способы оценки целесообразности приобретения готовых исследований.
    • Методы конкурентной разведки в Интернет.

  2. Маркетинговые исследования
    • Процедура маркетингового исследования: основные этапы и их содержание. Разработка концепции исследования: основные этапы, приемы предотвращения неустранимых ошибок исследования.
    • Общие подходы к разработке рабочего инструментария. Пилотирование рабочего инструментария: сущность и назначение этапа, основные правила пилотирования.
    • Выбор подхода к проведению маркетингового исследования: проведение исследований самостоятельно или с помощью сторонних организаций – аргументы за и против, разбор типичных ситуаций.
    • Основные источники потенциальных ошибок в полевом маркетинговом исследовании
    • Формы и методы контроля качества полевой работы исследовательских организаций, полевых бригад. Многоликий фальсификат, и как с ним бороться.
    • Понятия единицы наблюдения, генеральной совокупности, выборки, общие принципы проведения выборочных маркетинговых исследований.
    • Методы выборки (случайные, неслучайные): особенности и границы применимости. Примеры построения выборок реальных маркетинговых исследований.
    • Методы определения размера генеральной совокупности. Источники информации о размере и структуре генеральной совокупности.
    • Определение емкости рынка товаров и услуг: базовые подходы, их преимущества и недостатки. Исходная информация для определения емкости рынка.
    • Разработка research brief (запроса на проведение маркетингового исследования) и рекомендации по анализу research proposals (коммерческих предложений от исследовательских организаций).
    • Рекомендации по выбору партнера по проведению маркетингового исследования разработке технического задания на проведение маркетингового исследования.
    • Решение кейса: разработка концепции рабочего инструментария исследования с обозначенными предметом, объектом, целями и задачами исследования (работа в мини-группах).
    • Решение кейса: определение единиц наблюдения, размеров генеральной совокупности, методов и размеров выборки (работа в мини-группах).

    Маркетинговые исследования и поведение потребителей
    Автор и ведущая: Матюшина Татьяна
  3. Поведение потребителей
    • Современные представления о процессе принятия решения о покупке на рынках товаров и услуг B2C (домохозяйство, индивидуум) и В2В (предприятие).
    • Использование знаний о мотивационной структуре потребителей в брендинге и маркетинговых коммуникациях.
    • Потребительская ценность продукта и ее составляющие. Классификация потребностей и свойств продуктов по Норияки Кано. Использование технологии Кано в развитии продуктов.
    • Анализ конкурентоспособности брендов методом совместного анализа.

  4. Сегментация потребителей
    • Сегментация потребителей: сущность, основные подходы, алгоритм.
    • Базовые критерии и основные модели сегментации потребителей на рынках В2В и В2С.
    • Составление и сравнение В«профилейВ» сегментов потребителей.
    • Критерии и основные методики отбора целевых сегментов рынка.
    • Анализ позиционирования компании (продукта, бренда) на рынке. Принципы построения и анализ карт позиционирования (восприятия).

  5. Методы качественных полевых исследований потребителей
    • Полевые исследования потребителей и конкурентов: рыночные проблемы, требующие полевых исследований, достоинства и недостатки эмпирической информации, полученной в результате полевых исследований.
    • Качественные исследования потребителей: засекреченные и открытые, области их применимости. Фокус-группы и глубинные интервью: назначение, достоинства и недостатки, основные правила проведения.
    • Разбор инструментария реальных маркетинговых исследований методом фокус-групп (групповая работа).

  6. Методы количественных полевых исследований конечных потребителей
    • Опросные исследования потребителей: анкетирование, личные формализованные интервью, телефонные интервью, он-лайн исследования. Их достоинства и недостатки.
    • Критерии выбора метода опроса. Методы снижения недостижимости респондентов.
    • Структура анкеты, основные требования к составлению анкет, порядок составления анкеты.
    • Мистери-шоппинг на потребительском рынке и рынке В2В: области применения, методы организации и проведения.

  7. Полевые исследования потребителей сектора В2В и конкурентов
    • Методы получения релевантной полевой маркетинговой информации о конкурентах.
    • Исследовательские методы выделения основных конкурентов компании.
    • Специфика исследования корпоративных потребителей.
    • Методы легендированных (засекреченных) опросов корпоративных потребителей и конкурентов. Эффективные информационные легенды-прикрытия и приемы стимулирования респондентов к участию в исследовании.

День 5
Маркетинговые коммуникации (Продвижение)
Автор и ведущий: Копченков Виктор

  1. Маркетинговые коммуникации – общее представление
    • Для чего бизнесу нужно «продвижение». Продвижение --> маркетинговые коммуникации.
    • Что означает маркетинговые коммуникации. Виды коммуникаций.
    • Что такое интегрированные коммуникации. Вещание vs коммуникации.
    • Тренд двунаправленности коммуникаций.
    • Типичные виды кампаний – цели и решаемые задачи.
    • «Как это работает» – основные механики типичных кампаний.

  2. Коммуникации как система
    • Цикл планирование-исполнение-оценка.
    • Увязка коммуникационных активностей и др. процессов в компании.
    • Иерархия целей и задач.
    • Отложенность эффекта коммуникаций (краткосрочные результаты, «забег на длительные дистанции»).
    • Возможности и сложности накопления результатов.
    • Необходимость соблюдения баланса между краткосрочными и долгосрочными результатами.
    • Связанность сообщений: коммуникация «одного сообщения» vs универсальная; необходимость поддержания единства образа; последовательность и преемственность сообщений.

  3. Подходы к организации коммуникаций
    • Своими силами. Аутсорсинг. Смешанный.
    • Связь функционала рекламного подразделения (ну или хотя бы сотрудников, ответственных за рекламу) и решаемых задач.
    • Какой функционал оставить внутри, а какой отдать на аутсорсинг.
    • Процессы внутри подразделения. Формализация процессов.
    • Оценка потребностей в персонале. Формирование требований к персоналу.
    • Наем сотрудников исходя из их ролей и соответствия ролям - какие критерии действительно значимы.
    • Текущие операции в отделе.
    • Взаимодействие с руководством компании и руководителями других подразделений.

  4. Процесс – планирование, запуск, контроль, эффективность
    • Целеполагание.
    • Бриф – что это и зачем, отличие хорошего брифа от плохого, как составить хороший бриф. Бюджетирование.
    • Построение отношений с агентствами.
    • Работа с фрилансерами.
    • Контроль эффективности.
    • Проблемы, связанные с измерениями.
    • Типичные метрики кампаний – как меряет эффективность крупный бизнес, какие метрики может использовать средний и малый бизнес.
    • Специфика разных рынков и разных компаний: миф уникальности; действительно существенные различия.
    • Проблематика работы с разными медиамиксами: измерения, персонал, подрядчики.

День 6
Маркетинговые коммуникации в интернет
Автор и ведущая: Можарова Алла

  1. Комплексный подход к интернет-маркетингу компании
    • Влияние Интернет на маркетинговую деятельность современной компании.
    • Основные принципы он-лайн воздействия на целевую аудиторию.
    • Определение необходимых сервисов и информационной структуры сайта на основе выбранной стратегии присутствия компании в Интернет.
    • Анализ информационного спроса ваших потенциальных клиентов. Составление семантического ядра.
    • Специфика подбора ключевых слов в В2В и В2С.

  2. Эффективный интернет-сайт компании
    • Информационная архитектура сайта. Понятие и основные принципы юзабилити.
    • Поисковая оптимизация сайта – определение, риски, основные компоненты сайта и их роль в ранжировании сайта поисковыми машинами.
    • Практические рекомендации по улучшению положения сайта в органических результатах поиска и по созданию информационного содержания сайта. Правила оформления текстов и изображений.

  3. Маркетинговые коммуникации и реклама в Интернет
    • Определение целей и задач рекламных кампаний в Интернет.
    • Классификация интернет-рекламы: форматы, место, принцип размещения. Ценовые модели оплаты рекламы. Достоинства и недостатки основных типов интернет-рекламы - медийной и контекстной. Сравнение возможностей различных каналов привлечения посетителей на сайт. Обзор и рекомендации по использованию доступных способов увеличения посещаемости сайта.
    • Маркетинговые возможности социальных медиа – SMM.
    • Использование электронных рассылок для удержания старых клиентов и приобретения новых.

  4. Анализ эффективности интернет-маркетинга
    • Определение инструментов для различных этапов прохождения покупателем «маркетинговой воронки» и для удовлетворения текущих потребностей целевой аудитории.
    • Технические возможности существующих систем сбора статистики посещаемости сайтов.
    • Основы анализа статистических отчетов для сайта: посетители, просмотры, источники трафика, отказы, конверсии...
    • Интерпретация данных отчетов: необходимая и избыточная информация.
    • Определение источников обращения по он-лайн и офф-лайн рекламным кампаниям. Оценка рекламы, рассылок, акций, SMM. Создание меток для анализа эффективности различных интернет-каналов.
    • Расчет показателей эффективности (KPI) работы интернет-маркетинга.

Раздача рабочих шаблонов слушателям.

Регламент проведения курса:

Возможно посещение отдельных модулей программы.

Стоимость
Маркетинговое управление 25 700
Маркетинговые исследования и поведение потребителей 25 700
Маркетинговые коммуникации 15 600
Маркетинговые коммуникации в интернет 15 600

Отзывы о курсе

  • Илюшик Наталья Викторовна, Руководитель отдела маркетинга и рекламы, г.Москва

    Удачное решение в качестве комплексного подхода, хорошо прорисовывает векторы, но на обучение хотелось бы все же немного больше времени.
  • Анищенко Юлия Николаевна, ООО «УЮТ-ДЕКОР», Менеджер по маркетингу, г.Москва

    Обучение на высшем уровне. Доступно, интересно, динамично, информативно. Теперь увереннее себя чувствую в тех новых направлениях маркетинга, которые мне доверено вести у себя на работе.
  • Мигуцкий Дмитрий Сергеевич, ООО «Свой Книжный Опт», Начальник отдела рекламы, г.Москва

    Очень понравилась организация учебного процесса, открытость и компетентность преподавателей, их отзывчивость. Поэтому-то насыщенный материал и усваивается без особого напряжения.
  • Напрасная Светлана Викторовна, Группа компаний "Гарден Ритейл Сервис", Начальник отдела маркетинга, г.Москва

    Мне обучение было полезно в большей степени по интернет-маркетингу, т.к. эта сфера ранее меня мало затрагивала. Материал подан полно, структурирован, хорошо подготовлен к освоению.
  • Железова Галина Андреевна, ООО «Универсальная фирма «Даир», Маркетолог, г. Астрахань

    Семинар получился емким, интересным, полезным!
  • Наяшкова Анна Сергеевна, ООО «Универсальная фирма «Даир», Маркетолог, г. Астрахань

    Информативно, доступно, интересно, клево.

Как зарегистрироваться на курс:


  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже


Печать

Название: Практический курс для директора по маркетингу



Оформить заявку

* обязательны для заполнения