Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016

Секретами мерчендайзинга делится наш новый эксперт Надежда Савина.

14.11.2016 08:00:00
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление


Печать
Роман Исаев
Эксперт по бизнес-инжинирингу, организационно-корпоративному развитию. Член координационного комитета АРБ по стандартам качества банковской деятельности.
ПРОГРАММА ПОД ЗАКАЗ
Продолжительность
16 часов

Место проведения

г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, корп. 7

Семинар-практикум по анализу основных бизнес-процессов банка раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов, современные методологии их моделирования, преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, поддерживающие их.

Как обеспечивается моделирование бизнес-процессов банка, их эффективное выполнение и контроль? Что такое SWOT-анализ? Как происходит автоматизация бизнес-процессов банка с помощью систем WorkFlow / BPMS – Business Process Management Systems? На эти и многие другие вопросы вы получите ответы на семинаре-практикуме, который проводится в Бизнес-школе SRC.

Обучение управлению и повышению эффективности бизнес-процессов банка ведет эксперт по организационно-корпоративному развитию и бизнес-инжинирингу – Роман Александрович Исаев. Он является автором более 30 публикаций в научно-практических журналах и интернет-изданиях, а также разработчиком электронных информационно-практических решений, которые уже в течение многих лет активно внедряются и применяются в банках СНГ и России.

На семинаре-практикуме Роман Исаев расскажет, что такое процессный подход и какие существуют методики построения эффективной системы регламентации банка. В процессе обучения вы также узнаете, как разрабатывать ключевые показатели KPI, вспомогательные бизнес-модели, требования к бизнес-процессам коммерческих банков (эффективность и результативность, время, качество, стоимость и т. д.) и осуществлять антикризисное управление.

Просмотреть демо-конспект семинара>>>



Цель семинара

Целевая аудитория:

программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов банков, занимающихся описанием и совершенствованием банковских бизнес-процессов и заинтересованных в повышении ключевых показателей эффективности банковского бизнеса.

Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов следующих подразделений банка:

  • Топ-менеджмент и акционеры банка
  • Управление банковских бизнес-процессов и технологий
  • Управление методологии
  • Управление стратегического и организационного развития
  • Управление информационных технологий
  • Служба качества и стандартизации
  • Управления персонала
  • Проектный офис
  • Бизнес-подразделения (розничный бизнес, корпоративный бизнес и др.)
  • Служба внутреннего контроля
  • А также подразделений, руководители и специалисты которых, участвуют в проектах по стратегическому и организационному развитию банка, регламентации и оптимизации бизнес-процессов, организационной структуры, повышению эффективности труда.


Форма проведения

В рамках семинара проводятся практические занятия по выделению и описанию бизнес-процессов банка, демонстрируются примеры и успешные практики.


Программа семинара

Система управления бизнес-процессами в банке

  • Процессный подход: основные понятия, значение и практические банковские примеры.
  • Требования стандарта ISO 9001:2008 в области бизнес-процессов;
  • Архитектура системы управления бизнес-процессами: дерево, модели, показатели и «владельцы» бизнес-процессов, организационная структура и функционал службы (подразделения) по описанию и управлению бизнес-процессами в банке, основные нормативные документы по управлению бизнес-процессами (Положение о бизнес-процессах, Соглашение по бизнес-моделированию и др.), формы документов (анкеты, отчёты и др.);
  • Распределение ответственности в бизнес-процессах, правила назначения «владельцев» бизнес-процессов, процессные полномочия
  • Матрица менеджмента процессов банка;
  • Корпоративный Навигатор банка (электронная база знаний по бизнес-процессам и деятельности банка в целом).

Методика описания и регламентации бизнес-процессов банка

  • Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов;
  • Идентификация и выделение бизнес-процессов банка (построение дерева бизнес-процессов). Методы сбора информации для описания бизнес-процессов;
  • Ранжирование бизнес-процессов;
  • Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников банка;
  • Разработка ключевых показателей KPI и требований к бизнес-процессам (время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.);
  • Разработка вспомогательных бизнес-моделей: организационная структура банка, дерево показателей KPI, дерево бизнес-направлений и продуктов банка, библиотека документов (информационные потоки в бизнес-процессах), дерево информационных систем банка и др.
  • Методика построения эффективной системы регламентации банка.

Нотации для описания бизнес-процессов

  • Обзор нотаций для описания бизнес-процессов, их характеристик и применения;
  • Классические нотации: Basic FlowChart, Cross Functional FlowChart, IDEF0, IDEF3, DFD;
  • Нотации ARIS: VACD, eEPC, Function Tree и др.
  • Примеры моделей бизнес-процессов (технологических карт) банка в различных нотациях: кредитование, депозиты, обслуживание расчетных счетов, пластиковые карты и зарплатные проекты, валютный контроль, дистанционное банковское обслуживание (Интернет-Банк), финансовый мониторинг, взыскание просроченной задолженности, управление рисками, процессы ITIL / ITSM, разработка банковских продуктов, антикризисное управление и др.

Управление бизнес-процессами в банке


  • Планирование бизнес-процессов
  • Обеспечение эффективного выполнения бизнес-процессов
  • Контроль бизнес-процессов
  • Автоматизация оперативного управления бизнес-процессами с помощью систем WorkFlow / BPMS – Business Process Management Systems

Методы аудита, анализа и оптимизации бизнес-процессов


  • Критерии и правила аудита бизнес-процессов, примеры чек-листов
  • Обзор современных методов анализа и оптимизации бизнес-процессов, их особенности, правила применения и примеры банков
  • SWOT-анализ бизнес-процессов
  • Анализ причин-следствий
  • Бенчмаркинг
  • Анализ и оптимизация бизнес-логики процессов
  • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование, расчёт трудоёмкости бизнес-процессов
  • Анализ матрицы распределения ответственности в процессах

Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка


  • Структура и содержание бизнес-модели банка, примеры входящих в неё документов, моделей, справочников и других материалов
  • Способы внедрения и использования бизнес-модели банка
  • Ценность бизнес-модели для банков и решаемые задачи

Программные продукты бизнес-моделирования (ARIS, Business Studio, Microsoft Visio и др.)


  • Сравнительный анализ программных продуктов, их преимущества и недостатки.
  • Функции программных продуктов применительно к методикам и проектам формализации и совершенствования деятельности банка, решению управленческих задач.
  • Примеры и результаты использования программных продуктов бизнес-моделирования в банках.

Регламент проведения семинара:

09.00 – 09.30 - Регистрация участников
09.30 – 11.00 - 1-я часть
11.10 – 12.40 - 2-я часть
12.40 – 13.30 - перерыв на обед
13.30 – 15.00 - 3-я часть
15.10 – 16.40 - 4-я часть

Отзывы о семинаре

  • Савельева Виктория Николаевна, ОАО "АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК", Директор департамента банковских карт, г.Саров

    Прекрасно структурирована информация. Приятно порадовал высокий уровень профессионализма Романа Исаева. Спасибо!
  • Ростовская Анжела Юрьевна, ВТБ 24 (ЗАО), Главный специалист, г.Москва

    Интересный семинар, доходчиво рассказан. Много полезного узнала для себя и, что особенно радует, много полезного - для работы.
  • Тимофеева Ольга Анатольевна, ОИКБ"Русь"(ООО), Начальник отдела разработки и оптимизации корпоративных банковских продуктов, г.Оренбург

    Благодарю Исаева Р. за проведения обучения, это действительно очень полезный семинар по описанию, оптимизации и внедрению бизнес-процессов в банке. Доведение информации грамотное, полученную на семинаре информацию можно будет в дальнейшем тщательно проработать самостоятельно благодаря грамотно составленному раздаточному материалу. Хочу выразить благодарность менеджеру SRC за сопровождение. Спасибо.
  • Соловейчик Наталья Игоревна, ОАО КБ "Региональный кредит", Директор филиала, г.Новосибирск

    Обучение соответствовало моим ожиданиям. Большое количество практических примеров помогает разобраться в теоретическом материале. Отличная работа менеджера SRC по организации.
  • Лаврухина Светлана Петровна, ОАО «АЛЬФА-БАНК» , Специалист, г.Москва

    Очень полезный семинар. Вижу, что полученные знания могут быть применены в работе. Спасибо.
  • Павлова Ирина Вениаминовна, ЗАО "ВТБ 24", Главный специалист отдела методологии и контроля Департамента банковских и информационных технологий, г. Москва

    Все очень четко и понятно, материал подан информативно для такого семинара в количестве ознакомления. Спасибо автору и ведущему Исаеву Р.А.
  • Муравьев Сергей Владимирович, АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО), Начальник управления методологии корпоративного бизнеса, г. Москва

    Очень компетентный тренер. Хорошая организация.
  • Мещерская Екатерина Викторовна, ЗАО "ВТБ 24", Ведущий специалист группы регламентации и кадрового аудита отдела организационного проектирования Департамента персонала и корпоративного развития, г. Москва

    Пришла на обучение впервые. Осталась очень довольна качеством сервиса, содержанием и доступностью лекций, буду рекомендовать коллегам.
  • Райфшнейдер Юлия Владимировна, ЗАО "ВТБ 24", Главный специалист Группы регламентации и контроля Отдела методологии и контроля Департамента банковских и информационных технологий, г. Москва

    Мне понравилось, что в процессе семинара не было навязывания/продажи дополнительных материалов, книжек, необходимости посещения всех курсов автора, покупки всех ПО, используемых в семинаре.

Свидетельство об участии в программе.

Документ о повышении квалификации установленного образца.
Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера.

«2+1»

При участии в одной программе* двух сотрудников компании третий – БЕСПЛАТНО!

«Второй за полцены»

При участии в одной программе* двух сотрудников компании второй получает скидку 50%!

«Легкий старт»

Скидка 5% новым клиентам компании.

* в одном семинаре/тренинге/курсе в конкретные даты проведения

Как зарегистрироваться на семинар:


  • Вы можете позвонить по телефону +7 (495) 748-03-12
  • Написать на электронный адрес: info@src-master.ru
  • Заполнить заявку ниже


Печать

Название: Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление


Елена Медведева

Ваш менеджер

+7 (495) 748-03-13

100% гарантия!
Если не устроит качество обучения,
компенсируем стоимость.


Оформить заявку

* обязательны для заполнения