Вверх

+7 (495) 748-03-11

+7 (495) 748-03-12

+7 (495) 748-03-13

пн. - пт. с 9.00 до 18.00

Обучение по темам

Успеть до Нового года!



Новости:

В SRC уже царит новогодняя атмосфера. Убедитесь в этом сами!

08.12.2016

Что стало причиной такой концентрации неожиданных событий на программе по привлечению квалифицированных кадров?

02.12.2016

Скидки, подарки, акции, распродажи. Выбирайте!

23.11.2016
Все новости

Мы принимаем
Банковские карты
Оплатите покупку в интернет-магазине банковскими картами VISA и Mastercard любого банка.
узнать больше
Электронный кошелек
Моментальная оплата покупок с помощью вашего электронного кошелька RBK Money.
узнать больше
Банковский платеж
Оплатите покупку в любом российском банке. Срок зачисления средств на счет - 3-5 рабочих дней.
узнать больше
Денежные переводы
Оплата покупок через крупнейшие системы денежных переводов CONTACT и Unistream.
узнать больше
Почтовые переводы
Оплатите покупку в любом отделении Почты России. Срок зачисления платежа - 3-4 рабочих дня.
узнать больше
Платежные терминалы
Оплата покупок в терминалах крупнейших платежных систем в любом городе России - быстро и без комиссии.
узнать больше

Сам себе... менеджер


Иванова Светлана

Можно ли добиться удовлетворительных результатов, если вы не видите смысла в своей работе? Можно! А вот хороших или, тем более, выдающихся — вряд ли. Правда, существуют правила, которые помогут вам добиться многого.

САМОМОТИВАЦИЯ

    Путник шел по дороге и увидел работающих каменщиков. «Что ты делаешь?» — спросил он первого. «Я кладу камни» — ответил тот. «А ты, что ты делаешь?» — спросил путник второго каменщика. «Я работаю за две гривны в неделю». Увидел путник третьего строителя и обратился к нему со своим вопросом. «Я строю дворец, который простоит века», — таким был третий ответ.

Обратите внимание – все трое делали одно дело, но каждый по-своему к нему относился. Конечно, приятнее осознавать, что ты делаешь что-то действительно нужное, что принесет пользу другим или прославит тебя. Подумайте, что вам больше всего нравится в вашей повседневной работе, и как можно делать «это» еще лучше.

А теперь самое сложное: подумайте, что вам не нравится. Напишите список скучных, рутинных дел или обязанностей, которые по каким-то причинам вызывают у вас раздражение. Рядом с каждым ответом укажите, какое значение имеет эта работа для вашего будущего и как сделать ее более привлекательной для вас. А может быть, вы выполняете чужие обязанности, работу можно перераспределить или делегировать (если вы руководитель)?

Возьмите себе за правило за утренней чашкой кофе или просто в первые пять минут после прихода в офис ответить самому себе на вопрос: «Что приятного готовит мне сегодняшний день?» Постарайтесь найти не менее трех моментов. Они могут быть достаточно значимыми, а могут быть совсем маленькими. «С кем мне будет приятно пообщаться сегодня?» — ответ на этого вопрос поможет позитивно настроиться на общение с коллегами и клиентами. Сыграйте сами с собой в такую игру: посмотрите на человека, и найдите то, что вам именно сейчас в нем нравится.

    «Друзья мои, я потерял день!» — сказал однажды за обедом римский император Тит, вспомнив, что за целый день не сделал никому ничего хорошего.

Попробуйте в конце дня вспомнить, кому вы помогли, доставили радость. Постарайтесь к этой радости «присоединиться» (помните фильм «Мимино»: «А когда тебе будет приятно, то и мне будет приятно, что тебе приятно»).

ВИЖУ ЦЕЛЬ!

Кто не знает, куда направляется,
очень удивится, попав не туда.
Наблюдение Марка Твена

Первое, что необходимо для достижения успеха и карьерного роста — это умение правильно ставить перед собой цели. Цель — это состояние (результат), который должен быть достигнут к определенному моменту времени. Ставя цели перед собой и перед другими, стоит ответить на следующие вопросы.

Какова моя цель?

Цель должна быть сформулирована предельно конкретно и быть однозначно понимаемой. В противном случае легко можно сбиться с пути, пойти не в ту сторону.

    К примеру, я поставила перед собой цель написать статью о том, как повысить личную эффективность. А кому она будет адресована (взрослым или, например, школьникам), каким будет стиль (научный или публицистический) и т.д. Прежде чем цель будет сформулирована конкретно и точно, придется ответить самому себе на множество вопросов.

    Неоднозначно понимаемые термины и понятия часто становятся причиной путаницы. Например, вы ставите задачу организовать обучение менеджеров, имея в виду, что менеджер — это руководитель. А ваш подчиненный под словом «менеджер» подразумевает специалиста по продажам. Естественно, задача не может быть выполнена, поскольку изначально цель была поставлена неверно.

Как я узнаю о достижении цели?

При постановке цели обязательно надо продумать, как вы будете измерять результаты. Способ измерения должен быть четким и находиться в зоне ответственности того, перед кем цель поставлена.

    Например, перед руководителем отдела маркетинга ставят цель провести рекламную компанию, которая увеличит объем продаж на 35%. Способ измерения (проценты) некорректен, так как объем продаж будет зависеть не только от успеха рекламной компании, но и от эффективности работы отдела продаж. Правильно будет, например, посчитать число первичных обращений по рекламе.

Реальна ли цель?

Есть ли ресурсы для достижения цели? Очень важно помнить, что ресурсы могут быть не только материальными. Это и ваше время, и навыки, и объем полученной вами информации и многое другое. От того, насколько точно определены ресурсы в самом начале пути зависит и успех в достижении цели. Запрос о дополнительных ресурсах всегда должен быть обоснованным и принцип «проси в два раза больше – дадут половину» может подвести вас: в конце концов, ваши просьбы о ресурсах перестанут принимать всерьез. Если вы руководитель, помните, что ставя перед подчиненным задачу, стоит спросить его мнение о том, достаточно ли ему ресурсов для достижения поставленной цели. В противном случае может произойти следующее: подчиненный побоится просить дополнительных ресурсов, и в итоге цель не будет достигнута.

Зачем вам это надо?

Какие положительные изменения возникнут в результате достижения цели?

Предположим, вы ставите перед собой цель выучить, к примеру, испанский язык — так, на всякий случай. Знания, конечно, лишними не бывают, но это только в идеале, поскольку время и объем памяти у нас ограничены, и мы должны использовать эти ресурсы бережно и грамотно. Правда, не стоит подходить к этому вопросу с сугубо прагматической точки зрения. Возможно, я хочу изучать испанский язык вовсе не потому, что он мне нужен: просто сам факт, что я знаю этот язык, доставит мне удовольствие.

Когда цель должна быть достигнута?

Временные ограничения для достижения цели (или deadline), необходимо устанавливать всегда. Для некоторых удобен такой вариант: есть желаемое время (хорошо бы к этому моменту, но если не получится — переживем) и есть критическое. Такое отношение дает некоторую видимость свободы планирования своего времени и ресурсов.

Те, кто, оберегая себя от разочарований, не определяют время достижения цели, совершают серьезную ошибку. Например, вы говорите: «Я хочу усовершенствовать свой английский», — но не говорите, к какому сроку. Отсутствие временных рамок приведет к тому, что цель будет постоянно откладываться и вряд ли будет достигнута.

Что произойдет на пути к цели?

Есть такое понятие — экологичность цели. Спросите себя — стоят ли положительные изменения тех затрат, которые неизбежны на пути к достижению цели?

Стоит ли, к примеру, заплатить за диплом MBA физическим и моральным истощением? Или: что для вас важнее — получить должность или сохранить друга? Выбор всегда за вами. Главное, что эти вопросы надо перед собой ставить.

Путешествие длинной в тысячу миль
начинается с первого шага.
Лао-Цзы

После того, как цель поставлена и определена правильно, стоит наметить шаги к ее достижению. Очень важно «отмерить» длину каждого шага и правильно оценить его значимость. Есть такой образ «человек-елка» и «человек-иголка». У «елочки» каждая игла на своем месте и каждая маленькая веточка переходит в большую, а большая в ствол. А «иголки» свалены в кучу и, «выдергивая» одну за другой мы ничего не строим. В маркетинге и менеджменте подобный анализ сводится в график «рыбья кость», где анализируются все причинно-следственные связи.

Пример такого подхода:

Человек, работающий в отделе продаж, хочет стать бренд-менеджером. Что может повлиять на возможность такой карьеры? Выделим несколько основных «веток»:

Наличие необходимых знаний и навыков

  1. Значит мне необходимо составить их перечень — значит мне необходимо получить информацию об ожиданиях работодателей.
  2. Мне надо понять, какие знания и навыки у меня уже есть.
  3. Мне необходимо понять, какие знания и навыки стоит приобрести — значит мне надо понять, где и каким образом их лучше приобрести — значит мне нужна информация об имеющихся курсах и специальной литературе.
  4. Мне необходимо понять, нужны ли специальные сертификаты, подтверждающие дополнительное образование — если преимущества при наличии сертификатов являются существенными, мне надо узнать, где их можно получить — если преимущества не стоят затрат, то можно обойтись самостоятельным обучением.

Реальный опыт работы

Могу ли я приобрести его на своей работе — какие инициативы мне стоит предпринять. Если нет — где и как можно пройти стажировку.

Можно ли найти работу на стартовых позициях, где опыт не имеет большого значения — если да, то готов ли я к потерям в зарплате/ статусе.

Знание иностранного языка (так как эта работа часто связана с общением с западными партнерами или поставщиками).

Какой уровень знания является критическим фактором? Достиг ли я этого уровня? Если нет, то где, за какой период и с какими затратами я смогу его приобрести?

СРОЧНОЕ И ВАЖНОЕ

Одним из важнейших слагаемых успеха является умение правильно расставить приоритеты и ежедневно выделять для себя самое продуктивное время на решение ВАЖНЫХ задач, имеющий отдаленный результат, влияние на будущее. Безусловно, надо решать и текущие задачи, но основной фактор, предопределяющий успех, — это умение видеть долгосрочные цели и находить для них самое продуктивное время.

Если я понимаю, что, например, хорошее знание английского языка не имеет решающего влияния на успех моей текущей работы, но важно для следующей карьерной ступеньки, то это — ВАЖНОЕ, хотя и не СРОЧНОЕ.

Если эта следующая карьерная ступенька для меня значима, но абсолютно необходимо выделить время, причем время продуктивное, на изучение языка.

    Два человека работают в отделе продаж. Один из них уделяет все свое время и внимание тому, чтобы совершить максимально число визитов к клиентам в течение дня. За год ему удалось увеличить дневную норму визитов на 10%, это дало рост продаж на 5%. Другой сотрудник делал в день столько же визитов год назад, сколько и сейчас. Но он выделял полчаса в день на анализ потребностей клиентов и недавно разработал специальную программу продвижения для ключевых клиентов, которая привела к росту объема продаж на 40% при росте издержек всего на 5%. Кто из них достиг большего? Кому из них вы бы предложили более перспективную работу?

Великие дела надо совершать, а не обдумывать бесконечно.
Юлий Цезарь

Безусловно, анализ важен. Но не менее важно вовремя приступить к выполнению задуманного. Для этого всегда стоит намечать конкретное время, контрольные точки и ставить эксперименты. Если вы не уверены в глобальном успехе задуманного, попробуйте поставить эксперимент, минимизируя риски.

В маркетинге, например, прежде чем запускать масштабную дорогостоящую телевизионную рекламу, проверяют эффективность ролика на небольшой фокус-группе, включающей в себя целевых потребителей.

Вы решили кардинально сменить род деятельности: работали в отделе продаж, а теперь собираетесь перейти в отдел обучения и проводить тренинги для начинающих продавцов. А вдруг это не понравится или не получится? Попробуйте, прежде чем сделать этот шаг окончательно и бесповоротно провести 2–3 тренинга «для своих» и оценить, какие эмоции и успехи эти тренинги принесли вам и какие знания слушателям. Только после этого с уверенностью начинайте воплощать задуманное в полном масштабе.

Успех — это 10% везения и 90% потения.
Эдисон

Важно помнить об ОБЕИХ составляющих. Но вот «потение» зависит от нас самих, а везение? Как сделать, чтобы тебе повезло больше? Почему одни люди легко и быстро «продвигаются», а другие работают не меньше и не хуже, но остаются незамеченными?

РАЗВИТИЕ СВОЕГО УСПЕХА В ОРГАНИЗАЦИИ

К сожалению или к счастью, максимального успеха в карьере добиваются те, кто соответствует определенным моделям успеха. Вот некоторые из них, весьма типичные для прогрессивной современной организации.

Кто хочет работать — ищет средства,
кто не хочет — причины.
С.П. Королев

Очень низко эффективна и обречена на провал позиция объяснения неудач и ошибок. Не так важно, почему это произошло не должным образом, важно как Я МОГУ ЭТО ИСПРАВИТЬ И ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК В ДАЛЬНЕЙШЕМ.

Позитивный подход к любой проблеме и умение извлекать положительный опыт на будущее — одна из моделей успешного поведения.

    Два сотрудника одновременно пришли работать в отдел маркетинга в компанию, где становление этой функции только начиналось. Один из них проанализировал, что именно МОЖНО УЛУЧШИТЬ и внес позитивные инициативы, а другой упорно обсуждал со всеми, насколько неправильно была поставлена система работы и как сложно что-то усовершенствовать? Как вы думаете, кто из них добился большего успеха?

Не спрашивай, что страна может сделать для тебя,
спроси, что можешь ты сделать для своей страны.
Джон Кеннеди, президент США,
инаугурационная речь в 1961г.

Большинство прогрессивных компаний сейчас предоставляют своим сотрудникам весьма достойные компенсации. И наиболее часто возможности карьерного роста, повышения квалификации и развития получают те, кто в первую очередь отвечает для себя на вопрос: «Чем я могу быть полезен компании, что нового я могу привнести в общий успех?», — а не начинает с вопроса: «А что мне за это будет?»

    В одной небольшой компании решили ввести медицинскую страховку для сотрудников, чего раньше не было. Прикреплять к страховым программам решили постепенно. Довольно долго обсуждалось, с кого начать и в итоге приняли решение о том, что первыми льготу получат те сотрудники, которые в течение последнего года проявили инициативу, которая привела к успехам в бизнесе.

Мое слово – мое обязательство.
Девиз лондонской биржи

Если вы хотите, чтобы вам смело делегировали и предоставляли большую свободу в принятии решений, а именно это является залогом дальнейшего карьерного роста и профессионального развития, вам должны доверять и быть уверены в ваших обязательствах. Лучше сразу сказать, что данная цель не реальна, чем дать обещание и не выполнить. Важно, чтобы окружающие видели, что вы берете на себя обязательства только тогда, когда готовы отвечать за результат.

    Один человек очень хотел попасть на работу в крупную компанию. Ему удалось произвести отличное впечатление и он получил предложение. Придя на работу, он смело брался за все дела, активно проявлял инициативу, но... В результате слишком было много ошибок. В результате его стали тотально контролировать. В итоге неплохо подготовленному умному человеку пришлось долго восстанавливать свою репутацию. Все закончилось хорошо, но было потеряно много времени и усилий.

Как много дел считалось невозможным,
пока они не были осуществлены.
Плиний Старший

Очень важно помнить об этом и, используя все возможности, добиваться успеха!!!

«Элитный персонал», №47, 2002

Вы можете задать автору интересующие Вас вопросы по телефону (495) 748-03-13 или по электронной почте avtor@src-master.ru.